Ndryshimi i datave të fluturimit me Aeroflot nuk është i vështirë nëse tarifa juaj lejon ndryshime në biletën e blerë të avionit. Para se të diskutoni procedurën e shkëmbimit të datave të udhëtimit, është e nevojshme të kuptoni tarifat dhe kushtet e tyre themelore.

Tarifa më e shtrenjtë, e cila i mundëson pasagjerit të ketë mundësi të pakufizuara për ndërrim dhe kthim të biletës, është Business Premium Class. Duke blerë një biletë me kodin CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM, blerësi mund të jetë i sigurt se çdo ndryshim në datën e udhëtimit nuk do të sjellë penalitete, zbritje ose tarifa shtesë.

Këto privilegje zbatohen edhe nëse jeni vonë për fluturimin tuaj dhe check-in-i është vonuar prej kohësh. Ju patjetër do t'ju jepet një vend në klasën e biznesit në fluturimin e ardhshëm, nëse është e mundur. Një rast tjetër është nëse keni një biletë të klasit Business - Optimum me kodin e tarifës JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

Ndryshimi i datës së udhëtimit me këtë tarifë është i mundur vetëm me një pagesë shtesë. Nëse pikat e nisjes dhe mbërritjes janë brenda Rusisë, do të duhet të paguani më shumë se pesë mijë rubla. 15 mijë jen japonez do t'u kushtojë shërbimin personave që fluturojnë nga qytetet japoneze.

Ndryshimi i periudhës së fluturimit në destinacionet midis Rusisë dhe vendeve të Evropës, Jashtë vendit të Afërt dhe vendeve të rajonit Azi-Paqësor do të kushtojë shtatëdhjetë dollarë/euro.

Zgjedhja e më shumë një opsion buxhetor Kur udhëtoni në aeroplanët e Aeroflot, duhet të përgatiteni për faktin se shërbimi për ndryshimin e datës së fluturimit mund të mos jetë i disponueshëm ose do të kërkojë shpenzime të mëdha financiare për pagesë shtesë.

Tarifa ekonomike

Tarifat ekonomike përfshijnë biletat e klasit Ekonomik dhe Komfort. Ata, nga ana tjetër, ndahen gjithashtu në grupe që kanë kodimin e tyre. Nëse keni rezervuar një vend të caktuar Comfort - Premium me kodin WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM, kjo ju jep të drejtën të ndryshoni periudhën e nisjes dhe mbërritjes, si dhe destinacionet, pa kosto shtesë.

Kompania është e detyruar t'i sigurojë pasagjerit një vend bosh (në përputhje me klasën e tij, nëse ka), edhe nëse klienti paralajmëroi për ndryshimet pas nisjes së avionit. Por ky opsion nuk është i disponueshëm nëse keni blerë transport me tarifën Comfort - Optimum me kodin: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL.

Kjo klasë fluturimi ju lejon të ndryshoni kushtet e rrugës me një pagesë shtesë (nëse njoftoni stafin e Aeroflot përpara nisjes së fluturimit):

• Një mijë e gjysmë rubla për fluturimet në pjesën qendrore (evropiane) të Rusisë;
• Dy mijë e gjysmë rubla në fluturimet midis Lindjes së Largët dhe pjesës evropiane të Rusisë, në destinacione të tjera brenda kufijve të Rusisë;
• Pesëdhjetë dollarë/euro në rrugët e Rusisë dhe vendeve të Gjirit Persik, Evropës, Azisë dhe Jashtme të Afërt;
• Pesëmbëdhjetë mijë JPY kur nisen nga qytetet japoneze.

Nëse jeni vonë për një fluturim dhe nuk keni njoftuar në kohë (para nisjes) për qëllimin tuaj për të fluturuar në një kohë tjetër, atëherë nuk do të mund të ndryshoni kushtet e transportit. Por ka destinacione për të cilat edhe nëse keni një biletë të kësaj tarife, mund të ndryshoni kushtet e fluturimit.

Pëlqimi për të mbajtur tetëdhjetë e pesë dollarë jep të drejtën për të fluturuar në një kohë tjetër dhe me një fluturim tjetër nga Armenia, Moldavia, Uzbekistani, Bjellorusia, Ukraina dhe vendet e tjera fqinje drejt Rusisë.

Një fluturim në klasën ekonomike është i mirë për çmimin e tij, por datat e udhëtimit mund të ndryshohen (pa penalitete të mundshme ose tarifa shtesë) vetëm nëse keni një biletë Economy Premium me kodet BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM, HFO, TFM , LFM, NFM , UFO, MFO, LFO, KFO, KFM. Ndryshimet në kushtet e transportit bëhen pa tarifa shtesë.

Me tarifën Economy - Optimum, pasagjerët lejohen të ndryshojnë datat me një pagesë shtesë prej një e gjysmë deri në dy mijë e gjysmë rubla. Sa më e madhe të jetë distanca dhe sa më komplekse të jetë rruga, aq më e lartë është shuma e mbajtjes në burim.

Datat e fluturimeve të huaja për këtë kategori biletash gjithashtu mund të ndryshohen, por do t'ju duhet të paguani një tarifë shtesë prej pesëdhjetë deri në njëqind euro ose dollarë. Rregulli zbatohet me kusht që të njoftoni Aeroflot për planet tuaja përpara nisjes së fluturimit të treguar në biletë.

Nëse një pasagjer vendos të ndryshojë biletën e tij pasi avioni të jetë nisur, kompania do ta refuzojë atë. Me përjashtim të rasteve të largimit në Rusi nga vendet gjiri Persik, Evropë, Bjellorusi, Gjeorgji, Turkmenistan dhe vende të tjera fqinje. Për këto destinacione, ju mund të fluturoni në një ditë tjetër për një pagesë shtesë prej tetëdhjetë e pesë dollarë ose euro.

Tarifa e Buxhetit Ekonomik shpesh shitet në promovime me një kosto shumë të ulët. Ato subvencionohen në zona të caktuara. Nëse ndodhin rrethana të paparashikuara dhe ju duhet urgjentisht të ndryshoni biletën tuaj, përgatituni të paguani një tarifë shtesë prej pesëdhjetë deri në njëqind euro/dollar kur fluturoni jashtë vendit dhe kthimit.

Ndryshimi i kushteve të fluturimit në destinacionet ruse do të kushtojë nga dy deri në katër mijë rubla. Nëse keni vendosur të fluturoni më vonë, por e keni raportuar këtë pasi keni hipur në fluturim, me shumë mundësi do t'ju refuzohet të ndryshoni datat e nisjes. Ekzistojnë përjashtime për fluturimet e Aeroflot nga Evropa dhe vendet e Gjirit drejt Rusisë. Pagesa shtesë do të jetë tetëdhjetë e pesë dollarë. I njëjti kusht vlen edhe për fluturimet nga vendet fqinje drejt Federatës Ruse.

Zgjedhja më e madhe biletë e lirë Tarifa Economy Promo, duhet të lexoni me kujdes kushtet e promocionit. Ndryshimi i kushteve të transportit nënkupton një pagesë shtesë prej njëqind dollarësh/euro në rrugët ndërkombëtare dhe nga katër në gjashtë mijë rubla në fluturimet brenda Rusisë.

Ne vendosëm të fluturonim një ditë tjetër me një tarifë promocionale, por u paralajmëruam pasi avioni ishte në ajër, përgatituni për faktin se do t'ju refuzohet të ndryshoni datën e nisjes dhe do të duhet të blini një biletë të re.

Karakteristikat e këmbimit të biletave me tarifa speciale

Bileta të tilla përfshijnë fluturime për tifozët në ndeshjet e Kupës së Botës 2018, si dhe transport në drejtimet Moskë - Rostov-on-Don, Moskë - Lindja e Largët, Moskë - Kazan, Moskë - Yuzhno-Sakhalinsk.

Nëse keni një biletë për Kupën e Botës 2018, ndryshimi i datës së nisjes dhe kushteve të tjera nuk lejohet. Transporti midis qyteteve të Moskës - Khabarovsk, Yuzhno-Sakhalinsk, Kazan, Rostov-on-Don kërkon një ndryshim në datën e nisjes.

Nëse fluturoni me një tarifë Premium Business me kodet J, S, D, ju keni të drejtë të ndryshoni periudhën e udhëtimit pa tarifa shtesë. Por tarifa Optimum-Business me kodin I, Z do të sjellë një pagesë shtesë për një shërbim të tillë në shumën prej pesë mijë rubla.

Një biletë Premium Economy lejon zëvendësimin e saj pa penalitet. Por Optimum-Economy do të thotë që duke ndryshuar kushtet e fluturimit, do të paguani nga një e gjysmë në gjashtë mijë rubla. Shuma më e lartë e shtesës tregohet për drejtimin Moskë-Yuzhno-Sakhalinsk dhe Moskë-Khabarovsk. Kushtet janë të vlefshme nëse keni paralajmëruar për refuzimin përpara nisjes së avionit.

Si të ndryshoni datën e nisjes në një biletë

Kur blini një biletë përmes një zyre shitjesh, nëse keni ndërmend të ndryshoni datat e fluturimit, duhet të kontaktoni të njëjtin departament Aeroflot. Për çdo pyetje, mund të telefononi edhe në qendrën e kontaktit, në numrin e kontaktit 8-800-444-55-55. Në këtë kohë, është shumë e rëndësishme t'i kushtoni vëmendje datës së nisjes ose mbërritjes. Shuma e pagesës shtesë për ndryshimet në kushtet e transportit mund të varet nga ajo.

Ata që blenë një biletë në faqen e internetit të Aeroflot www.aeroflot.ru duhet të bëjnë një shkëmbim të pavarur në internet. Për ta bërë këtë, shkoni te shërbimi online, seksioni i këmbimit/rimbursimit të biletave ajrore, plotësoni fushat duke futur informacionin për biletën (mbiemrin dhe kodin e rezervimit) dhe klikoni "Kërko".

Dritarja tjetër do të përmbajë detajet e rezervimit tuaj dhe udhëzimet për veprimet e mundshme për kthimin ose shkëmbimin e një bilete. Përpara se të bëni një shkëmbim online, duhet të krahasoni planin tuaj tarifor me kufizimet që vlejnë për klasën e biletës.

Parimet e ndarjes në internet

Shkëmbimi i një bilete elektronike është i pranueshëm nëse

• Nëse shërbimi i transportit nuk është ofruar pjesërisht (në rastin e një rruge komplekse udhëtimi lidhëse) dhe ju keni komunikuar vendimin tuaj përpara nisjes së fluturimit;
• Shërbimi është blerë përmes një shërbimi në internet (në faqen e internetit të Aeroflot);
• Transporti nuk ishte një çmim ose i blerë duke përdorur pikët e grumbulluara (milje);
• Plani tarifor i biletave lejon ndryshime në kushtet e kontratës (nuk bëhen për tarifat ekonomike të pakthyeshme).

Karakteristikat e shkëmbimit të biletave ajrore

Ndryshimi i planeve dhe shfaqja e një force madhore na detyron të përballemi me një problem të tillë si kthimi apo ndërrimi i biletës së avionit. Për të kryer këtë procedurë, së pari duhet të njiheni me rregullat e tarifave të një kompanie ajrore të caktuar. Shpesh është e mundur të shkëmbehet vetëm për një fluturim të një linje ajrore specifike. Në këtë rast, shkëmbimi kryhet vetëm në emër të pasagjerit të treguar në biletë.

Ju mund të njiheni me rregullat e shkëmbimit në faqet e internetit të specializuara që tregojnë rregullat dhe tarifat e linjave ajrore. Më shpesh, linjat ajrore rezervojnë mundësinë për të gjobitur një pasagjer që do të ndërrojë ose kthejë biletën e tij. Përveç gjobës, pasagjeri duhet të paguajë edhe diferencën në tarifa.

Kushtet e rrepta të tarifave të këmbimit mund të lehtësohen nëse pasagjeri refuzon të fluturojë për një nga arsyet e mëposhtme:

• vdekja e një të dashur;
• anulimi i fluturimit;
• ndryshimi i klasës së shërbimit të treguar në biletë;
• anulimi i uljes në aeroportin e kërkuar.

Për të bërë një shkëmbim, duhet të kontaktoni përfaqësuesit e transportuesit ajror ose organizatës që ka shitur biletën.

Si mund të zbuloj nëse është e mundur të ndërrohet një biletë ajrore?

Për të zbuluar nëse është e mundur të shkëmbehet bileta elektronike, duhet patjetër të vizitoni faqen e internetit të linjës ajrore të kërkuar. Aty mund të njiheni me rregullat e transportit ajror. Për mundësinë e shkëmbimit mund të mësoni edhe në agjencinë e udhëtimit ose zyrën e biletave ku është blerë bileta. Në disa raste, është e mundur të rilëshoni një biletë në internet ose me telefon. Për më tepër, ndonjëherë nuk kërkohet pagesë shtesë për një shërbim të tillë. Por më shpesh, gjatë kthimit ose shkëmbimit të biletave, linjat ajrore ngarkojnë një gjobë nga pasagjeri. Prandaj, është më mirë të njiheni me kushtet e shkëmbimit përpara se të blini një biletë.

Cilat lloje të shkëmbimeve të biletave ajrore mund të bëhen?

Sot, ekzistojnë dy lloje kryesore të shkëmbimeve të biletave ajrore. Pra, ekziston një shkëmbim falas dhe me pagesë. Në rastin e parë përdoret tarifë fleksibël, duke ju lejuar të bëni ndryshime në rezervimin tuaj pa kosto shtesë. Kështu paguhet vetëm diferenca në tarifë. Shkëmbimi i paguar përfshin jo vetëm pagimin e diferencës midis tarifave, por edhe pagesën e një komisioni shtesë (gjobë).

Këmbimi i biletave ajrore klasifikohet edhe sipas mundësisë së ndryshimit jo vetëm të datës dhe orës së nisjes, por edhe të të dhënave të tjera. Ka lloje të tilla si Routing (me aftësinë për të ndryshuar itinerarin), NameChange (me aftësinë për të ndryshuar emrin e pasagjerit) dhe RiroutingisnotPermitted (biletë e pakthyeshme).

Kur mund ta ndryshoj biletën time të avionit?

Mundësia e zëvendësimit të një bilete varet nga rregullat e tarifës. Por Aeroflot dhe linjat e tjera ajrore kanë një kusht të rreptë - bërja e çdo ndryshimi në biletë është e mundur vetëm para nisjes. Megjithatë, disa linja ajrore lejojnë mundësinë e kthimit ose shkëmbimit të biletës edhe pasi avioni të jetë nisur. Një biletë e tillë mund të kthehet vetëm me një gjobë të konsiderueshme. Në këtë rast, bileta shënohet me mbishkrimin No-Show (mosparaqitje për fluturim). Duhet të theksohet se transportuesit ajror e interpretojnë ndryshe konceptin e mos-shfaqjes. Disa linja ajrore e bëjnë një shënim të tillë në rast të mosparaqitjes në check-in. Megjithatë, shumica e kompanive lëshojnë një No-Show në rast të mos-shfaqjes për imbarkim.

Si të rilëshoni një biletë ajrore?

Ju mund të ndryshoni dhe rilëshoni një biletë ajrore vetëm përmes agjentit që e ka shitur atë. Kjo mund të jetë linja ajrore që drejton fluturimin ose një agjenci udhëtimi. Përfaqësuesit e transportuesit ajror mund të kontaktohen me email ose telefon. Në të njëjtën kohë, përfaqësuesit e linjës ajrore do të njoftojnë patjetër pasagjerin për rregullat që parashikojnë gjoba për kthimin e një bilete ajrore. Por në të njëjtën kohë, disa kategori biletash ju lejojnë të ndryshoni jo vetëm datën e nisjes, por edhe emrin e pasagjerit.

Si të rivendosni një biletë ajrore?

Rivendosja e një bilete ajrore është një proces mjaft i mundimshëm dhe kompleks. Ky fakt është për faktin se ekziston një sërë rregullash që përdoren nga të gjithë transportuesit ajror global. Ky grup rregullash thotë se një biletë ajrore është e vlefshme vetëm nëse paraqitet. Nëse bileta nuk humbet, por vidhet, pasagjeri duhet të sigurojë një të veçantë. certifikatë Ajo do të njoftojë transportuesin ajror se një hetim për vjedhjen e pronës është duke u zhvilluar. Një certifikatë e tillë mund të merret nga departamenti i policisë që është përgjegjës për zbardhjen e vjedhjes. Nëse një pasagjer është i prirur ndaj mungesës së mendjes, ai duhet të mendojë për lëshimin e një bilete elektronike. Është e pamundur të humbasësh një biletë të tillë ajrore.

Ndonjëherë data e udhëtimit tuaj të planifikuar mund të ndryshojë. Në këtë rast, mund të përdorni shërbimin “Shkëmbimi i biletave ajrore”. Nëse bëni gjithçka në mënyrë korrekte, nuk do të duhet të paguani dy herë.

Llojet e Ndryshimeve

1. Ndryshoni datën e biletës suaj të avionit.
2. Zëvendësoni planin e rrugës.
3. Zëvendësoni një pasagjer (një shërbim relativisht i rrallë).

Në 95% të rasteve, transportuesi ajror nuk ju lejon të ndryshoni itinerarin. Kjo ndodh vetëm në raste të jashtëzakonshme.

Faqet e internetit për shkëmbimin e biletave: Ozon Travel, Tutu (vetëm shkëmbim bileta treni).

Kur të jetë bërë

Biletat e avionit mund të ndërrohen me një datë tjetër përpara nisjes së avionit. Disa tarifa ju lejojnë ta bëni këtë edhe kur avioni është tashmë në ajër. Në këtë rast, gjoba do të jetë më e madhe: shuma e shpenzuar për blerjen e kartës së udhëtimit do të humbasë patjetër.

Si është bërë

Të gjitha ndryshimet e bëra në biletë duhet të bëhen vetëm nëpërmjet agjentit nga i cili është blerë. Nëse një person ka blerë një biletë direkt nga një transportues ajror, atëherë ai duhet të kontaktojë përfaqësuesit e tij me telefon ose e-mail.

Sipas kushteve të shkëmbimit, pasagjeri duhet të informojë specialistin për të gjitha ndryshimet e nevojshme në lidhje me datat, të dhënat e pasaportës dhe emrat e pasagjerëve.

Pas kësaj, specialisti do t'ju informojë për mundësinë e kryerjes së këtij operacioni. Ai gjithashtu do t'i përgjigjet pyetjes se sa kushton shkëmbimi.

Gjoba paguhet jo për faktin e vetë shkëmbimit, por për faktin që punonjësit e linjës ajrore duhet të bëjnë ndryshime në biletë.

Disa operatorë lejojnë ndryshime në llogari personale klient. Kjo do të thotë, një person mund ta bëjë vetë.

Nëse keni blerë biletën tuaj në aeroport, por planet tuaja kanë ndryshuar para se të niseni, mund ta zëvendësoni dokumentin tuaj të udhëtimit pa dalë nga zyra e biletave. Rekomandohet që të ktheheni në vendin ku keni blerë biletën tuaj dhe të tregoni se dëshironi të bëni ndryshime. Procedura nuk do të marrë shumë kohë.

Nëse blerja është bërë në zyrën e linjës ajrore, atëherë bileta ajrore mund të ndërrohet me një datë tjetër nëse keni dokumentet e mëposhtme:

Çfarë nevojitet për të shkëmbyer një biletë

• pasaporta e brendshme;
• biletë që duhet ndryshuar.

Të gjitha detajet mund të sqarohen gjatë një vizite në zyrën e kompanisë ose me telefon.

Shkëmbimi i biletave

Për të shkëmbyer një biletë ajrore (caktoni një datë tjetër), duhet t'i përmbaheni rregullave të mëposhtme:

1. Procedura e këmbimit/kthimit nuk duhet të vonohet. Disa transportues ajror bëjnë një tarifë kur shkëmbejnë një biletë ajrore në kohën e udhëtimit. Kur regjistrimi përfundon, të gjitha kalimet bëhen të pakthyeshme dhe skadojnë.
2. Vendosni për llojin e kthimit. Mund të detyrohet kur udhëtimi shtyhet për shkak të rrethanave lehtësuese (sëmundje e rëndë e klientit, vdekja e një personi të dashur etj.), ose vullnetare.
3. Sqaroni rregullat. Kjo do t'ju ndihmojë të zbuloni nëse është e dobishme apo jo të ndryshoni biletën tuaj.

Nëse kthimi nuk ishte vullnetar, transportuesi ajror merr përsipër të rimbursojë shumën. Kjo vlen edhe për biletat e pakthyeshme. Me një kthim vullnetar, pasagjeri mund të mbështetet vetëm në tarifat dhe taksat.

Si të veproni

Për të ndryshuar dokumentin tuaj të udhëtimit, duhet të plotësoni formularin e duhur të aplikimit në faqen e internetit të transportuesit ose ndërmjetësit të tij. Ju gjithashtu mund të paraqisni një kërkesë për shkëmbim me e-mail. Duhet të tregojë:

Artikujt që duhet të tregohen në aplikacion

1. EMRI I PLOTË.
2. Detajet e pasaportës.
3. Detajet e kartës.
4. Fluturimi nr.
5. Rezervimi nr.
6. Numri i nisjes.
7. Bileta nr.

Ju gjithashtu mund të kontaktoni mbështetjen. Nëse kthimi është i detyruar, do të jetë e nevojshme t'u shpjegoni punonjësve pse fluturimi në fluturimin me pagesë nuk është i mundur.

Sigurohuni që të bashkëngjitni skanimet e pasaportës tuaj dhe çdo dokument që konfirmon forcën madhore (certifikatë nga spitali, certifikatë vdekjeje e një të afërmi, etj.).

Udhëzime për shkëmbimin e një bilete elektronike

Shitja përmes internetit kryhet jo vetëm nga transportuesit ajror, por edhe nga ndërmjetës të ndryshëm. Ka shumë shërbime që ju ndihmojnë të gjeni një leje udhëtimi më të lirë. Në këtë rast nuk përgatiten asnjë dokument.

Ndërmjetësuesit e ridrejtojnë klientin te shitësi. Faqja e internetit në të cilën pasagjeri ka gjetur një biletë të përshtatshme dhe faqja ku është bërë blerja mund të mos jenë të njëjta.

Për të bërë një shkëmbim, duhet të shkoni në faqen ku është bërë pagesa. Ky informacion gjendet në listën e rrugëve.

Ju mund të ndryshoni biletën tuaj elektronike të avionit në të njëjtat kushte si një leje e zakonshme udhëtimi. Një biletë e tillë ajrore nuk i lëshohet pasagjerit, por ruhet në bazën e të dhënave të transportuesit ajror.

Shkëmbimi i biletave elektronike kryhet si më poshtë:

1. Shkoni në faqen e internetit të linjës ajrore.
2. Hyni në llogarinë tuaj personale.
3. Klikoni në butonin "Kontrollo porosinë" ose "Gjej porosinë".
4. Gjeni rezervimin e biletës së kërkuar ajrore.
5. Klikoni në butonin "Kthimi".
6. Zgjidhni pasagjerin, bileta e të cilit duhet të kthehet.
7. Kontrolloni të gjitha të dhënat. Vëmendje e veçantë i kushtohet shumës së rimbursimit.
8. Klikoni "Po".

Pas kësaj, rimbursimi do të ndodhë automatikisht.

Sipas rregullave të disa kompanive, paratë për shërbimin nuk tërhiqen nëse procedura përfundon plotësisht nga pasagjeri.

Nëse klienti ka bërë tashmë ndryshime në kartën e tij të udhëtimit, atëherë ai nuk do të mund ta kthejë atë në llogarinë e tij personale. Në këtë rast, ka vetëm një rrugëdalje - kontaktoni stafin mbështetës.

Procedura për ndryshimin e të dhënave të biletave

• Emri dhe mbiemri i pasagjerit mund të ndryshohet 160 minuta para nisjes. Këtë mund ta bëni vetë, në llogarinë tuaj personale.
• Data mund të ndryshohet dy ditë para nisjes.

Mund të bëni ndryshime duke kontaktuar qendrën e thirrjeve të kompanisë ose zyrën e biletave të aeroportit. Kjo duhet të bëhet 40 minuta para nisjes.

Shumë pasagjerë përdorin bileta elektronike. Është i përshtatshëm; nuk ka nevojë të humbni kohë duke shkuar në stacion ose në zyrën më të afërt të biletave. Megjithatë, shpesh ka nevojë për ta ndryshuar atë. Arsyeja mund të jetë çdo gjë - një ndryshim në datë, vend ose pasagjer. Për këtë procedurë, duhet të dini rregullat themelore për shkëmbimin dhe kthimin e dokumenteve për trenat e Hekurudhave Ruse. Jo të gjitha veprimet mund të kryhen, dhe nëse munden, atëherë në kushte të caktuara.

Si të ndryshoni një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse?

Në shumicën e rasteve, ju mund të ndryshoni një biletë elektronike duke përdorur parimin e shkëmbimit. Kjo do të thotë, bërja e ndryshimeve kërkon kthimin e dokumentit të vjetër dhe lëshimin e një dokumenti të ri. Sidoqoftë, mund të shkëmbeni për një datë tjetër, më herët, këtu duhet të merren parasysh pikat kryesore:

• ka mbetur të paktën një ditë para datës së nisjes së trenit të treguar;
• Treni është ose i shpejtë ose pasagjer; nuk është e mundur të ndërrohet leja për një tren me shpejtësi të lartë.

Disa të dhëna në një biletë elektronike nuk mund të ndryshohen as:

• tregoni një pasagjer tjetër;
• ndryshoni pikën e nisjes ose destinacionin përfundimtar.

Duhet gjithashtu të merret parasysh se riregjistrimi do të kërkojë pagesën e një komisioni.

Ekziston një listë e kushteve në të cilat nuk lejohet ndryshimi i një bilete elektronike për një datë tjetër:

• kur lëshoni një dokument për udhëtim në një tren pa specifikuar një vend;
• nuk mund ta ndryshoni versionin për fëmijë në një version për të rritur dhe anasjelltas;
• nëse pagesa pa para është bërë në një shtet tjetër;
• Dokumenti për trenat ndërkombëtarë nuk ndryshon.

Domethënë, në këto raste duhet ta ktheni të vjetrën sipas rregullave të përgjithshme dhe të blini një biletë të re.

A është e mundur për një numër tjetër?

Nëse plotësohen kushtet e specifikuara, blerësi mund të ndryshojë datën e nisjes në një datë tjetër. Parashikohet që nëse ndryshohet në një më të hershëm, atëherë duhet të ketë të paktën 24 orë para nisjes së trenit.

Nëse ka mbetur më pak se një ditë para datës së re të nisjes, atëherë me pëlqimin e pasagjerit, dokumenti do të rilëshohet në një lloj tjetër karroce. Diferenca në koston e saj do të merret ose kthehet, në varësi të cilës kategori transferohet klienti.

Si të ndryshoni një vend në një tren duke përdorur një biletë elektronike

Mund ta ndryshoni vendin në një leje udhëtimi të blerë në internet duke përdorur të njëjtat rregulla si data. Kjo do të thotë, nëse ka vende të lira në karrocë, atëherë një ditë para nisjes së trenit mund ta ndryshoni këtë artikull në një më të përshtatshëm. Kur ndryshoni llojin e karrocës, ju gjithashtu keni mundësinë të regjistroheni për një vend tjetër.

Megjithatë, nëse dokumenti i imbarkimit është lëshuar pa treguar vendin, nuk lejohet ndryshimi i tij. Kjo mund të jetë një leje për fëmijët nën 5 vjeç. Këtu marrim parasysh edhe rregullin që një shkëmbim i tillë nënkupton riregjistrimin nga ai i një fëmije tek ai i një të rrituri. Por rregullat e përjashtojnë këtë mundësi.

Si të shkëmbeni një biletë hekurudhore elektronike me një letër?

Shpesh lind pyetja se si të shkëmbeni një biletë elektronike treni me një të rregullt. Duhet të dini se gjatë hipjes, konduktorit i paraqiten dy dokumente kryesore - kartën e udhëtimit dhe kartën e identitetit në bazë të së cilës është blerë. Nëse është e nevojshme, jepen edhe letra preferenciale.

Nevoja për të ndryshuar formularin e udhëtimit online në një formë letre varet nëse është kryer regjistrimi elektronik. Mund ta kaloni në çdo kohë, por jo më vonë se një orë para nisjes së trenit. Nëse një regjistrim i tillë është përfunduar, atëherë nuk është e nevojshme të ndryshoni kartën e udhëtimit në një formular standard letre. Mjafton t'i tregosh dirigjentit një printim të rregullt kur hipni në karrocë.

Nëse regjistrimi nuk është bërë, ekzistojnë dy mënyra kryesore për të marrë një formular në letër:

• shkoni në arkë dhe tregoni numrin e biletës, si dhe paraqisni ID-në tuaj;
• plotësoni formularin përmes terminalit.

Në të njëjtën kohë, nëse ka një terminal në stacion, atëherë do të paguhet rilëshimi i kartës së udhëtimit në zyrën e biletave. Sidoqoftë, për të marrë një dokument letre përmes makinës, duhet të keni gjithashtu një printim - barkodi i treguar në të do të duhet të dorëzohet në skaner.

Hekurudhat Ruse - dorëzimi elektronik i biletave

Një biletë elektronike për një tren të Hekurudhave Ruse mund të kthehet në faqen e internetit përmes së cilës është blerë. Nëse dokumenti nuk është hartuar në një formular standard, atëherë thjesht duhet të anuloni porosinë. Dhe detajet se si të anuloni një biletë të Hekurudhave Ruse janë në dispozicion në internet. Duhet pasur parasysh se gjatë kalimit regjistrim elektronik Ju mund ta ktheni lejen tuaj jo më vonë se një orë para nisjes së trenit. Nëse ka mbetur më pak kohë, atëherë dokumenti dorëzohet vetëm me paraqitjen e kërkesës. Ju mund të mësoni se si t'i ktheni paratë tuaja dhe të ktheni biletën tuaj elektronike duke shkuar te.

Për pagesat pa para, rimbursimet nuk do të bëhen menjëherë. Tregohet se ky proces mund të zgjasë deri në një muaj, megjithëse zakonisht është më pak. Prandaj, nëse ka nevojë të ktheni të vjetrën dhe të merrni një të re, ose do të duhet të shpenzoni shumën e duhur ose të prisni derisa paratë të mbërrijnë në llogarinë tuaj.

Gjithashtu duhet pasur parasysh se komisionet dhe tarifat e tjera të ngarkuara nga terminalet dhe sistemet e pagesave janë të pakthyeshme. Vetëm shuma për udhëtimin dhe shpenzimet përkatëse.

(8 vlerësime, mesatare: 4,13 nga 5)

Lexo më shumë

Për shumë njerëz, një tabletë po bëhet një pajisje e përshtatshme që kombinon një kompjuter dhe një telefon. Megjithatë, blerja e një produkti të tillë gjithmonë përfshin rreziqe të caktuara. Pajisja është delikate, komplekse, kërkuese për tu mirëmbajtur dhe funksionuar. Dhe mund të mos ju pëlqejë vetë produkti kur e blini. Në dyqan duket në rregull, sidomos kur konsulenti pranë tij po e lavdëron, por në shtëpi nuk është e njëjta, ngjyra...

Gjatë marrëveshjeve të ndërsjella ndërmjet shitësit dhe klientit, lindin situata të ndryshme. Në cilat raste është i nevojshëm rimbursimi, si ta përpunojmë atë, çfarë lloj kthimesh produktesh ka nga klientët? Këto pyetje janë përgjigjur më tej në artikullin tonë. 1 Procesi i kthimit të parave bazuar në një raport rakordimi 1.1 Si të kthehen paratë e transferuara gabimisht 2 A hartohet një akt i lëshimit të parave gjatë kthimit të mallrave? 3 Si të shkruani një letër për...

Çdo person, kur blen një produkt, dëshiron ta përdorë atë për qëllimin e tij të synuar për një kohë të gjatë. Por nëse blerja është me defekt, qoftë edhe e vogël, atëherë duhet të mendoni për ta kthyer atë në dyqan. Prandaj, i gjithë procesi i kthimit të një artikulli të blerjes në dyqan do të diskutohet më poshtë. 1 Si të ktheni mallrat me defekt në një dyqan sipas ligjit1.1 Si të ktheni një porosi në një dyqan online2 A është e mundur...

Telefonat celularë janë ndër produktet më të kërkuara. Vëllimet e shitjeve të tyre po rriten vetëm nga viti në vit. Prandaj, vëllimi i mosmarrëveshjeve që lindin midis shitësve të këtyre mallrave dhe blerësve të tyre po rritet. Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit e klasifikon telefonin celular si një produkt teknikisht kompleks. Ky klasifikim është plotësisht i justifikuar dhe shpjegohet nga funksionaliteti kompleks...

Rregullat e kthimit varen nga mënyra e pagesës për porosinë dhe kushtet e aplikimit të tarifës (UPT). Shuma e rimbursimit llogaritet në përputhje me termat dhe kushtet e tarifës, të cilat duhet t'i lexoni kur rezervoni në hapin e parë.
Tarifa e ngarkesës e paguar për transportin ajror nuk kthehet, nëse pasagjeri ka njoftuar transportuesin për refuzimin e tij transporti ajror pas përfundimit të kohës së kontrollit të pasagjerit për fluturimin e treguar në biletë.

Ju njoftojmë se nga data 21.06.2014. Ligji Federal i 20 Prillit 2014 hyri në fuqi. Nr. 79-FZ “Për Ndryshimet në Kodin Ajror Federata Ruse“, në lidhje me kushtet për kthimin/mosrimbursimin e tarifave të transportit pas përfundimit të marrëveshjes së transportit ajror të pasagjerëve.

Rimbursimi vullnetar i biletës ajrore

1. Ju mund të kërkoni një rimbursim për një biletë ajrore të blerë në faqen e internetit të linjës ajrore, në aplikacionin celular ose nëpërmjet shërbimit të mbështetjes së pasagjerëve në një nga mënyrat e mëposhtme:

1.1 Në faqen e internetit të linjës ajrore në seksion (vetëm për biletat e blera në faqen e internetit të AK, në aplikacionin celular dhe përmes shërbimit të mbështetjes së pasagjerëve).

Kur kontrolloni porosinë tuaj, duhet të vendosni numrin e porosisë dhe mbiemrin e pasagjerit. Më pas, në fund të faqes së informacionit të porosisë, klikoni në butonin KTHIM BILETË, më pas KONFIRM.

Kujdes, kur klikoni në butonin RIFUNDIMI I BILETËS, do të jetë e pamundur të anuloni rimbursimin e biletës.

1.2 Anuloni vendet duke telefonuar shërbimin e mbështetjes së pasagjerëve në 8-800-7700-262 dhe plotësoni fondet.

Kërkesa për rimbursim përpunohet brenda pesë ditëve pune nga data e lëshimit të rimbursimit të biletës. Rimbursimet për porositë e paguara me kartë kthehen në kartë. Afati për transferimin e fondeve është 5-20 ditë në varësi të bankës emetuese. Në të njëjtën kohë, kompania ajrore nuk është përgjegjëse për rritjen e afateve kohore për transferimin e fondeve, të cilat varen nga banka emetuese.

2. Aplikoni për rimbursim të një bilete ajrore të paguar në zyrën e biletave të linjës ajrore

Rimbursimet për biletat e paguara në biletari bëhen vetëm në biletat ku janë paguar biletat.

2. Kontaktoni zyrën e biletave në vendin e blerjes, rimbursimet bëhen vetëm në biletat ku janë paguar biletat.

Kur vizitoni arkëtarin duhet të keni me vete:

Fletën, nëse është në duart e pasagjerit;
- pasaportë;
- nëse rimbursimi kryhet me prokurë: një prokurë e noterizuar për të paraqitur një kërkesë për rimbursim të kostos së biletës ajrore në lidhje me refuzimin e transportit.

Procedura për përpunimin e rimbursimit të një bilete ajrore të paguar në faqet e internetit dhe zyrat e biletave të agjencive të shitjes së udhëtimeve ajrore.

1. Anuloni vendet duke telefonuar shërbimin e mbështetjes së pasagjerëve në 8-800-7700-262 (përpara përfundimit të kohës së kontrollit të pasagjerit për fluturimin e treguar në biletë);

2. Kontaktoni agjentin që ka lëshuar biletën në vendin e blerjes.

Rimbursimi i detyruar i biletës ajrore

Tarifa e transportit e paguar për transportin ajror i nënshtrohet rimbursimit në rast refuzimi të detyruar (refuzimi i detyruar njihet në rastin e parashikuar në pikën 227 të FAP nr. 82, datë 28 qershor 2007) të një pasagjeri nga transporti ajror subjekt i njoftimit për këtë operatorit përpara përfundimit të kohës së check-in pasagjerët në fluturim të treguar në biletë.

Procedura për lëshimin e rimbursimit të biletës ajrore në rast anulimi të fluturimit

1. Procedura për lëshimin e rimbursimit të pavullnetshëm të një bilete ajrore të blerë në faqen e internetit të linjës ajrore, në aplikacionin celular ose nëpërmjet shërbimit të mbështetjes së pasagjerëve:

1. Plotësoni një aplikim për rimbursim duke telefonuar shërbimin e mbështetjes së pasagjerëve në 8-800-7700-262, pasi të dëgjoni menynë zanore, shtypni 5 dhe më pas shtypni 1.

Për të aplikuar, ju lutemi jepni një deklaratë zyrtare nga llogaria rrjedhëse e kartës suaj nga data e konfirmimit të kthimit të lëshuar, të vërtetuar me vulën e Bankës dhe nënshkrimin e një punonjësi të Bankës.