Schimbarea datelor de zbor cu Aeroflot nu este dificilă dacă tariful dvs. permite modificări ale biletului de avion achiziționat. Înainte de a discuta procedura de schimb de date de călătorie, este necesar să înțelegeți tarifele și condițiile de bază ale acestora.

Cel mai scump tarif, care permite pasagerului să aibă posibilități nelimitate de a schimba și returna un bilet, este Business Premium Class. Prin achiziționarea unui bilet cu codul CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM, cumpărătorul poate fi sigur că orice modificare a datei călătoriei nu va atrage penalități, deduceri sau suprataxe.

Aceste privilegii se aplică chiar dacă întârziați pentru zborul dvs. și check-in-ul este de mult întârziat. Cu siguranță vi se va oferi un loc în clasa business la următorul zbor, dacă este disponibil. Un alt caz este daca ai un bilet de clasa Business - Optimum cu codul tarifar JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

Modificarea datei călătoriei la acest tarif este posibilă doar cu o plată suplimentară. Dacă punctele de plecare și de sosire sunt în Rusia, va trebui să plătiți peste cinci mii de ruble. Cincisprezece mii de yeni japonezi vor costa serviciul pentru persoanele care zboară din orașele japoneze.

Schimbarea perioadei de zbor către destinații între Rusia și țările din Europa, străinătatea apropiată și țările din regiunea Asia-Pacific va costa șaptezeci de dolari/euro.

Alegand mai mult o optiune bugetara Când călătoriți cu avioane Aeroflot, trebuie să fiți pregătit pentru faptul că serviciul de modificare a datei zborului poate să nu fie disponibil sau va necesita cheltuieli financiare mari pentru plata suplimentară.

Tarif economic

Tarifele Economy includ bilete de clasa Economy și Comfort. Ei, la rândul lor, sunt, de asemenea, împărțiți în grupuri care au propria lor codificare. Dacă ai rezervat un loc desemnat Confort - Premium cu codul WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM, aceasta îți dă dreptul de a modifica perioada de plecare și de sosire, precum și destinațiile, fără costuri suplimentare.

Compania este obligată să pună la dispoziție pasagerului un loc liber (în conformitate cu clasa sa, dacă este disponibil), chiar dacă clientul a avertizat asupra modificărilor după plecarea aeronavei. Dar această opțiune nu este disponibilă dacă ați achiziționat transport la Tariful Confort - Optimum cu codul: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL.

Această clasă de zbor vă permite să modificați condițiile rutei cu o plată suplimentară (dacă anunțați personalul Aeroflot înainte de plecarea zborului):

• O mie și jumătate de ruble pentru zboruri în partea centrală (europeană) a Rusiei;
• Două mii și jumătate de ruble la zboruri între Orientul Îndepărtat și partea europeană a Rusiei, către alte destinații din granițele Rusiei;
• Cincizeci de dolari/euro pe rutele Rusia și țările din Golful Persic, Europa, Asia și străinătatea apropiată;
• Cincisprezece mii JPY la plecarea din orașele japoneze.

Dacă întârziați la un zbor și nu ați anunțat la timp (înainte de plecare) intenția dumneavoastră de a zbura la o altă oră, atunci nu veți putea modifica condițiile de transport. Exista insa destinatii pentru care, chiar daca ai bilet de acest tarif, este posibil sa schimbi conditiile de zbor.

Consimțământul de a reține optzeci și cinci de dolari dă dreptul de a zbura la un alt moment și la un alt zbor din Armenia, Moldova, Uzbekistan, Belarus, Ucraina și alte țări vecine către Rusia.

Un zbor în clasa economică este bun pentru prețul său, dar datele călătoriei pot fi modificate (fără posibile penalități sau taxe suplimentare) doar dacă aveți un bilet Economy Premium cu codurile BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM, HFO, TFM. , LFM, NFM , OZN, MFO, LFO, KFO, KFM. Modificările condițiilor de transport se fac fără costuri suplimentare.

Cu tariful Economy - Optimum, pasagerii pot schimba datele cu o plată suplimentară de o mie și jumătate până la două mii și jumătate de ruble. Cu cât distanța este mai mare și cu cât traseul este mai complex, cu atât este mai mare suma reținută.

Datele zborurilor străine pentru această categorie de bilete pot fi, de asemenea, modificate, dar va trebui să plătiți o taxă suplimentară de cincizeci până la o sută de euro sau dolari. Regula se aplică cu condiția să anunțați Aeroflot despre planurile dumneavoastră înainte de plecarea zborului indicat pe bilet.

Dacă un pasager decide să-și schimbe biletul după decolarea avionului, compania îi va refuza acest lucru. Cu excepția cazurilor de plecare în Rusia din țări Golful Persic, Europa, Belarus, Georgia, Turkmenistan și alte țări vecine. Pentru aceste destinații, puteți zbura într-o altă zi pentru o plată suplimentară de optzeci și cinci de dolari sau euro.

Tariful Buget Economie este adesea vândut la promoții la un cost semnificativ scăzut. Sunt subvenționați în anumite domenii. Dacă apar circumstanțe neprevăzute și aveți nevoie urgent să vă schimbați biletul, fiți pregătit să plătiți o taxă suplimentară de cincizeci până la o sută de euro/dolari atunci când zburați în străinătate și retur.

Schimbarea condițiilor de zbor către destinațiile rusești va costa între două și patru mii de ruble. Dacă ați decis să zburați mai târziu, dar ați raportat acest lucru după îmbarcarea în zbor, cel mai probabil vi se va refuza să vă schimbați datele de plecare. Există excepții pentru zborurile Aeroflot din Europa și țările din Golf către Rusia. Plata suplimentară va fi de optzeci și cinci de dolari. Aceeași condiție se aplică zborurilor din țările vecine către Federația Rusă.

Alegand cel mai mult bilet ieftin Tarif Economy Promo, trebuie să citiți cu atenție termenii promoției. Modificarea condițiilor de transport înseamnă o plată suplimentară de o sută de dolari/euro pe rutele internaționale și de la patru până la șase mii de ruble pentru zborurile în interiorul Rusiei.

Am decis să zburăm într-o altă zi la tarif promoțional, dar am fost avertizați după ce avionul a fost în aer, pregătiți-vă pentru faptul că vi se va refuza să schimbați data de plecare și va trebui să cumpărați un nou bilet.

Caracteristici de schimb de bilete la tarife speciale

Astfel de bilete includ zboruri pentru fani la meciurile Cupei Mondiale 2018, precum și transport în direcțiile Moscova - Rostov-pe-Don, Moscova - Orientul Îndepărtat, Moscova - Kazan, Moscova - Yuzhno-Sakhalinsk.

Dacă aveți bilet pentru Cupa Mondială 2018, modificarea datei de plecare și a altor condiții nu este permisă. Transportul între orașele Moscova - Khabarovsk, Yuzhno-Sahalinsk, Kazan, Rostov-pe-Don necesită o modificare a datei de plecare.

Dacă zburați cu un tarif Premium Business cu codurile J, S, D, aveți dreptul de a modifica perioada de călătorie fără taxe suplimentare. Dar tariful Optimum-Business cu codul I, Z va presupune o plată suplimentară pentru un astfel de serviciu în valoare de cinci mii de ruble.

Un bilet Premium Economy permite înlocuirea lui fără penalizare. Dar Optimum-Economy înseamnă că, schimbând condițiile de zbor, veți plăti de la una și jumătate până la șase mii de ruble. Cea mai mare sumă de suprataxă este indicată pentru direcția Moscova-Yuzhno-Sakhalinsk și Moscova-Khabarovsk. Condițiile sunt valabile dacă ați avertizat despre refuz înainte de plecarea avionului.

Cum se schimbă data de plecare pe un bilet

Când cumpărați un bilet printr-un birou de vânzări, dacă intenționați să schimbați datele zborului, trebuie să contactați același departament Aeroflot. Pentru orice întrebări, puteți apela și la centrul de contact, numărul de contact 8-800-444-55-55. În acest moment, este foarte important să acordați atenție datei de plecare sau de sosire. Valoarea plății suplimentare pentru modificările condițiilor de transport poate depinde de aceasta.

Cei care au achiziționat un bilet de pe site-ul Aeroflot www.aeroflot.ru trebuie să facă un schimb online independent. Pentru a face acest lucru, accesați serviciul online, secțiunea schimb/ramburs bilet de avion, completați câmpurile introducând informații despre bilet (nume și cod de rezervare) și faceți clic pe „Căutare”.

Următoarea fereastră va conține detaliile rezervării dvs. și instrucțiuni privind posibilele acțiuni pentru returnarea sau schimbarea unui bilet. Înainte de a face un schimb online, ar trebui să comparați planul dvs. tarifar cu restricțiile care se aplică clasei de bilet.

Principiile partajării online

Schimbul unui bilet electronic este acceptabil dacă

• Dacă serviciul de transport nu a fost prestat parțial (în cazul unei rute complexe de călătorie cu legătură) și ați comunicat decizia dumneavoastră înainte de plecarea zborului;
• Serviciul a fost achiziționat printr-un serviciu online (pe site-ul Aeroflot);
• Transportul nu a fost un premiu sau a fost achiziționat folosind puncte acumulate (mile);
• Planul tarifar al biletelor permite modificări ale termenilor contractului (nu sunt făcute pentru tarife economice nerambursabile).

Caracteristicile schimbului de bilete de avion

O schimbare a planurilor și apariția unui caz de forță majoră ne obligă să ne confruntăm cu o astfel de problemă precum returnarea sau schimbarea unui bilet de avion. Pentru a efectua această procedură, trebuie mai întâi să vă familiarizați cu regulile tarifare ale unei anumite companii aeriene. Adesea este posibil să faceți schimb doar pentru un zbor al unei anumite companii aeriene. În acest caz, schimbul se efectuează numai pe numele pasagerului indicat pe bilet.

Vă puteți familiariza cu regulile de schimb pe site-urile web specializate care indică regulile și tarifele companiilor aeriene. Cel mai adesea, companiile aeriene își rezervă posibilitatea de a amenda un pasager care urmează să-și schimbe sau să-și returneze biletul. Pe lângă amendă, pasagerul trebuie să plătească și diferența de tarife.

Condițiile stricte ale tarifului de schimb pot fi relaxate dacă pasagerul refuză să zboare din unul dintre următoarele motive:

• moartea unei persoane dragi;
• anularea zborului;
• schimbarea clasei de serviciu indicate pe bilet;
• anularea aterizării la aeroportul solicitat.

Pentru a face un schimb, trebuie să contactați reprezentanții transportatorului aerian sau ai organizației care a vândut biletul.

Cum pot afla dacă este posibil să schimb un bilet de avion?

Pentru a afla dacă se poate face schimb bilet electronic, cu siguranță ar trebui să vizitați site-ul companiei aeriene solicitate. Acolo vă puteți familiariza cu regulile de transport aerian. De asemenea, puteți afla despre posibilitatea de schimb la agenția de turism sau casa de bilete de unde a fost achiziționat biletul. În unele cazuri, este posibilă reemiterea unui bilet online sau telefonic. Mai mult, uneori nu este necesară nicio plată suplimentară pentru un astfel de serviciu. Dar cel mai adesea, la întoarcerea sau schimbul de bilete, companiile aeriene percep o amendă de la pasager. Prin urmare, este mai bine să vă familiarizați cu condițiile de schimb înainte de a cumpăra un bilet.

Ce tipuri de schimburi de bilete de avion se pot face?

Astăzi, există două tipuri principale de schimburi de bilete de avion. Deci, există un schimb gratuit și plătit. În primul caz este folosit tarif flexibil, permițându-vă să faceți modificări în rezervarea dvs. fără costuri suplimentare. Astfel, se plătește doar diferența de tarif. Schimbul plătit presupune nu numai plata diferenței dintre tarife, ci și plata unui comision suplimentar (amendă).

Schimbul de bilete de avion este clasificat și în funcție de posibilitatea de a modifica nu numai data și ora plecării, ci și alte date. Există tipuri precum Ruta (cu posibilitatea de a schimba ruta), Schimbarea numelui (cu posibilitatea de a schimba numele pasagerului) și ReroutingisnotPermitted (bilet nerambursabil).

Când îmi pot schimba biletul de avion?

Posibilitatea de a înlocui un bilet depinde de regulile tarifare. Dar Aeroflot și alte companii aeriene au o condiție strictă - efectuarea oricăror modificări ale biletului este posibilă numai înainte de plecare. Cu toate acestea, unele companii aeriene permit posibilitatea de a returna sau schimba un bilet chiar și după ce avionul a decolat. Un astfel de bilet poate fi returnat doar cu o amendă semnificativă. În acest caz, biletul este marcat cu inscripția No-Show (neprezentarea la zbor). Trebuie remarcat faptul că transportatorii aerieni interpretează diferit conceptul de neprezentare. Unele companii aeriene fac o astfel de notă în caz de neprezentare la check-in. Cu toate acestea, majoritatea companiilor emit un No-Show în caz de neprezentare pentru îmbarcare.

Cum se reemite un bilet de avion?

Puteți schimba și reemite un bilet de avion numai prin intermediul agentului care l-a vândut. Aceasta ar putea fi compania aeriană care operează zborul sau o agenție de turism. Reprezentanții transportatorilor aerieni pot fi contactați prin e-mail sau telefon. Totodată, reprezentanții companiilor aeriene vor anunța cu siguranță pasagerul despre regulile care prevăd penalități pentru returnarea unui bilet de avion. Dar, în același timp, unele categorii de bilete vă permit să schimbați nu doar data plecării, ci și numele pasagerului.

Cum să restabiliți un bilet de avion?

Restaurarea unui bilet de avion este un proces destul de complex și laborios. Acest fapt se datorează faptului că există un set de reguli care sunt utilizate de toți transportatorii aerieni globali. Acest set de reguli prevede că un bilet de avion este valabil numai dacă este prezentat. Dacă biletul nu este pierdut, ci furat, pasagerul trebuie să furnizeze unul special. certificat Acesta va anunța transportatorul aerian că o anchetă privind furtul de bunuri este în desfășurare. O astfel de adeverință poate fi obținută de la departamentul de poliție responsabil cu soluționarea furtului. Dacă un pasager este predispus la distracție, ar trebui să se gândească la emiterea unui bilet electronic. Este imposibil să pierzi un astfel de bilet de avion.

Uneori, data călătoriei planificate se poate schimba. În acest caz, puteți utiliza serviciul „Schimb de bilete de avion”. Dacă faci totul corect, nu va trebui să plătești de două ori.

Tipuri de modificări

1. Schimbați data biletului de avion.
2. Înlocuiți planul rutei.
3. Înlocuiți un pasager (un serviciu relativ rar).

În 95% din cazuri, transportatorul aerian nu vă permite să schimbați ruta. Acest lucru se întâmplă doar în cazuri excepționale.

Site-uri web pentru schimbul de bilete: Ozon Travel, Tutu (doar schimb bilete de tren).

Cand e gata

Biletele de avion pot fi schimbate cu o altă dată înainte de plecarea avionului. Unele tarife vă permit să faceți acest lucru chiar și atunci când avionul de linie este deja în aer. În acest caz, amenda va fi mai mare: suma cheltuită pentru achiziționarea cardului de călătorie se va pierde cu siguranță.

Cum se face

Toate modificările aduse biletului trebuie făcute numai prin intermediul agentului de la care a fost achiziționat. Dacă o persoană a achiziționat un bilet direct de la un transportator aerian, atunci trebuie să contacteze reprezentanții acestuia prin telefon sau e-mail.

Conform termenilor schimbului, pasagerul trebuie să informeze specialistul cu privire la toate modificările necesare privind datele, detaliile pașaportului și numele pasagerilor.

După aceasta, specialistul vă va informa despre posibilitatea de a efectua această operație. De asemenea, va răspunde la întrebarea cât costă schimbul.

Amenda se plătește nu pentru faptul schimbului în sine, ci pentru faptul că angajații companiilor aeriene trebuie să facă modificări la bilet.

Unii operatori permit modificări la cont personal client. Adică o persoană o poate face singură.

Dacă ți-ai achiziționat biletul de la aeroport, dar planurile s-au schimbat înainte de a pleca, poți înlocui documentul de călătorie fără a părăsi casa de bilete. Este recomandat să vă întoarceți la locul de unde ați achiziționat biletul și să indicați că doriți să faceți modificări. Procedura nu va dura mult timp.

Dacă achiziția a fost făcută la biroul companiei aeriene, atunci biletul de avion poate fi schimbat cu o altă dată dacă aveți următoarele documente:

Ce este necesar pentru a schimba un bilet

• pașaport intern;
• bilet care trebuie schimbat.

Toate detaliile pot fi clarificate in timpul unei vizite la biroul companiei sau prin telefon.

Schimb de bilete

Pentru a schimba un bilet de avion (setați o altă dată), trebuie să respectați următoarele reguli:

1. Procedura de schimb/retur nu trebuie amânată. Unii transportatori aerieni plătesc o taxă atunci când schimbă un bilet de avion în momentul călătoriei. Când înregistrarea este finalizată, toate permisele devin ireversibile și expiră.
2. Decideți tipul de returnare. Poate fi forțat atunci când călătoria este amânată din cauza unor circumstanțe atenuante (boală gravă a clientului, decesul unei persoane dragi etc.), sau voluntar.
3. Clarificați regulile. Acest lucru vă va ajuta să aflați dacă este sau nu profitabil să vă schimbați biletul.

Dacă returnarea nu a fost voluntară, transportatorul aerian se obligă să restituie suma. Acest lucru se aplică chiar și biletelor nerambursabile. Cu o întoarcere voluntară, pasagerul se poate baza doar pe taxe și taxe.

Cum să acționați

Pentru a vă schimba documentul de călătorie, trebuie să completați formularul de cerere corespunzător de pe site-ul web al transportatorului sau al intermediarului acestuia. De asemenea, puteți depune o cerere de schimb prin e-mail. Acesta trebuie să indice:

Elemente care trebuie indicate în cerere

1. NUMELE COMPLET.
2. Detalii pașaport.
3. Detaliile cardului.
4. Zborul numărul.
5. Rezervare nr.
6. Numar de plecare.
7. Biletul nr.

De asemenea, puteți contacta asistența. În cazul în care întoarcerea este forțată, va fi necesar să se explice angajaților de ce nu este posibil zborul cu zborul plătit.

Asigurați-vă că atașați scanări ale pașaportului și orice documente care confirmă forța majoră (certificat de la spital, certificat de deces al unei rude etc.).

Instrucțiuni pentru schimbarea unui bilet electronic

Vânzarea prin internet este efectuată nu numai de transportatorii aerieni, ci și de diverși intermediari. Există multe servicii care vă ajută să găsiți un permis de călătorie mai ieftin. Nu sunt întocmite documente în acest caz.

Intermediarii redirecționează clientul către vânzător. Site-ul pe care pasagerul a găsit un bilet potrivit și pagina în care a fost făcută achiziția pot să nu fie aceleași.

Pentru a face un schimb, trebuie să mergeți pe site-ul unde a fost efectuată plata. Aceste informații sunt conținute în lista de rute.

Vă puteți schimba biletul de avion electronic în aceleași condiții ca un permis de călătorie obișnuit. Un astfel de bilet de avion nu este emis pasagerului, ci este stocat în baza de date a transportatorului aerian.

Schimbul de bilete electronice se realizează după cum urmează:

1. Accesați site-ul companiei aeriene.
2. Conectați-vă la contul dvs. personal.
3. Faceți clic pe butonul „Verificați comanda” sau „Găsiți comanda”.
4. Găsiți rezervarea biletului de avion necesar.
5. Faceți clic pe butonul „Întoarcere”.
6. Selectați pasagerul al cărui bilet trebuie returnat.
7. Verificați toate datele. O atenție deosebită se acordă cuantumului rambursării.
8. Faceți clic pe „Da”.

După aceasta, rambursarea va avea loc automat.

Conform regulilor unor companii, banii pentru serviciu nu sunt retrași dacă procedura este finalizată complet de către pasager.

Dacă clientul a făcut deja modificări la cardul său de călătorie, atunci nu îl va putea returna în contul personal. În acest caz, există o singură cale de ieșire - contactați personalul de asistență.

Procedura de modificare a datelor biletului

• Numele și prenumele pasagerului pot fi schimbate cu 160 de minute înainte de plecare. Puteți face acest lucru singur, în contul personal.
• Data poate fi schimbată cu două zile înainte de plecare.

Puteți face modificări contactând centrul de apeluri al companiei sau casa de bilete a aeroportului. Acest lucru ar trebui făcut cu 40 de minute înainte de plecare.

Mulți pasageri folosesc bilete electronice. Este convenabil; nu este nevoie să pierzi timpul mergând la gară sau la cea mai apropiată casă de bilete. Cu toate acestea, de multe ori este nevoie să-l schimbați. Motivul ar putea fi orice - o schimbare a datei, a locului sau a pasagerului. Pentru această procedură, ar trebui să cunoașteți regulile de bază pentru schimbul și returnarea documentelor pentru trenurile Căilor Ferate Ruse. Nu toate acțiunile pot fi efectuate și, dacă pot, atunci în anumite condiții.

Cum se schimbă un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse?

În majoritatea cazurilor, puteți schimba un bilet electronic folosind principiul schimbului. Adică, efectuarea modificărilor necesită returnarea vechiului document și emiterea unui nou document. Cu toate acestea, puteți schimba cu o altă dată, mai devreme, aici trebuie luate în considerare principalele puncte:

• a mai ramas cel putin o zi inainte de data de plecare a trenului indicat;
• Trenul este fie rapid, fie pentru pasageri; nu este posibil să se schimbe permisul cu un tren de mare viteză.

Anumite date dintr-un bilet electronic nu pot fi modificate nici:

• indica un alt pasager;
• schimba punctul de plecare sau destinația finală.

De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că reînregistrarea va necesita plata unui comision.

Există o listă de condiții în care nu este permisă schimbarea unui bilet electronic pentru o altă dată:

• la eliberarea unui document de călătorie cu trenul fără specificarea unui loc;
• nu puteți schimba versiunea pentru copii într-o versiune pentru adulți și invers;
• dacă plata fără numerar a fost efectuată în alt stat;
• Documentul pentru trenurile internaționale nu se modifică.

Adică, în aceste cazuri, ar trebui să returnați cel vechi conform regulilor generale și să cumpărați un bilet nou.

Este posibil pentru alt număr?

Daca sunt indeplinite conditiile specificate, cumparatorul poate schimba data de plecare la alta data. Este prescris ca, dacă este schimbat cu unul mai devreme, atunci trebuie să existe cel puțin 24 de ore înainte de plecarea trenului.

Dacă a mai rămas mai puțin de o zi înainte de noua dată de plecare, atunci, cu acordul pasagerului, documentul va fi reemis într-un alt tip de transport. Diferenta de cost al acestuia va fi preluata sau returnata, in functie de categoria in care este transferat clientul.

Cum să schimbi un loc într-un tren folosind un bilet electronic

Puteți schimba locul pe un permis de călătorie achiziționat online, folosind aceleași reguli ca și data. Adică, dacă există locuri libere în vagon, atunci cu o zi înainte de plecarea trenului puteți schimba acest articol cu ​​unul mai potrivit. La schimbarea tipului de vagon, aveți și posibilitatea de a vă înregistra pentru un alt loc.

Însă, dacă documentul de îmbarcare a fost eliberat fără indicarea locului, nu este permisă schimbarea acestuia. Acesta ar putea fi un permis pentru copiii sub 5 ani. Aici luăm în considerare și regula potrivit căreia un astfel de schimb implică reînregistrarea de la un copil la un adult. Dar regulile exclud această posibilitate.

Cum se schimbă un bilet de cale ferată electronic cu unul pe hârtie?

Adesea apare întrebarea cum să schimbi un bilet de tren electronic cu unul obișnuit. Trebuie să știți că la îmbarcare, conductorului i se prezintă două documente principale - cartea de călătorie și cartea de identitate pe baza căreia a fost achiziționat. Dacă este necesar, sunt furnizate și documente preferențiale.

Necesitatea de a schimba formularul de călătorie online cu unul pe hârtie depinde dacă înregistrarea electronică a fost efectuată. Îl poți trece oricând, dar nu mai târziu de o oră înainte de plecarea trenului. Dacă o astfel de înregistrare este finalizată, atunci nu este necesară schimbarea cardului de călătorie într-un formular standard de hârtie. Este suficient să arătați conducătorului o imprimare obișnuită la urcarea în cărucior.

Dacă înregistrarea nu a avut loc, există două modalități principale de a obține un formular pe hârtie:

• mergeți la casa de bilete și indicați numărul biletului, precum și prezentați actul de identitate;
• completați formularul prin terminal.

Totodată, dacă există un terminal în gară, atunci se va plăti reemiterea cărții de călătorie la casa de bilete. Cu toate acestea, pentru a primi un document pe hârtie prin intermediul aparatului, ar trebui să aveți și o imprimare - codul de bare indicat pe acesta va trebui trimis la scaner.

Căile Ferate Ruse - livrare electronică de bilete

Un bilet electronic pentru un tren al Căilor Ferate Ruse poate fi returnat pe site-ul web prin care a fost achiziționat. Dacă documentul nu a fost întocmit pe un formular standard, atunci trebuie doar să anulați comanda. Și detalii despre cum să anulați online un bilet al Căilor Ferate Ruse sunt disponibile. Trebuie avut în vedere că la trecere înregistrare electronică Vă puteți returna permisul cu cel puțin o oră înainte de plecarea trenului. Dacă a mai rămas mai puțin timp, atunci documentul se depune doar odată cu depunerea unei cereri. Puteți afla cum să vă recuperați banii și să vă returnați biletul electronic mergând la.

Pentru plățile fără numerar, rambursările nu se vor face imediat. Este indicat că acest proces poate dura până la o lună, deși de obicei este mai puțin. Prin urmare, dacă este nevoie să îl returnați pe cel vechi și să luați unul nou, va trebui fie să cheltuiți suma corespunzătoare, fie să așteptați până când banii ajung în cont.

De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că comisioanele și alte taxe percepute de terminale și sisteme de plată sunt nerambursabile. Doar suma pentru deplasare și cheltuieli aferente.

(8 evaluări, medie: 4,13 din 5)

Citeşte mai mult

Pentru mulți, o tabletă devine un dispozitiv convenabil care combină un computer și un telefon. Totuși, achiziționarea unui astfel de produs implică întotdeauna anumite riscuri. Echipamentul este delicat, complex, solicitant de întreținut și de exploatat. Și este posibil să nu vă placă produsul în sine atunci când îl cumpărați. Arată bine în magazin, mai ales când consultantul de lângă el îl laudă, dar acasă nu e la fel, culoarea...

În timpul decontărilor reciproce dintre vânzător și client, apar situații diferite. În ce cazuri este necesară o rambursare, cum se procesează, ce tipuri de retururi de produse există de la clienți? La aceste întrebări se răspunde în continuare în articolul nostru. 1 Procesul de returnare a banilor pe baza unui raport de reconciliere 1.1 Cum se returnează banii transferați din greșeală? 2 Se întocmește un act de emitere a banilor la returnarea mărfurilor? 3 Cum se scrie o scrisoare despre...

Fiecare persoană, atunci când cumpără un produs, dorește să-l folosească în scopul propus pentru o perioadă lungă de timp. Dar dacă achiziția este defectă, chiar minoră, atunci ar trebui să vă gândiți să o returnați înapoi la magazin. Prin urmare, întregul proces de returnare a unui articol cumpărat la magazin va fi discutat mai jos. 1 Cum să returnezi bunurile defecte la un magazin conform legii1.1 Cum să returnezi o comandă la un magazin online2 Este posibil...

Telefoanele mobile sunt printre cele mai căutate produse. Volumul lor de vânzări crește doar de la an la an. În consecință, volumul litigiilor apărute între vânzătorii acestor bunuri și cumpărătorii acestora este în creștere. Legea Protecției Consumatorului clasifică un telefon mobil ca un produs complex din punct de vedere tehnic. Această clasificare este complet justificată și se explică prin funcționalitate complexă...

Regulile de returnare depind de modalitatea de plată a comenzii și de condițiile de aplicare a tarifului (UPT). Suma rambursată este calculată în conformitate cu termenii și condițiile tarifului, pe care trebuie să le citiți la rezervare în primul pas.
Taxa de transport plătită pentru transportul aerian nerambursabil, dacă pasagerul a notificat transportatorului refuzul său de a transport aerian după încheierea orei de check-in a pasagerilor pentru zborul indicat pe bilet.

Vă informăm că din 21 iunie 2014. Legea federală din 20 aprilie 2014 a intrat în vigoare. Nr. 79-FZ „Cu privire la amendamentele la Codul aerian Federația Rusă„, privind condițiile de returnare/nerambursare a taxelor de transport la încetarea contractului de transport aerian de pasageri.

Rambursarea voluntară a biletului de avion

1. Puteți solicita rambursarea unui bilet de avion achiziționat pe site-ul companiei aeriene, în aplicația mobilă sau prin serviciul de asistență pentru pasageri în unul dintre următoarele moduri:

1.1 Pe site-ul companiei aeriene în secțiune (doar pentru biletele achiziționate de pe site-ul AK, în aplicația mobilă și prin serviciul de asistență pentru pasageri).

La verificarea comenzii, trebuie să introduceți numărul comenzii și numele de familie al pasagerului. Apoi, în partea de jos a paginii cu informații despre comandă, faceți clic pe butonul RETURNARE BILET, apoi CONFIRMĂ.

Atentie, atunci cand dai click pe butonul RASTURSA BILET, va fi imposibil sa anulezi rambursarea biletului.

1.2 Anulați locurile apelând serviciul de asistență pentru pasageri la 8-800-7700-262 și completați fondurile.

Cererea de rambursare se procesează în termen de cinci zile lucrătoare de la data emiterii rambursării biletului. Rambursările pentru comenzile plătite cu cardul se fac înapoi pe card. Termenul de transfer de fonduri este de 5-20 de zile in functie de banca emitenta. Totodată, compania aeriană nu este responsabilă pentru creșterea limitelor de timp pentru transferul fondurilor, care depind de banca emitentă.

2. Solicitați rambursarea unui bilet de avion plătit la casa de bilete a companiei aeriene

Rambursările pentru biletele plătite la casa de bilete se fac doar la casa de bilete la care au fost plătite biletele.

2. Contactați casa de bilete de la locul achiziției, rambursările se fac doar la casa de bilete la care au fost plătite biletele de avion.

Când vizitați casieria trebuie să aveți cu dvs.:

chitanța, dacă se află în mâinile pasagerului;
- pașaport;
- dacă rambursarea se efectuează prin procură: o împuternicire notarială pentru a depune o cerere de rambursare a costului biletului de avion în legătură cu refuzul transportului.

Procedura de procesare a rambursării unui bilet de avion plătit pe site-urile și casele de bilete ale agențiilor de vânzări de călătorii aeriene.

1. Anulați locuri apelând serviciul de asistență pentru pasageri la 8-800-7700-262 (înainte de încheierea orei de check-in a pasagerilor pentru zborul indicat pe bilet);

2. Contactați agentul care a emis biletul la locul achiziției.

Rambursarea forțată a biletului de avion

Taxa de transport plătită pentru transportul aerian este supusă rambursării în cazul unui refuz forțat (refuzul forțat este recunoscut în cazul prevăzut în clauza 227 din FAP nr. 82 din 28 iunie 2007) al unui pasager din transportul aerian. sub rezerva notificării acestui lucru către transportator înainte de sfârșitul orei de check-in pasagerii zborului indicat pe bilet.

Procedura de emitere a rambursării unui bilet de avion în cazul anulării zborului

1. Procedura de emitere a rambursării involuntare a unui bilet de avion achiziționat de pe site-ul companiei aeriene, în aplicația mobilă sau prin serviciul de asistență pentru pasageri:

1. Completați o cerere de rambursare apelând serviciul de asistență pentru pasageri la 8-800-7700-262, după ce ascultați meniul vocal, apăsați 5, apoi apăsați 1.

Pentru a aplica, vă rugăm să furnizați un extras oficial din contul curent al cardului dumneavoastră de la data confirmării returului emis, certificat prin sigiliul Băncii și semnătura unui angajat al Băncii.