Hasta hace poco, puedes comprar boletos para vuelos solo en el aeropuerto. Esto generaba malestar, ya que no hay posibilidad de elegir asiento de pasajero. También debe hacer una larga cola y pasar mucho tiempo. Ahora puedes comprar boletos en línea, y al mismo tiempo elegir el más lugar confortable. Cada aerolínea tiene un sitio web oficial.

Lo que necesitas para elegir un lugar

Para elegir un asiento de pasajero en la cabina de un avión para un viaje cómodo, puede actuar de varias maneras:

• comprar un billete electrónico;
• elija un lugar durante la compra de documentos directamente en el aeropuerto;
• solicitar a la azafata que deje un asiento determinado para el pasajero a bordo al abordar.

Los empleados de las compañías aéreas no siempre pueden recordar las solicitudes de cada pasajero. Por lo tanto, es mejor reservar un asiento en el avión. boleto electrónico. Para hacer esto, necesita una computadora o un dispositivo moderno con conexión a Internet.

Selección de asiento en el momento de la compra del billete

Esta es la opción más conveniente. La reserva de asientos en el avión se realiza directamente en el sitio web de la compañía aérea. Para ello, debe realizar los siguientes pasos:

• vaya al sitio web de la empresa;
• reservar un boleto;
• elegir un lugar conveniente para el vuelo.

La ventaja de este método es la rápida selección y reserva de un asiento. A pesar de esto, hay ciertas desventajas. Algunas aerolíneas cobran una tarifa adicional por el servicio de selección de asientos. Varía entre 16-32 dólares. EE.UU.

Algunas aerolíneas bloquean la selección de asientos que están cerca de las salidas de emergencia o en las primeras filas. Son cómodos para sentarse, ya que hay suficiente espacio en la parte delantera para estirar las piernas y descansar. Estas sillas están diseñadas para acomodar a mujeres embarazadas o con un niño menor de 1 año, personas con discapacidad, pasajeros con animales.

¡Importante! Cerca de las salidas de emergencia, está prohibido comprar boletos para pasajeros que viajen con niños mayores de 1 año. Un niño puede tirar de la manija de la puerta de emergencia. Esto conducirá a la despresurización de la cabina.

Si no fue posible elegir un asiento en el avión al comprar un boleto, puede hacerlo a su llegada al aeropuerto. Para ello, en el mostrador de facturación, deberá comunicar sus deseos al empleado de la compañía aérea.

El pasajero debe saber que es posible elegir un asiento conveniente a bordo del avión solo después de reservar un boleto en el sitio web oficial de la compañía. En otros recursos en línea que ofrecen boletos a un costo reducido, esta opción no está disponible.

Selección de asiento durante el check-in en línea

La ventaja de este método es que puedes reservar asiento del pasajero desde cualquier lugar conveniente. Para hacer esto, necesitará acceso a Internet y la capacidad de imprimir un boleto.

El registro en línea de asientos en el avión comienza un día antes de la salida. Y termina 45-60 minutos antes. El pasajero elige de forma independiente el asiento más conveniente.

Ventajas principales:

• no es necesario llegar al aeropuerto unas horas antes de la salida para realizar el check-in;
• no hay necesidad de hacer cola;
• basta con pasar por el control de pasaportes y aduanas.

¡Importante! Después de completar el check-in en línea, el pasajero debe imprimir la tarjeta de embarque con el asiento reservado.

Además de las ventajas visibles, también hay desventajas. Algunas aerolíneas no permiten el check-in en línea y la selección de asientos para pasajeros con mascotas, niños pequeños o equipaje.

Vale la pena señalar que algunas aerolíneas extranjeras brindan check-in en línea para pasajeros con equipaje. Al mismo tiempo, aumentan la norma a 7 kg. Estos son buenos bonos para los compradores.

¡Nota! En cualquier caso, debes llegar al aeropuerto con antelación para facturar tu equipaje. Debe pesarse y entregarse en un estante especial.

Para iniciar el check-in en línea, debe ir al sitio web oficial de la compañía aérea. Cada billete tiene un número de reserva. Se ingresa en el campo correspondiente en la ventana que se abre. Una ventana adicional abrirá el diseño del salón. Queda por elegir un lugar adecuado indicando su número en el campo correspondiente.

Sucede que lugares convenientes ocupado. La compañía aérea los reserva de forma independiente. Estos asientos acomodan pasajeros con niños, discapacidades, con animales. Es mejor llegar al aeropuerto con antelación y preguntar en recepción para reservar un asiento específico.

A través de ofertas móviles

Las aerolíneas desarrollan recursos oficiales de Internet. Cualquiera puede usarlos. Para una mayor comodidad del usuario, se proporcionan aplicaciones móviles especiales. También son sitios web de empresas. Deben descargarse en un dispositivo que esté conectado a Internet.

Son para lo siguiente:

• reserva;
• comprando boletos;
• registro de seguros;
• Registro en línea;
• obtener información sobre el estado de todos los vuelos de la compañía aérea;
• cheques de saldo de cuenta Millas de bonificación", si la empresa ha anunciado tal promoción;
• obtener información sobre los servicios aeroportuarios.

Usar estas aplicaciones es bastante fácil. Debe seguir los mismos pasos que al reservar asientos en el sitio web oficial de la compañía. El pasajero necesitará un número de billete. Se indica en el campo correspondiente. Después de eso, se abrirá una ventana en la pantalla del dispositivo, en la que se presenta el esquema del salón. Sólo tienes que hacer clic en el lugar que te gusta. Después de eso, confirme su elección.

Hay que recordar que reservar asiento a través de aplicaciones móviles puede resultar costoso, al igual que en sitios oficiales. Lo mejor es reservar un asiento a través de intermediarios en línea.

Cada aerolínea tiene su propia marca de asiento en la cabina. Entonces, por ejemplo, los lugares 1E y 1B pueden indicar varias opciones a la vez: cerca del pasillo y del ojo de buey. Anteriormente, es mejor mirar de forma independiente la decodificación adicional del marcado de las sillas en el sitio web de la empresa.

Los lugares cercanos a cocinas e instalaciones sanitarias se consideran abarrotados. Las sillas de pasillo también son incómodas. Especialmente para los pasajeros que prefieren dormir en vuelo.

¡Dato interesante! Según las estadísticas, la menor cantidad de boletos se compran para vuelos durante las horas del almuerzo. Esto se puede utilizar para conseguir el asiento más cómodo.

Si no pudo elegir un asiento durante el check-in en línea o al comprar un boleto, puede hacerlo directamente en el aeropuerto. Para hacer esto, debe informar al empleado de la compañía aérea sobre el lugar más conveniente para el pasajero, que eligió para el vuelo.

Si el lugar está reservado incorrectamente, aún puede corregir la situación. Debe registrarse para el vuelo, abordar el avión, esperar el mensaje del asistente de vuelo "Embarque completado". Después de eso, pídele que tome otro asiento libre. Como regla general, a los pasajeros no se les niega esto.

Asiento estándar

Tome asiento junto a la ventana para mirar el paisaje de abajo, tome hermosas fotos para Instagram o relájese, porque nadie lo molestará.

Siéntate en el pasillo si quieres "calentarte" durante el vuelo y no molestar a los demás pasajeros. O elija un asiento en el medio para comunicarse mejor con ambos compañeros de viaje.

La distancia entre las filas de asientos para diferentes tableros puede variar, pero generalmente oscila entre 75 y 78 cm.

Presta atención a las restricciones. El servicio de selección de asiento no está disponible para niños no acompañados y pasajeros con equipaje en cabina. En el segundo caso, por motivos de seguridad, se le asignarán asientos en la última fila de la clase económica, para que el equipaje se ubique en un lugar cercano a la ventanilla. Y cuando transporte un animal, sin duda debe sentarse junto a la ventana.

Lugar de alto confort

Cuide su comodidad durante un vuelo largo y reserve asientos Extra Space. Tienen más espacio para las piernas: la distancia entre las filas de asientos se ha aumentado a 25 cm. Por lo general, estos asientos están ubicados en la primera fila de la clase económica, así como en las salidas de emergencia. Pero dadas las características técnicas de la aeronave, el número de asientos extraconfort y su ubicación a bordo puede variar.

No se proporcionan asientos extra confort:

• Pasajeros con mascotas en cabina (PETC).

No se proporcionan asientos extra confort ubicados en las salidas de emergencia:

• Pasajeros con discapacidad, pasajeros enfermos (DEAF, BLND, WCHC, WCHR, WCHS, STCR, POXY, PPOC, MEDA, DPNA, LEGL, LEGR, LEGB).
• Pasajeros con equipaje en cabina (CBBG).
• Empleados del servicio de mensajería y del servicio especial de comunicaciones (COUR).
• Pasajeros inadmisibles/deportados (INAD, DEPA, DEPU).
• Pasajeros transportados bajo vigilancia.
• Mujeres embarazadas.
• Pasajeros menores de 18 años y pasajeros que acompañen a niños menores de 12 años.
• Pasajeros que no hablen ruso o inglés.

Asientos en clase ejecutiva

Concéntrate en asuntos más importantes sin preocuparte por la comodidad durante el vuelo. La clase ejecutiva de S7 Airlines está equipada con asientos anchos, cuya distancia suele ser de al menos 89 cm.

Asientos para pasajeros con niños

Si viaja con un bebé, le ofreceremos un número limitado de asientos, ya que por motivos de seguridad solo colocamos a los bebés en determinados asientos. Y para los viajeros de 2 a 12 años con sus padres, el servicio de selección de asiento se brinda de manera totalmente gratuita durante el check-in, independientemente de la tarifa con la que se haya comprado el boleto.

Los viajes aéreos son cada vez más populares cada día. La gente realiza viajes de negocios y viajes, visita a familiares y amigos. El ritmo de la vida moderna dicta las reglas. Quiero llegar a mi destino de forma rápida y cómoda. Hoy ya no es necesario hacer largas colas para comprar entradas, la mayoría de las veces se compran sin salir de casa. Al mismo tiempo, no solo puede comprar un boleto, sino también elegir un asiento en el avión que sea más conveniente. Reservar asientos en un avión con boletos no es difícil y no lleva mucho tiempo.

Puede reservar en los sitios web oficiales de las aerolíneas o en sitios web de agregadores. Son portales que se especializan en determinados servicios y te permiten elegir la mejor opción entre las muchas que hay en el mercado. Para comprar un boleto, debe tener una computadora o teléfono inteligente con acceso a Internet y una tarjeta bancaria desde la cual se pagará la compra.

Una vez que haya elegido una aerolínea adecuada en el sitio, debe ingresar la fecha del vuelo, indicar el apellido, el nombre, el patronímico, los detalles del pasaporte y luego seguir las instrucciones del sistema. La mayoría de las aerolíneas, después del pago, envían al correo electrónico del comprador un plano de la cabina del avión, en el que se marcan los asientos libres. Puede elegir cualquier asiento desocupado.

Después de eso, debe imprimir el boleto. Comprar y reservar toma unos minutos. Puede ingresar datos de manera segura en sitios confiables, están protegidos de forma segura. La reserva de asiento suele finalizar 6 horas antes de la salida del vuelo. Es mejor hacer esto con anticipación para asegurar una selección más amplia.

Importante: muchas aerolíneas ingresan a un pasajero en su propia base de datos electrónica y no requieren una impresión del boleto, pero es mejor ir a lo seguro.

Por cierto, hoy puedes hacer el check-in online para un vuelo desde casa, esto te ahorrará las tediosas colas en el aeropuerto.

No es necesario reservar asiento en el avión con billete en los siguientes casos:

• discapacidad del pasajero;
• viajar con niños pequeños;
• si una mujer embarazada planea volar;
• Se supone que debe volar con una mascota.

En cualquiera de estos casos, los empleados de la aerolínea están obligados a proporcionar los asientos más convenientes. A menudo, incluso cuando los boletos se compran con mucha anticipación a la salida, hay muchos asientos ocupados en el plan de cabina provisto. La aerolínea simplemente los reserva para esos clientes.

Truco de vida para elegir asientos más cómodos en el avión

Por supuesto, todos eligen un lugar en función de sus propias preferencias.

A algunas personas les gusta mirar por la ventana durante el vuelo, otras prefieren los asientos del pasillo. Mucho depende del tipo de avión. Por lo tanto, debe estudiar cuidadosamente el esquema de asientos.

Los asientos junto a la ventana para vuelos de corta distancia durante el día serán convenientes para aquellos a quienes les gusta pasar tiempo con un libro, ya que brindan iluminación adicional. Puede disfrutar de las vistas y no tener que levantarse para dejar pasar a otros pasajeros. Si el vuelo es de noche, podrás dormir tranquilo en dichos lugares. Sin embargo, si el vuelo es largo, debe tenerse en cuenta que es un inconveniente ir al pasillo y regresar.

• Desde los asientos del pasillo, puede ir al baño o estirar las piernas con seguridad, pero debe levantarse para dejar salir a los vecinos.
• El lugar en el medio será muy inconveniente con las grandes dimensiones de los vecinos.
• Las sillas más incómodas se encuentran frente a las escotillas de emergencia, ya que los respaldos prácticamente no se reclinan.
• Detrás de las escotillas, las sillas son convenientes porque un pasaje adicional le permite sentarse con gran comodidad.
• Los asientos en la sección de cola se consideran los más incómodos, sin embargo, según las estadísticas, son los más seguros.

Consejo: inmediatamente después de abordar el avión, puede tomar un asiento más cómodo que permanece libre. Traslado sin esperar al mayordomo.

Al reservar un asiento en un avión con un boleto electrónico, puede hacer su elección con anticipación y no experimentar ningún inconveniente durante el vuelo. Para esto:

1. Estudie cuidadosamente el esquema proporcionado de la cabina.
2. Decida dónde será más conveniente, centrándose en la hora del vuelo. Es posible que no necesite ir al baño y será más cómodo junto a la ventana.
3. Si es posible, no tome vuelos que estén demasiado ocupados.
4. Evite los asientos en la cola del avión y los asientos que no se reclinan por completo.

Estos sencillos consejos te ayudarán a elegir una silla cómoda sin salir de casa y harán que incluso un vuelo largo sea agradable.

Cosas a tener en cuenta a la hora de planificar un viaje

Cuando compre boletos aéreos a través de Internet, reserve asientos y realice el check-in en línea, asegúrese de verificar que todos los campos obligatorios se completen correctamente. Si compras varios billetes, deberás rellenar cuidadosamente los datos de cada integrante del viaje. La atención durante el registro lo salvará de problemas durante el vuelo y le ahorrará mucho tiempo.

Al emitir un boleto para vuelos nacionales rusos, se ingresan los datos del pasaporte ruso. Al emitir boletos para un viaje al extranjero, debe especificar la información de su pasaporte. La reserva de asientos en el avión con un boleto electrónico con la mayoría de las aerolíneas es posible más de 20 días antes de la salida. La información adicional sobre la reserva de asientos se puede aclarar al comprar un boleto.

A la hora de pedir entradas, elige la mejor opción. A menudo, al realizar un pedido en los sitios web oficiales de las aerolíneas, puede obtener descuentos adicionales y reducir significativamente el costo del vuelo.

En cuanto a los sitios de agregadores, puede planificar completamente la ruta, seleccionar los mejores vuelos para las transferencias y comprar un boleto con la mejor tarifa. Dichos sitios cuentan con acuerdos oficiales con varias compañías aéreas y adicionalmente brindan reserva de hoteles, alquiler de autos y otra información que será de gran utilidad para el viajero.

Los más populares de ellos son:

• Aviasventas;
• momondo;
• explorador del cielo.

Estos son los sitios más populares que lo ayudan a elegir un boleto aéreo y reservar un asiento cómodo en un avión. Hay muchos más, cuando planifique un viaje, no sea demasiado perezoso para encontrar la información que necesita.

Debe llegar al aeropuerto con suficiente antelación, incluso si ha completado el check-in en línea y reservado un asiento con anticipación. Se necesita tiempo para facturar el equipaje sin prisas, pasar por el procedimiento de verificación de documentos y servicios de seguridad.

Para los pasajeros que hayan completado el check-in en línea y ya hayan reservado asientos para un vuelo en los aeropuertos, se proporciona un mostrador especial. Los empleados del aeropuerto deben presentar documentos y boletos electrónicos impresos para todos los participantes en el viaje. Estoy gordo Registro en línea no se eligió exactamente el lugar que le gustaría tomar, solo comuníquese con el personal de la aerolínea. Si hay asientos libres en la cabina, generalmente no hay problemas para cambiar a una silla más cómoda.

Conclusión

Las largas colas en las taquillas y en el mostrador de facturación son cosa del pasado.

La vida es cada día más cómoda, y la posibilidad de comprar un billete y elegir un lugar para un vuelo sin salir de casa confirma una vez más esta verdad evidente.

Azimuth Airlines ofrece a los pasajeros la oportunidad de elegir un asiento a bordo del avión. Puede elegir su asiento preferido directamente en el aeropuerto de salida en el mostrador de facturación o en los servicios en línea de la aerolínea.

En el aeropuerto de salida:

"Prioridad" y "Prioridad+": un nuevo servicio con comodidades adicionales. El pasajero que ha utilizado el servicio, eligiendo un asiento a su antojo, se acomoda en la parte delantera de la cabina.

"Priority+": la elección de asientos en las filas 1-3 de asientos con respaldos reclinables y mayor distancia entre filas, con mayor espacio para las piernas y ubicación en la parte delantera de la cabina del avión.

"Prioritario": la elección de un asiento en las filas 4-5 de asientos con respaldo reclinable en la parte delantera de la cabina del avión o un asiento en las filas 6-20 (21).

Los servicios se brindan por una tarifa adicional y se emiten en la taquilla de un agente autorizado en el aeropuerto en la etapa de check-in no antes de 3 horas antes de la salida del vuelo.

• "Prioridad+" - 1400 rublos IVA incluido.
• "Prioritario" (4-5 filas de asientos) - 600 rublos IVA incluido.
• "Prioritario" (6-20/21 filas de asientos de bloque AC) - 600 rublos IVA incluido.

En servicios en línea:

La elección de asiento en un avión es un servicio de pago que otorga al pasajero el derecho a elegir asiento en los servicios online de la compañía aérea. El servicio se brinda solo en vuelos regulares de Azimuth Airlines en rutas disponibles para el check-in en línea.

La selección de asientos está disponible en los siguientes servicios en línea:

1. En proceso de emisión de billete. El servicio está disponible independientemente de la hora anterior a la salida durante todo el período de venta de billetes. Pero al mismo tiempo, sigue siendo necesario realizar el procedimiento de facturación de pasajeros para el vuelo.

2. En proceso de check-in online con check-in simultáneo para un vuelo. El check-in online comienza 24 horas y finaliza 3 horas antes de la salida del vuelo.

En los servicios en línea, se cobra una tarifa fija por el servicio bajo las siguientes condiciones:

• Asientos en las filas 1-3** - 1.200 rublos* IVA incluido.
• Asientos en las filas 4-5 - 500 rublos * IVA incluido.
• Asientos en las filas 6-20/21 del bloque de asientos AC - 500 rublos * IVA incluido.
• Asientos en las filas 6-20/21 del bloque de asientos DEF - 250 rublos * IVA incluido.

* Al pagar en línea en el sitio web de AZIMUTH Airline JSC con una tarjeta bancaria que no sea en rublos, la conversión de moneda se realiza automáticamente a las tasas del banco emisor que emitió la tarjeta.

** La elección de asientos en las filas 1-3 al emitir boletos, según el diseño de la aeronave, está disponible sujeta a la emisión de boletos de clase sin cargo, y en el proceso de facturación en línea para pasajeros con boletos de clase también está disponible. proporcionado de forma gratuita.

La confirmación del pago por la elección de asiento en cualquiera de los servicios es un EMD y un recibo electrónico del sistema de tramitación enviado al e-mail del pasajero.

El costo del servicio se reembolsará en su totalidad si el servicio no se presta en los siguientes casos:

• Rechazo involuntario de un pasajero del transporte, previsto por las reglas de AZIMUTH Airline JSC y el art. 227 del Reglamento Federal de Aviación "Reglas generales para el transporte aéreo de pasajeros, equipaje, carga y requisitos para el servicio de pasajeros, consignadores, consignatarios", aprobado por Orden del Ministerio de Transporte de Rusia de fecha 28/06/2007 No. 82 ( en adelante - FAR N° 82);
• Terminación de AZIMUTH Airline JSC unilateralmente del contrato transporte aéreo pasajero de acuerdo con el art. 230 FAR N° 82 (salvo el caso de terminación unilateral por parte del transportista del contrato de transporte aéreo de un pasajero por las causales previstas en el inciso 6 del artículo 230 del FAR N° 82, en que el monto pagado por el servicio no se devuelve al pasajero);
• Rechazo voluntario de un pasajero del transporte de conformidad con el art. 229 FAP N° 82;
• Cambio operacional de tipo de aeronave;
• Cancelación inmediata de un vuelo;
• Transferir a un pasajero en vuelo a otro asiento para garantizar la seguridad de la aviación;
• Por otras razones que afecten la seguridad del vuelo por decisión del representante de la aerolínea o de la tripulación.

Si es necesario hacer transbordo a otro asiento, el asistente de vuelo responsable a bordo de la aeronave anota en la copia en papel del EMD, o en la tarjeta de embarque, o en el recibo de itinerario del boleto electrónico, que el servicio no se ha realizado. proporcionó.

Los reembolsos se realizan al pasajero al comunicarse con el Contact Center de la Aerolínea a la dirección de correo electrónico [correo electrónico protegido] sitio con la disposición obligatoria:

• solicitud de devolución, cumplimentada de forma gratuita,
• una copia escaneada de un documento de identidad, si es necesario, un poder notarial,
• copias de la tarjeta de embarque,
• copias del documento que acredite la no prestación del servicio durante el vuelo.

VuelosReservar un asiento en un avión con billete electrónico

Reservar un asiento en un avión con billete electrónico

Un billete electrónico es una marca en la base de datos de la aerolínea sobre tu vuelo con todas sus opciones, sobre tus datos personales y sobre el pago. Esta entrada contiene los detalles de su pasaporte, número de vuelo, fecha, tarifa y condiciones de la tarifa. Comprar un documento electrónico tiene muchas ventajas, y una de ellas es la posibilidad de reservar un asiento en un avión mediante un billete electrónico.

¿Cómo reservar un asiento en un avión?

La selección de asientos al comprar un boleto está disponible si compra una tarifa flexible, óptima o de clase ejecutiva. Cómo tarifa mas cara, las condiciones más preferentes para su servicio, incluida la libre elección de asiento. Las aerolíneas generalmente no brindan este servicio cuando compran con una tarifa económica económica. En el mejor de los casos, puede elegir un lugar por una tarifa.

Entonces, reservamos un vuelo con una selección de asientos:

• ha elegido la dirección, la compañía aérea, la tarifa y ha rellenado los datos del pasajero;
• hasta el momento del pago, accede a la página de reserva, donde se le ofrece un mapa de la cabina del avión con asientos vacíos marcados;
• en este esquema, usted elige los lugares que más le convengan. Los datos se ingresan en la base de datos de la aerolínea;
• realiza el pago de acuerdo con las opciones seleccionadas.

Tenga en cuenta que el servicio de selección de asientos generalmente solo está disponible al comprar boletos en el sitio web de la aerolínea. Muchos agentes no le permiten elegir asientos al hacer la reserva. Pero si escribe sus deseos con respecto al lugar en el avión en la nota de la reserva, que se puede hacer en una ventana especial, el agente puede tener en cuenta esta información y cumplir los deseos al emitir su billete.

Reserva de asiento en el check-in online

Su billete indica si tiene la opción de elegir un asiento al realizar el check-in online o no. Si existe tal oportunidad, se indica si la elección es paga o gratuita.

Para la mayoría de las compañías aéreas, el check-in en línea abre 24 horas antes de la salida y cierra entre 45 y 60 minutos antes de la salida. Su curso de acción:

• recibe un mensaje SMS y un correo electrónico que indican que el check-in en línea para su vuelo comienza a una hora determinada;
• debe ir al sitio web de la aerolínea cuyo boleto compró, ingresar el código de reserva y su apellido en el sitio web;
• verifique los datos de los pasajeros, seleccione un asiento en el diagrama de la cabina del avión. Cuanto antes realice el check-in en línea, más probabilidades tendrá de elegir el asiento correcto, porque. hacia el final de la inscripción, se agotan las plazas convenientes;
• imprime tu tarjeta de embarque. con este papel tarjeta de embarque llega al aeropuerto al menos 30 minutos antes de la salida y va directamente al control de pasaportes.

Reserve boletos aéreos en el sitio web de la compañía "ART-service"

Al reservar en nuestro sitio web, tiene la oportunidad de elegir la aerolínea y el tipo de tarifa con la elección de un asiento en el avión en el momento del check-in (de pago o gratuito).

Reserva y despacho Boletos Electrónicos en nuestro sitio web cumple totalmente con las reglas de la aerolínea.