Tukaj boste našli informacije o tem, kako svojo vozovnico za vlak zamenjati za drugo, na ugodnejši datum ali na drug vlak. Če želite le pridobiti "papirnato" vozovnico z obstoječo elektronsko vozovnico, lahko.

Vstopnice ne morete ponovno izdati za drugo osebo.

Vlak lahko prestopite na zgodnejšega.

Vendar pod več pogoji:

• Vlak: če do odhoda novega vlaka ostane manj kot 24 ur - in oba vlaka sta hitra ali potniška (visoke hitrosti - ni dovoljeno);
• Avto: isti nosilec kot original - lahko je višjega ali nižjega razreda;
• Sedeži: možno jih je zamenjati z drugimi sedeži v istem vagonu in s sedeži v vagonu drugega razreda;
• Odhodna in ciljna mesta se ne spremenijo;
• Otroške vstopnice je mogoče zamenjati za odrasle po polni ceni ali za otroške vstopnice, vendar za različne sedeže.

Kako zamenjati elektronsko vozovnico za vlak

Možna menjava železniških vozovnic samo na blagajni na postaji. Na žalost tega še ni mogoče storiti prek interneta.

• Za ponovno izdajo vozovnice se zaračuna pristojbina v višini 203 rubljev. 50 kopejk (znesek velja do konca leta 2019) za vsako elektronsko vozovnico.
• Provizije in pristojbine (plačilni sistemi, če obstajajo, naša provizija kot potovalne agencije itd.) se ne vračajo.
• Če je bila vstopnica plačana s kreditno kartico, nove vstopnice bo treba ponovno v celoti plačati (s kartico ali gotovino), denar za stare pa se vrne na kartico (ne takoj).
• Če je bila opravljena elektronska registracija (ER). in preden vlak odpelje z začetne postaje svoje poti še manj kot 1 ura, Vračilo kupnine za vstopnice je možno le v reklamacijskem postopku. To pomeni, da boste morali na blagajni izpolniti posebno vlogo, denar pa bo vrnjen po njeni obravnavi.

Če se odločite za potovanje kasneje in zaradi tega zamenjate vozovnico, upoštevajte, da se blagajna odpre 90 dni pred odhodom vlaka.

Vaše elektronske vozovnice za vlak ne morete spremeniti:

• Če je vozovnica izdana brez sedeža (na primer za otroke, mlajše od 5 let).
• Otroške vstopnice za odrasle in obratno za isto mesto.
• Elektronske vozovnice, izdane v drugi državi in ​​plačane z bančnim nakazilom.
• Elektronske vozovnice za mednarodne vlake.

V vseh ostalih primerih pomeni zamenjava vozovnice vrnitev stare in nakup nove.

Za ponovno oddajo naročila s pravilnimi podatki.

Glavna stvar, ki si jo morate zapomniti pri vračanju vozovnice za vlak:

• Izgubili boste nekaj denarja. To so provizije, provizije itd. Več o pravilih vračila vozovnic za vlak si lahko preberete.
• Denarja ne boste prejeli takoj. Edini primer, ko lahko takoj dobite denar za vozovnico je, če ste jo kupili z gotovino in jo vrnete na blagajni na postaji. V drugih primerih (vstopnica je bila plačana s kreditno kartico ali kupljena preko spletne strani) vračilo traja do 30 delovnih dni (običajno hitreje). To pomeni, da denarja od stare vozovnice ne boste mogli uporabiti za nakup nove.
• Ne morete ga "kar spremeniti". Običajno vaše vozovnice ni mogoče izdati drugi osebi, medtem ko obdržite izbrani sedež. V prodajnem sistemu se bo pojavil v 2-8 urah in ga lahko kupi vsak takoj, takoj po pojavu.

Če morate zamenjati, upoštevajte, da jih lahko vrnete ali kupite ločeno od odraslih, vendar se otrok, mlajši od 10 let, še vedno ne bo mogel vkrcati na vlak brez spremstva odrasle osebe.

Kje lahko vrnem vozovnico za vlak in kupim novo?

1. Prek osebnega računa ali na spletnem mestu. E-poštno sporočilo s potrditvijo nakupa vsebuje povezavo do strani za vračilo vstopnic. Na spletni strani lahko takoj kupite novo vstopnico.
2. Tradicionalno - na blagajni na postaji. V tem primeru razjasnite značilnosti delovanja izbrane blagajne. Nekateri delajo samo za vračila, drugi samo za prodajo. Večina blagajn lahko takoj sprejme vašo vrnjeno vozovnico in izda novo.

Imej lepo potovanje!

Veliko potnikov uporablja e-vozovnice. Priročno je; ni vam treba izgubljati časa do postaje ali najbližje blagajne. Vendar ga je pogosto treba spremeniti. Razlog je lahko karkoli - sprememba datuma, kraja ali potnika. Za ta postopek bi morali poznati osnovna pravila za zamenjavo in vračilo dokumentov za vlake Ruskih železnic. Vseh dejanj ni mogoče izvesti, in če jih je mogoče, potem pod določenimi pogoji.

Kako spremeniti e-vozovnico Ruskih železnic?

V večini primerov lahko zamenjate elektronsko vozovnico po principu menjave. To pomeni, da spremembe zahtevajo vrnitev starega dokumenta in izdajo novega dokumenta. Vendar pa lahko zamenjate za drug datum, prej, tukaj je treba upoštevati glavne točke:

• do datuma odhoda navedenega vlaka je ostal vsaj en dan;
• Vlak je bodisi hitri bodisi potniški; vozovnice ni mogoče zamenjati za hitri vlak.

Določenih podatkov v elektronski vozovnici tudi ni mogoče spreminjati:

• označi drugega potnika;
• spremenite odhodno ali končno destinacijo.

Upoštevati je treba tudi, da bo ponovna registracija zahtevala plačilo provizije.

Obstaja seznam pogojev, pod katerimi ni dovoljeno spreminjati elektronske vozovnice za drug datum:

• pri izdaji dokumenta za potovanje z vlakom brez navedbe sedeža;
• otroške različice ne morete spremeniti v različico za odrasle in obratno;
• če je bilo negotovinsko plačilo izvedeno v drugi državi;
• Dokument za mednarodne vlake se ne spreminja.

To pomeni, da bi morali v teh primerih vrniti staro po splošnih pravilih in kupiti novo vozovnico.

Ali je možna druga številka?

Ob izpolnjevanju navedenih pogojev lahko kupec spremeni datum odhoda na drug datum. Predpisano je, da če se spremeni v zgodnejšega, mora preteči vsaj 24 ur pred odhodom vlaka.

Če do novega datuma odhoda ostane manj kot en dan, se dokument s soglasjem potnika ponovno izda v drugo vrsto prevoza. Razlika v stroških se vzame ali vrne, odvisno od kategorije, v katero je stranka premeščena.

Kako zamenjati sedež na vlaku z elektronsko vozovnico

Sedež na potovalnici, kupljeni na spletu, lahko zamenjate po enakih pravilih kot datum. To pomeni, da če so v vagonu prosti sedeži, lahko en dan pred odhodom vlaka ta element spremenite v primernejšega. Ob menjavi vrste vagona imate tudi možnost prijave drugega sedeža.

Če pa je bil vkrcalni dokument izdan brez navedbe kraja, ga ni dovoljeno spreminjati. To je lahko vstopnica za otroke, mlajše od 5 let. Pri tem upoštevamo tudi pravilo, da taka zamenjava pomeni preregistracijo iz otrokovega v odraslega. Toda pravila to možnost izključujejo.

Kako zamenjati elektronsko železniško vozovnico za papirnato?

Pogosto se pojavi vprašanje, kako elektronsko vozovnico za vlak zamenjati za običajno. Vedeti morate, da sprevodnik ob vkrcanju predloži dva glavna dokumenta - potovalno izkaznico in osebno izkaznico, na podlagi katere je bila kupljena. Po potrebi so na voljo tudi prednostni papirji.

Potreba po spremembi spletnega obrazca za potovanje v papirnega je odvisna od tega, ali je bila opravljena elektronska registracija. Prevozite ga lahko kadarkoli, vendar najkasneje eno uro pred odhodom vlaka. Če je taka registracija opravljena, potne kartice ni treba spremeniti v standardni papirni obrazec. Dovolj je, da sprevodniku ob vstopu v vagon pokažete navaden izpis.

Če registracija ni bila opravljena, obstajata dva glavna načina za pridobitev papirnega obrazca:

• pojdite na blagajno in navedite številko vstopnice ter predložite osebni dokument;
• izpolnite obrazec prek terminala.

Hkrati, če je na postaji terminal, se plača ponovna izdaja potovalne kartice na blagajni. Če želite prejeti papirni dokument prek stroja, morate imeti tudi izpis - črtno kodo, navedeno na njem, boste morali predložiti optičnemu bralniku.

Ruske železnice - elektronska dostava vozovnic

Elektronsko vozovnico za vlak Ruskih železnic je mogoče vrniti na spletni strani, prek katere je bila kupljena. Če dokument ni bil sestavljen na standardnem obrazcu, morate samo preklicati naročilo. In podrobnosti o tem, kako preklicati vozovnico Ruskih železnic na spletu, so na voljo. Upoštevati je treba, da lahko pri elektronski registraciji vozovnico vrnete najpozneje eno uro pred odhodom vlaka. Če ostane manj časa, se dokument predloži šele z vložitvijo zahtevka. Kako pridobiti denar nazaj in vrniti e-vozovnico, lahko izveste na.

Pri negotovinskih plačilih vračilo ne bo izvedeno takoj. Navedeno je, da lahko ta postopek traja do enega meseca, čeprav je običajno manj. Torej, če je treba vrniti starega in vzeti novega, boste morali porabiti ustrezen znesek ali počakati, da denar prispe na vaš račun.

Upoštevati je treba tudi, da so provizije in druge pristojbine, ki jih zaračunavajo terminali in plačilni sistemi, nevračljive. Samo znesek za potne in s tem povezane stroške.

(8 ocene, povprečje: 4,13 od 5)

Preberi več

PZPP ureja postopek vračila tehnično zahtevnega izdelka v elektrotrgovino, hkrati pa zagotavlja pravno varstvo kupca. Za prodajalce in kupce njegova pravila veljajo enako. 1 Kako dolgo lahko televizor vrnete v trgovino? 1.2 Ali je mogoče vrniti televizor v trgovino?

Spletni nakup blaga postaja vse bolj priljubljen. Priročna storitev, velika izbira blaga, pogosto nižje cene - vse to naredi spletno trgovino privlačno nakupovalno priložnost. Vendar pogosto prvotni impulz, da bi kupil karkoli in vse, izgine ali pa se pojavijo težave z denarjem. Postavlja se vprašanje, ali je mogoče zavrniti nakup nakupa. 1 Kako ...

V sodobnem svetu ura, še posebej tista iz žlahtnih materialov, ni več le naprava, ki kaže točen čas, temveč statusni predmet, ki poudarja stil in okus lastnika. Kaj storiti, če kupljeni kronometer nenadoma ni več pravilno kazal časa ali pa mu preprosto ni več všeč? Ali ga je mogoče vrniti nazaj prodajalcu? Če želite odgovoriti na ta vprašanja ...

Ne morete biti popolnoma prepričani o izdelku, ki ga kupujete, zato nihče od nas ni imun na neuspešen nakup. V skladu z veljavno zakonodajo, če se izkaže, da je kupljeni izdelek slabe kakovosti ali vam ne ustreza, imate pravico do vračila. Vendar pa je to pravico mogoče uveljavljati le v roku, določenem z zakonom. To možnost določa zakon o varstvu potrošnikov. Za...

V rubriki “Pomembno” so temu problemu posvečeni kar trije članki. Kako zamenjati letalsko karto za drug datum? Ta problem je obravnavan v članku "Kako zamenjati letalsko vozovnico." Kako izdati povratno letalsko karto? V iskalnem obrazcu na vrhu so stolpci: "Ena smer" in "Tja in nazaj". Potrdite polje »Tja in nazaj«. Kakšno nadomestilo je zagotovljeno za zamude leta? Odgovor je v članku “Odškodnina za zamude leta” Kaj je nepovratna letalska karta? To vprašanje je obravnavano v istoimenskem članku na naši spletni strani. Ali je mogoče zamenjati letalsko karto brez možnosti vračila? Datum leta lahko spremenite, vendar običajno za doplačilo. Natančneje lahko izveste iz pravil tarife, po kateri ste kupili vozovnico (na spletni strani letalske družbe) Zakaj so letalske karte nepovratne? Takih vstopnic ni mogoče vrniti, z vračilom celotnega zneska. Prvič so se takšne vstopnice pojavile v Ameriki, nato v Evropi in od 21. junija 2014 v Rusiji.

Vprašanja in odgovori

Pravila menjave vozovnic Aeroflot Da bi se izognili težavam pri registraciji in vračilu, priporočamo, da se seznanite s pravili menjave:

• Vračilo ali zamenjava potne listine se izvede v pisarni podjetja, kjer je bil opravljen nakup;
• Potovalne listine proračunskega razreda in tiste s popustom bo težko zamenjati. To je posledica velikega zneska zadrževanja ob dostavi;
• Svojo vozovnico lahko zamenjate za drug čas ali datum odhoda/prihoda samo z doplačilom. Višina doplačila bo odvisna od tarife.

Zamenjava nepovratnih vozovnic Aeroflot Junija 2014 je prišlo do nekaterih sprememb letalskega kodeksa, v skladu s katerimi obstaja kategorija vozovnic brez možnosti zamenjave ali spremembe - vozovnica brez možnosti vračila.

To kategorijo ima tudi Aeroflot.

Kako vrniti ali zamenjati letalsko karto brez možnosti vračila denarja

Ali je mogoče zamenjati let na vozovnicah brez možnosti vračila denarja? Praviloma da. V veliki večini primerov je to možno, vendar do določenega obdobja, na primer pred uro odhoda letala ali pred koncem prijave in za določeno doplačilo. Imenuje se "Spreminjanje pogojev prevoza." Pri rezervaciji vozovnic je treba razjasniti natančnejše podatke (pravila vozovnic).
Ali je mogoče dobiti povračilo denarja za vozovnico, če se nisem vkrcal na letalo? Vse je odvisno od tarife, po kateri je bila vozovnica kupljena. Pri nekaterih vozovnicah ne boste dobili ničesar nazaj, pri drugih znesek vozovnice minus 25 %, pri tretjih cena vozovnice minus določen znesek. Preberite primere tukaj Kupite letalsko karto z odprtim datumom? Preberite članek “Vstopnica z odprtim datumom” Kako vrniti letalsko karto? Preberite naše članke.

Nepovratne letalske karte v Rusiji

Pri rezervaciji vozovnic na spletnem mestu flynow.ru so vedno prikazane informacije o tem, ali je možna zamenjava in vračilo vozovnic, te podatke smo posebej objavili za vaše udobje. Te letalske vozovnice na željo potnika ni mogoče vrniti, lahko pa jo spremenite na drug čas ali datum odhoda. Zamenjava je možna kadarkoli, vendar pred koncem prijave potnikov na let: Vendar te letalske karte na željo potnika žal ni mogoče vrniti in je ni mogoče zamenjati za drug datum odhoda: Če letalska karta se kupi na blagajni FlyNow, potem naši operaterji potnikom vedno posredujejo informacije o možnosti zamenjave nepovratnih letalskih vozovnic.
Letalske vozovnice brez možnosti vračila denarja, kupljene na naši spletni strani, lahko zamenjate v prodajnih mestih FlyNow ali na lastnih blagajnah letalske družbe. Imate še vedno vprašanja o vračilu vstopnic? Vprašate jih lahko v naši skupini ali na naši strani.

Oprostite za našo prekinitev ...

Informacije

Vendar pa obstaja kategorija vozovnic brez možnosti vračila denarja, ki jih je mogoče spremeniti, če je vaš datum odhoda iz nekega razloga prestavljen. Spodaj so podrobnejše informacije o tem, kako jih je mogoče vrniti ali zamenjati. Situacije, v katerih lahko vrnete nepovratno letalsko vozovnico Zakon predpisuje številne izjeme, ki vam omogočajo vračilo nepovratne vozovnice:

• Strošek letalske karte se vrne v primeru bolezni potnika.
• v primeru bolezni družinskega člana (zakonec, starš ali otrok) med skupnim letom.
• v primeru smrti družinskega člana ali bližnjega sorodnika (starih staršev, vnukov, bratov in sester).
• v primeru zamude, odpovedi ali prestavitve leta.

Če želite prejeti vračilo, morate odpoved sporočiti 24 ur pred odhodom.

Če nas obvestite manj kot 24 ur vnaprej (vendar pred zaključkom prijave na let), vam bomo povrnili stroške z odbitkom 25 %.

Vračilo in menjava vstopnic

• 1 Menjava letalskih kart za drug termin

• 1.1 Zamenjava vozovnic Aeroflot za drug let

• 2 Pravila menjave vozovnic Aeroflot

• 2.1 Zamenjava vozovnic Aeroflot brez možnosti vračila denarja

• 3 Provizija za vračilo letalskih kart

Aeroflot je vodilni na področju potniškega letalskega prevoza v Rusiji zaradi visoke ravni storitev, prilagodljivih cen in številnih destinacij, ki vedo, da je kupljeno vozovnico mogoče zamenjati za drug datum ali let. V tem članku bomo govorili o postopku zamenjave in vračila vozovnic za letala Aeroflot, kakšne kazni so predvidene za njihovo vračilo itd.

Kako spremeniti vozovnico Aeroflota na drug datum?

• Datum, čas in/ali pot poleta lahko proti doplačilu spremenite najkasneje 48 (oseminštirideset) ur pred predvidenim časom odhoda leta preko klicnega centra letalske družbe ali na spletni strani. Če nova cena presega ceno, po kateri je bila vozovnica prvotno kupljena, razliko v celoti plača potnik.
• Potnik lahko naroči dodatno storitev najkasneje 4 (štiri) ure pred predvidenim časom odhoda letala, ki je naveden na vozovnici, prek osebnega računa na spletni strani www.pobeda.aero ali prek klicnega centra letalskega prevoznika in najmanj 40 ( štirideset) minut pred predvidenim časom odhoda letala - preko letališke blagajne.

Kako zamenjati ali vrniti letalsko karto v letu 2018

Nekateri letalski prevozniki ob vračilu dokumenta zahtevajo osebno prisotnost potnika v pisarni. Če želite to narediti, morate priti v podjetje in izpolniti pisno vlogo. Ta metoda velja za najučinkovitejšo. Vračilo vstopnega kupona vas ne bo stalo nobenih stroškov.

Zneski se zadržijo v skladu z uveljavljenimi pravili prevoznika. Koliko denarja je mogoče vrniti? Vračilo denarja za letalske vozovnice se izvaja v skladu s Kodeksom zračnega prostora (108. člen). V tem primeru mora potnik prejeti celotno ceno vstopnega kupona.

Pozor

Izjema so stroški storitev. Pomembno! Prevoznik bo zaračunal pristojbino v višini 25 % celotne cene vstopnega kupona. To pravilo ni navedeno samo v kodeksu, ampak tudi v predpisih letalskih družb. Če je bila vozovnica kupljena prek agencije, jo bo morda težko vrniti.

Zamenjava vozovnic brez možnosti vračila denarja za drug Aeroflotov termin

nasvet. Preden kupite letalske vozovnice prek posrednikov, se morate najprej seznaniti s pravili vračila. Če potnik zamuja na let ali ga zamudi, se lahko denar vrne brez visokih kazni. Bolje je, da operaterja obvestite nekaj ur pred odhodom, da lahko ob prihodu na letališče povrnete vsaj del stroškov.
Ali je možna menjava kart za drug termin? Kako zamenjati letalsko karto? Pravila menjave so odvisna od naslednjih dejavnikov:

• razlogi, ki vas prisilijo v zamenjavo že kupljenega vstopnega kupona;
• letalske tarife, določene v ta namen;
• datumi odhoda in zahteva potnika.

Bolje je, da se vnaprej seznanite s pravili za vračilo in izmenjavo dokumentov na uradni spletni strani prevoznika.

Vračilo in menjava vstopnic

Prenesite naslednje predpise za ogled in tiskanje: ✈ 108. člen notranjega zakonika Ruske federacije. Odpoved pogodbe o zračnem prevozu potnikov na pobudo potnika ✈ Zračni zakonik Ruske federacije z dne 19. marca 1997 N 60-FZ (s spremembami 31. decembra 2017) ✈ Odredba Ministrstva za promet z dne Rusija z dne 28. junija 2007 N 82 (s spremembami 5. oktobra 2020 o odobritvi zveznih letalskih pravil "Splošna pravila za zračni prevoz potnikov, prtljage, tovora in zahteve za oskrbo potnikov, pošiljateljev, prejemnikov" Ko vrnete vstopni kupon, letalski prevoznik lahko za potnika uporabi naslednje:

• odstranite provizijo za vračilo;
• uporabiti kazni;
• zbrati določen znesek kazni.

V skladu s pravili znesek odbitka ne sme presegati 25% stroškov letalske vozovnice. Ali je možno vrniti letalsko karto, ki je bila kupljena pri tuji družbi? ja

Na splošno so to navadne vstopnice in jih lahko kupite povsod, tudi prek spleta na naši spletni strani. Več podrobnosti v naših člankih “Vstopnice brez možnosti vračila denarja”. Kako prevažati računalnik na letalu? Preberite članek "Kako prevažati opremo za kamero in računalnike na letalu." Ali je mogoče prejeti odškodnino za vozovnico, če zamudite let? To je odvisno od razreda rezervacije. Če imate vozovnico brez možnosti vračila denarja, potem ni mogoče dobiti vračila, če vaš let zamuja; v drugih razredih rezervacij je vračilo zagotovljeno od delnega do celotnega. Več podrobnosti v pogojih rezervacije razredov. Je bil vaš let odpovedan, alternativna možnost pa je dražja? Če letalska družba odpove let, vam mora ponuditi, da na cilj pridete z drugim bližnjim letom te družbe ali vrniti denar.

Nakupi vozovnic so pogosto spontani in ko pride čas, potnik ugotovi, da ne more leteti, zato veliko ljudi muči vprašanje, ali je mogoče ponovno izdati vozovnico za drugo osebo? Odgovor ne bo očiten, saj takšna priložnost ni vedno na voljo. V skladu s pravili letalske družbe navedejo osebne podatke naročnika, saj se tako sklene pogodba med letalskim prevoznikom in potnikom, zato podatkov ni vedno mogoče preprosto spremeniti.

Vsi se morajo zavedati, da so pogoji vračila odvisni od podjetja; vsi ne dovolijo vračila nakupa. Lahko je tudi odvisno od ločene tarife, na primer pri Pobedi vam je dovoljeno doplačilo, nato pa postane tarifa vračljiva.

V posebnih primerih lahko predložite potrdilo o načrtu potovanja in dobite denar nazaj tudi za vozovnico brez možnosti vračila:

• Predložite zdravniški izvid, ki potrjuje resno bolezen potnika ali bližnjega sorodnika.
• V primeru smrti bližnjega sorodnika je treba potrdilo predložiti podjetju.
• Povračilo lahko dobite, če je podjetje samo odložilo let za več ur in zaradi tega potnik ni imel časa za povezavo ali pa so se njegovi načrti spremenili.

Opomba!Če predložite potrdilo o bolezni, morate to storiti pred koncem prijave na let, potrdilo pa mora vsebovati uradne žige zdravnikov.

Kako ponovno izdati letalsko karto za drugo osebo?

Pogosto je težavo z vračilom vozovnice mogoče rešiti tako, da jo ponovno izdate drugi osebi. Spreminjanje podatkov o potnikih na letalski karti je na voljo pri številnih letalskih prevoznikih, vendar boste morali takšno storitev doplačati. Pravzaprav bo podoben postopku ponovnega najema in nakupa. Za zamenjavo in prenos na drugo osebo morate:

1. Lahko se obrnete na letalsko družbo; to lahko storite na letališkem okencu, v pisarni ali se pogajate prek spleta.
2. Potnik mora imeti pri sebi potni list in vozovnico.
3. Predstavniki letalske družbe nakup prekličejo v nekaj minutah, vendar bo denar kupcu vrnjen v nekaj dneh.
4. Drugi potnik lahko po odpovedi opravi ponovni nakup pri isti letalski družbi.

Nekatera podjetja poenostavljajo postopek, tako da morate vsako spremembo le doplačati. Na primer, pri letalski družbi Pobeda ponovna rezervacija za drugo osebo stane od 4000 rubljev.* Ta možnost je razumna; če je bila vozovnica dražja, se lahko znesek vračila razdeli na polovico z drugim potnikom. Zamenjava pa se lahko izvede najkasneje 4 ure pred odhodom v klicnem centru ali 40 minut na letališkem okencu.

Vstopni kuponi

Ali je možno zamenjati letalsko karto za drug datum?

Drugo pogosto vprašanje je, kako zamenjati letalsko karto, če niste zadovoljni z datumom odhoda.

Niso vse letalske družbe pripravljene na kakršne koli spremembe, saj je to v resnici pogodba in sprememba njenih pogojev in zamenjava informacij podjetju ni v korist.

To je treba predvideti ob nakupu, mnogi na primer to pišejo v tarifi.

Opomba! Napisi, kot je "spremembe niso dovoljene" pomeni, da je prevoznina nepovratna in so kakršne koli spremembe prepovedane, napis, kot je »Charg eeur 30.00«, pa označuje znesek globe za kakršne koli spremembe.

To pomeni, da je menjava vozovnice za drug termin možna le, če:

• globa letalske družbe je bila plačana;
• menjava je možna, če so na izbrani datum proste ponudbe;
• cena in razred storitve morata ustrezati prejšnji vozovnici.

Hkrati je mogoče lete, kupljene v okviru promocije, redko rezervirati za drug datum ali jih spremeniti.

Tudi možnost spreminjanja je odvisna od tarife. Na primer, Aeroflot ima tarifo "Premium", v kateri lahko naredite kakršne koli spremembe brez dodatnih plačil, in to lahko storite tudi po vzletu letala.

Opomba! Lahko celo zamenjate ali vrnete karto, ki je bila kupljena z bonusi pri letalski družbi in v tem primeru vam mora družba vrniti točke na vaš račun, vendar si preberite pogoje za vsako letalsko družbo posebej.

Postopek menjave vstopnic

Kako zamenjati letalsko karto kupljeno preko spleta?

Letalsko vozovnico lahko podjetju vrnete na več načinov:

• Obiščite blagajno za vstopnice ali poslovalnico letalske družbe. Ta metoda velja za najpreprostejšo; z obiskom pisarne podjetja lahko v bližnji prihodnosti vrnete vozovnico in svoj denar.
• Pokličite klicni center. Telefonsko številko letalske družbe najdete na uradni spletni strani; zaposleni bodo pomagali rešiti težavo v najkrajšem možnem času.
• Obrnite se na letalsko družbo po e-pošti. To je treba storiti vnaprej, saj vse letalske družbe ne odgovarjajo na pisma 24 ur na dan.

Vse to je primerno za vračilo navadne ali elektronske vozovnice, kako pa drugače vrniti vstopnico, kupljeno preko spleta?

• Na spletni strani letalske družbe. Najpogosteje je to mogoče storiti v osebnem računu na spletnem mestu, kjer so vsa naročila, ki jih je oddal kupec.
• Na spletni strani posrednika. Pogosto se nakupi opravijo prek iskalnikov vstopnic, ki stranko preusmerijo na posredniško mesto. Tam lahko tudi vrnete vozovnico; to morate storiti tudi v svojem osebnem računu, v stolpcu »Zamenjava/Vračilo«.

Opomba! Elektronska vozovnica je enak dokument, zato jo lahko vrnete na blagajni na letališču, ne da bi jo morali natisniti. Ni pomembno, ali je bil kupljen na uradni spletni strani ali na spletni strani posrednika.

Kako spremeniti datum odhoda elektronske vozovnice?

Postopek spremembe datuma na elektronski vozovnici je enak kot pri enostavni.

Datum lahko spremenite:

• na uradni strani. Pogosto lahko tam najdete obrazec, s katerim lahko spremenite datum in uro leta, odgovor pa bo poslan po e-pošti.
• Na spletnem mestu posrednika pogosto ni takega obrazca, zato se morate obrniti neposredno na letalsko družbo.
• se z zaposlenimi dogovarjate po telefonu, pošti ali neposredno na blagajni podjetja.

Toda pogosto spletna menjava vozovnic ni na voljo na spletnih straneh letalskih družb, na primer pri Aeroflotu. Zato je lažje obiskati prodajno pisarno in tam rešiti težavo. Za to bo stranka potrebovala:

• potni list;
• Potrdilo o načrtu potovanja, ki prispe po pošti po nakupu;
• Denar za plačilo kazni.

Uradna spletna stran Aeroflota

Splošna priporočila, če mora potnik spremeniti datum, uro odhoda ali zamenjati let

Vsak potnik se mora spomniti, da:

• Podatkov na vozovnici ne morete kar tako spremeniti, za to morajo obstajati resni razlogi.
• Če želite vstopnico ponovno izdati drugi osebi, jo morate najprej prodati, druga oseba pa jo mora kupiti.
• Bližje kot je čas odhoda, višjo provizijo lahko zaračuna podjetje.
• Vrniti ali zamenjati ga je potrebno najkasneje do roka za prijavo.
• Ko želi potnik zamenjati vozovnico manj kot 24 ur pred odhodom, lahko običajno dobi nazaj 75 % vplačanega zneska. To vključuje globe, pristojbine in provizije plačilnih sistemov.
• Pri poceni letalskem prevozniku nima smisla spreminjati podatkov za doplačilo, lažje ga je vrniti na blagajno in kupiti novega. Na primer, vozovnica gospodarskega podjetja Pobeda stane 999 rubljev, sprememba datuma stane 2000 rubljev, izdaja za drugo osebo stane 4000 rubljev.*
• Letalska družba vrne denar na bančno kartico, s katero je bil opravljen nakup, ali v gotovini po določenem času.

Veliko ljudi skrbi, koliko denarja bo letalska družba vrnila za ponovno rezervacijo ali vračilo, tukaj je nekaj funkcij:

• Letalsko vozovnico, kupljeno po polni ceni, brez promocijskih kod in popustov, po tečaju z možnostjo vračila iz resnih razlogov, lahko brez težav vrnete. Če to storite vnaprej, bo AK vrnil skoraj celotne stroške brez kazni.
• Kupljen po posebni ponudbi se običajno ne vrne; nekatere letalske družbe ga lahko preknjižijo na drug let na drug datum ali ob drugem času.
• Oznaka “NON REF” pomeni, da bodo sredstva vrnjena šele, ko pride dan leta.

Vedno morate natančno prebrati informacije o tarifi, še posebej, če je nepovratna. Tak dokument je mogoče zamenjati le, če:

• Let je bil odpovedan.
• Družba resno zamuja let.
• Ko potnik zaradi določenih okoliščin ni bil vkrcan na let, ki je bil predhodno plačan.
• V primeru bolezni.
• Ob smrti sorodnika.

Prevoznino brez možnosti vračila denarja lahko prihranite z zavarovanjem proti odhodu, ki ga ponujajo skoraj vse letalske družbe ob rezervaciji vozovnice, z njim lahko turist dobi svoj denar nazaj.

Poleg tega obstaja nekaj takega, kot je delno povračilo. Potnik, ki je prespal ali zamudil let. Celotnih stroškov ni mogoče vrniti, lahko pa podjetje vrne del leta za odpovedan let, če je to predvideno v pravilih.

Obravnava vseh zahtevkov za vračilo nepovratnih letalskih vozovnic lahko traja do en mesec, sredstva pa prejmemo v nekaj dneh.

Leti

Spremembe letalskih dokumentov so zelo kompleksen postopek, ki ni vedno na voljo in je odvisen od odločitve letalskega prevoznika. Vsi prevozniki se ne bodo strinjali s spremembo podatkov potnika in ponovno izdajo vozovnice, zato je bolje, da si turist predhodno prebere vse informacije o tarifah posameznih letalskih prevoznikov in svoje načrte prilagodi tako, da leta ne bo treba odpovedati oz. vstopni kupon ponovno izdati za drugo osebo.

Spreminjanje datuma leta je veliko lažje kot spreminjanje imena in podatkov o potnem listu, zato je bolje razmisliti in izračunati vse vnaprej. V vsakem primeru, če pride do situacije, ko je treba vozovnico vrniti, se najprej posvetujte z zaposlenimi in predstavniki podjetja, kjer je bil let kupljen. To je lažje storiti tako, da pokličete telefonsko številko; prodajne pisarne so navedene tudi na spletnih mestih.

*Cene veljajo od julija 2018.

Let na dolge razdalje je običajno načrtovan vnaprej, včasih pa vas okoliščine prisilijo, da zamenjate kupljeno letalsko vozovnico tako, da jo prilagodite.

V tem članku boste izvedeli, kako poteka postopek ponovne rezervacije v primeru spremembe datuma ali ure odhoda, poti ali imena potnika.

Ali je možna zamenjava letalske karte za drug termin?

Letalske karte so lahko vračljive ali nevračljive. V slednjem primeru je takšne letalske karte nemogoče vrniti in prejeti porabljeni denar.

V večini primerov prevozniki omogočajo menjavo, vendar ob plačilu določene provizije, katere višina je odvisna od cen posameznega podjetja in plačane tarife.

Informacije o tem, ali je mogoče letalske vozovnice zamenjati, poiščite na uradni spletni strani prevoznika. Priporočljivo je, da pred nakupom preberete pravila menjave in vračila.

Kako zamenjati drug zmenek?

Ponovno registracijo nujno spremlja dodatno plačilo storitvene pristojbine, katere višina je odvisna od cen posameznega prevoznika.

Priporočljivo je zamenjati vozovnico, če je njen strošek bistveno višji od pristojbine, ki se zaračuna za spremembo podatkov. Spremenite lahko ne samo datum odhoda, ampak tudi čas odhoda leta ali pot.

Na primer, podjetje S7 za to operacijo zaračuna pristojbino v višini 3000 rubljev pri nakupu vozovnic v ekonomskem razredu za notranji let in 60 evrov za mednarodni let.

Če je vaša letalska karta cenejša, jo je bolje vrniti in izdati novo.

Spodaj so navedeni načini zamenjave letalskih kart:

• preko blagajne;
• uporaba klicnega centra;
• prek osebnega računa na uradni spletni strani prevoznika;
• s pomočjo posredniških podjetij.

Omeniti velja, da je menjava običajno dovoljena dva dni pred načrtovanim odhodom letala. Če se pozneje obrnete na podjetje, bo ponovna izdaja vozovnic zavrnjena.

Postopek ponovne izdaje vozovnic prek blagajne

Samo stopiti v stik s prodajno pisarno z lastnim potnim listom in letalsko karto. Zaposleni v podjetju bo samostojno znova izdal vozovnico za datum, ki ga potrebujete, če ima prevoznik na ta dan lete.

Storitev je zagotovljena ob plačilu stroškov storitve. V nekaterih primerih bo morda potrebno dodatno plačilo za nadgradnjo vozovninskega razreda.

Ponovna izdaja vozovnic s pomočjo klicnega centra

Vstopnice je mogoče zamenjati na enak način prek podporne službe prevoznika. Ko stopite v stik z zaposlenim, mu boste morali posredovati podatke o potnem listu in želeni datum odhoda.

Zamenjajte vozovnice prek osebnega računa na spletni strani prevoznika

Datum odhoda ali druge podatke lahko spremenite tudi prek osebnega računa na spletni strani letalske družbe. Preprosto se prijavite in poiščite razdelek o vračilih in menjavah vstopnic.

Ko sistem najde vašo rezervacijo, lahko naredite potrebne spremembe.

Zamenjava vozovnic s pomočjo posrednikov

Obstaja veliko spletnih mest, ki uporabnikom ponujajo informacije o letih različnih letalskih družb. Če ste oddali naročilo na takem spletnem mestu, lahko vozovnico zamenjate z osebnim računom ali pokličete službo za podporo.

Ali je možno zamenjati letalsko karto za drugo osebo?

Notranja politika večine letalskih družb prepoveduje ponovno izdajo letalske karte drugi osebi. Formalno je vozovnica (elektronska ali izdana v pisarni prevoznika) pogodba, sklenjena med državljanom in pravno osebo.

Za ponovno izdajo letalske vozovnice v takšni situaciji bo moral potnik:

1. ga vrnite na blagajni, kjer ste ga kupili, ali na okencu predstavnika prevoznika na letališču;
2. izda to vozovnico za drugo osebo.

Običajno predaja ali vračilo vstopnic vključuje plačilo ustrezne globe, katere višina je odvisna od cen posameznega podjetja.

V praksi vrnitev letalske karte ni možna v vseh primerih. Na primer, vstopnice Pobeda se uradno štejejo za nepovratne, z izjemo določenih situacij (zamuda odhoda, odpoved leta itd.). V tem primeru ima potnik pravico vrniti vozovnico, vendar ne more prejeti zanjo plačanega zneska.

Postopek menjave

Dovolj je, da ima državljan s seboj potni list. Znesek denarja, plačan za vstopnico, bo povrnjen v nekaj dneh ali tednih.

Nizkocenovni prevoznik Pobeda nudi tudi priročno storitev preizdaje kupljene letalske karte na drugo osebo. Omeniti velja, da je ta storitev plačana - 5000 rubljev za spremembo imena potnika.

V tem primeru se morate obrniti na klicni center vsaj 4 ure pred načrtovanim odhodom letala oziroma 40 minut, če se menjava opravi preko blagajne.

Kako zamenjati elektronsko letalsko karto?

Po plačilu vozovnice, izdane prek uradne spletne strani letalske družbe, se podatki o potniku in sedežu, ki ga je rezerviral, vnesejo v ustrezno bazo podatkov.

Elektronska vozovnica je tudi uradni dokument, zato jo lahko zamenjate na kateri koli način, ki vam ustreza.

Ali potrebujem zamenjavo, če sem zamenjal potni list?

Pri rezervaciji sedeža na letalu mora državljan navesti svoje trenutne podatke o potnem listu - priimek, ime, patronim, datum rojstva in državljanstvo.

Če je prišlo do kakršnih koli sprememb v potnem listu (na primer zaradi poroke in spremembe priimka), je treba prilagoditi tudi letalsko karto. V nasprotnem primeru bo prijava na let zavrnjena.

Postopek spreminjanja vstopnice je podoben zgoraj opisanemu. Upoštevati je treba, da nekateri prevozniki prepovedujejo ponovno izdajo letalske vozovnice na drugo ime.

Zato je priporočljivo, da pred nakupom vstopnic vnaprej razjasnite informacije o možnostih prilagoditve vaše rezervacije. To lahko storite na uradni spletni strani prevoznika, v klicnem centru ali neposredno v prodajni pisarni.

Ali ste rezervirali s starim potnim listom, ki mu je potekla veljavnost? Če dokument ni zamenjan z novim in posodobljeni podatki o potnem listu niso pravočasno poslani prevozniku, bo državljanu zavrnjeno dovoljenje za letenje.