Az elektronikus pénzzel történő repülőjegy-vásárlás régóta a mindennapi szolgáltatás részévé vált azok számára, akiknek sokat kell utazniuk, de nem tudnak időt fordítani a jegypénztárak vásárlására. Annak ellenére, hogy egy ilyen rendszer elég régen megjelent hazánkban, nem mindenki tudta megérteni annak bonyolultságát. A vásárlóknak különösen gyakran felmerülnek kérdéseik, hogy vissza lehet-e küldeni az elektronikus jegyet, és hogyan kell ezt megtenni, ha az utazást ilyen vagy olyan okból át kell ütemezni. Szerencsére létezik ilyen mechanizmus, és nem nehéz használni.

Elektronikus jegy visszaküldésének regisztrációja

Mindenekelőtt a vásárlónak meg kell határoznia, hogy a visszaváltott jegy melyik kategóriába tartozik. Vannak kényszer és önkéntes lehetőségek. Az elektronikus jegy kényszerű visszatérítését teljes egészében (a költség 100%-a) hajtják végre, és a következő esetekben hajtják végre:

• Repülés átütemezése;
• Egy közeli hozzátartozó halálát különleges módon kezelik, és a légitársaság jóindulatától függ. Kivételt képez magának az utasnak a halála;
• Leszállás törlése az előzetes útvonalon meghatározott ponton;
• Inkonzisztencia a járatok között (ha átszállást terveznek);
• Osztály vagy szolgáltató cég változása.

Egyéb esetekben a visszatérítés önkéntesnek minősül, a jegy árát a légitársaság szabályai szerint térítik vissza.

A jegy törlésének határidejét a légi fuvarozók határozzák meg, és leggyakrabban:

• 7 nappal az indulás előtt;
• 24 órával az indulás előtt;
• 1 órával indulás előtt.

Helyvisszatérítést kérhet egyszerűen felhívja a légitársaságot. De az utas ugyanúgy megkapja a pénzt, ahogy az eredeti fizetés történt. Vagyis nem kaphat készpénzt, ha hitelkártyával fizetett jegyet visz vissza. Csak a vásárlás helyén kaphat pénzt a repülőjegy visszatérítésére:

• a megszerzéséhez szolgáltatásokat nyújtó társaságtól;
• azon az internetes szolgáltatáson keresztül, amelyen keresztül az elektronikus jegyet vásárolták.
• a repülőjegyirodákban;

A jegy visszaküldéséhez az utasnak dokumentumcsomagot kell bemutatnia. Köztük: állampolgár útlevele, igazolások másolatai arról, hogy milyen körülmények miatt nem tud repülni (betegbizonyítvány, halotti anyakönyvi kivonat stb.), ha van kéznél fizetési bizonylat, azt is célszerű csatolni. Kérjük, vegye figyelembe: ha a vállalat kétségbe vonja szavai valódiságát, például sürgős okok fennállását, akkor kérheti az eredeti dokumentumok áttekintését. Előfordulhat, hogy a légitársaság megkövetelheti, hogy az utas egészségi állapotára vonatkozóan saját következtetést vonjon le egy orvos által végzett vizsgálaton, aki az érdekeit képviseli. Ez az eset áll fenn, ha a járatot betegségre hivatkozó utas miatt törölték.

A repülőjegy-ülések a személy jelentkezése után azonnal visszakerülnek a rendszerbe. Ez megtehető távolról (beszkennelt papírok levélben történő elküldésével), vagy a cég irodájában. Ha a pénz és a helyek rendszerbe történő gyors visszatéréséről beszélünk, akkor az utóbbi lehetőség előnyösebb. Ugyanis ha egy értesítést elektronikusan küldenek, a rendszernek időbe telik a feldolgozása.

Felhívjuk figyelmét, hogy a helyek visszaküldése a rendszerbe további ingyenes foglaláshoz olyan művelet, amelyet a pénztáros utólag nem mondhat le. Nem valószínű, hogy a körülmények megváltozása esetén ugyanazokkal a helyekkel és ugyanazon az áron tudják majd újra eladni Önnek a jegyeket.

Jegyvisszatérítés

Ami a jegy visszavételekor kompenzálható összeget illeti, az a viteldíj osztályától függ.

Így a business osztályon és egyéb teljes viteldíjak vásárlására fordított összeg teljes visszatérítését kapja. Ez alól kivételt képeznek a speciális akciók keretében árusított business osztályú jegyek. Ami a kedvezményes ajánlatokat és a szezonális értékesítéseket illeti, önkéntes visszautasítás esetén a pénz részben visszatérítésre kerül.

A kedvezményes vagy korlátozott kapacitású viteldíjas jegyek ára nem kerül visszatérítésre. Az ilyen jegy önkéntes döntéssel történő visszaküldéséért járó kötbér 20-70%, hacsak a szerződés másként nem rendelkezik. Ilyen esetekben egyes légitársaságok a jegy árának 100%-át visszatartják.

Magának a helynek a megvásárlásának költségein kívül az árban egyéb kifizetések is szerepelnek, amelyeket általában nem térítenek vissza az ügyfélnek. Közöttük:

• Banki tranzakciós díjak;
• Utazásszervezői közvetítői szolgáltatások;
• Jutalék;
• Fizetés sürgős rendelés leadása esetén.

Ezeket a szolgáltatásokat harmadik felek nyújtják, ezért a légitársaság nem vállal felelősséget értük. Az ilyen díjakat szintén nem térítik vissza azok az utasok, akik teljes áron vettek jegyet.

A pénzeszközöket a következő módokon lehet visszaküldeni a fogyasztónak:

• A kérelem elbírálása után kézben;
• bankszámlára;
• Vissza a bankszámlára.

A visszatérítési lehetőség választásáról szóló döntését írásban kell értesítenie a társaságot. Különös figyelmet kell fordítani a részletek helyességére - nem fogja tudni törölni vagy megismételni a műveletet.

Jegytörlés esetén a visszatérítés határideje

A törvény előírja, hogy a jegy visszautasítása esetén az ügyfél a hatósági visszautasítástól számított 7 banki napon belül köteles visszafizetni annak költségét, ha a társaság a kérelem időpontjában nem rendelkezik kártérítési képességgel. Ez az időszak azonban nem tévesztendő össze a követelés elbírálásának időtartamával. A kérelem benyújtásától számított 3 hónap. A jogerős döntés meghozataláig a társaság nem köteles visszafizetni a kifizetéseket az ügyfélnek.

Az ilyen szabályok a belföldi légitársaságokra vonatkoznak. Ha a jegyet külföldi ügynököktől vásárolták, a szerződés eltérő rendelkezése hiányában 10-60 napig jogosult a kérelmet elbírálni.

Ki küldheti vissza az e-jegyet?

Annak ellenére, hogy bármilyen néven, útlevéladatokkal rendelkező elektronikus jegyet vásárolhat, csak az utasnak van lehetősége pénzt kapni a visszaküldésért. Ha a repülőjegyet készpénzben fizették ki, a visszatérítés csak a fuvarokmányon feltüntetett személy vagy közjegyzői meghatalmazással rendelkező képviselőjének személyes kérésére történik. A bankszámláról nem készpénzes átutalással fizetett repülőjegyek visszatérítése erre a bankszámlára történik. Nem lehet készpénzben vagy kártyával pénzt fogadni.

Műanyag kártyával fizetett repülőjegy (az internet speciális webhelyein vásárolva): visszaküldésekor hivatalos visszatérítési kérelmet kell kitölteni ugyanazon a webhelyen (az űrlapokat általában az ilyen portálokon mutatják be), vagy közvetlenül a fuvarozó légitársaságnak . Kötelező annak a kártyának az adatait feltüntetni, amelyről az első fizetés történt. A pénzösszeg, levonva a büntetéseket, erre a kártyára kerül visszatérítésre, és nem másra. Általában már a jegyvásárláskor és a kártyás fizetéskor tudja az ügyfél, hogy a törvény által előírt 30 naptári napon belül megtörténik a visszatérítés. A légi fuvarozók azonban gyakran 7-10 napon belül utalnak át pénzt – az ügyfelek hűségének megőrzése érdekében.

a megjegyzéseket a HyperComments üzemelteti

Alig három óra múlva indulunk, de eltévedtél e-jegy? Rohadt ismerős! :) De nem számít - még vissza lehet állítani! Hadd mondjam el, hogyan kell helyesen csinálni. ;)

Elektronikus repülőjegy visszaállítása

Az elektronikus jegy az digitális felvétel, a légitársaság adatbázisában tárolva. A helyreállításhoz szüksége lesz számítógép/okostelefon internet-hozzáféréssel és pénzzel.

Eljárás elektronikus repülőjegy visszaszerzésígy néz ki:

• próbáld ki lépjen a személyes fiókjába annak a légitársaságnak a honlapján, amelytől a jegyet vásárolta;
• ha nincs, regisztrálj, elérhetőségei megadásával(teljes név, cím, telefon, születési idő);
• fizesse ki az elveszett jegyet;
• Az információk feldolgozása után a légitársaság elküldi Önnek a linket útvonal nyugta a telefonszámra, és másolja azt az e-mailbe;
• ha mindent helyesen csinált a profiljába bejelentkezve, Hozzáférést kap egy elektronikus jegyhez amire szüksége van nyomtasson vonalkóddal együtt vagy töltse le telefonjára;

te is tudsz visszaállítani az elektronikus repülőjegyetT hívással forródrótés irat-helyreállítási kérelem benyújtása.

Elektronikus vasúti jegy visszaállítása

Jaj, vele vasúti elektronikus jegyek Hazánkban kicsit szomorúbb a helyzet. Csak visszaállítani lehet vonatjegyek Oroszországban. Ez a szolgáltatás fix költségekkel jár 85 rubel.

Mert elektronikus vasúti jegy visszaállítása kapcsolatba kell lépni állomási ügyeletes azon a vonat indulási állomáson vagy állomáson, ahol a jegyet vásárolták. Itt szükség lesz pályázatot írni tovább vonatjegy helyreállítása személyazonosító okmány bemutatása után jelezze az indulás dátumát és az utazás útvonalát.

Eljárás e-jegy visszaszerzés az orosz vasutaknál ez 1-2 órát is igénybe vehet, ezért javaslom az ügyeletes előzetes megkeresését. A kapott másodpéldány nem küldhető vissza és nem adható ki újra.

Következtetés

E-jegy visszaszerzése, persze, lehetséges, de sokkal könnyebb megelőzni az elvesztését, nem érted? :) Helyezzen össze minden jegyet és útlevelet hogy a legkiszámíthatatlanabb pillanatban elkerülje elvesztésüket. Jó utat!

Vannak esetek, amikor repülőjegyet vásárolt, de a felmerülő körülmények vagy problémák miatt kénytelen lemondani a járatról.

Rögtön felmerül a kérdés: hogyan lehet visszaadni a jegyre költött pénzt?

Először is tisztáznia kell, hogy a repülőjegyek visszatéríthetők és vissza nem téríthetők. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan lehet visszaküldeni egy jegyet minimális veszteséggel.

Kapcsolatban áll

Mely jegyek visszaválthatók?

Ha bármely orosz légitársaságtól jegyet vásárol, biztos lehet benne, hogy a pénzét visszakapja

Ha a repülőjegyet egy orosz légitársaságtól vásárolta, akkor az Orosz Föderáció Közlekedési Minisztériumának 2007. június 28-án kelt, 82. számú, „A Szövetségi Repülési Szabályok jóváhagyásáról” szóló rendelete szerint Önnek jogában áll visszaküldeni. .

Minden, az Orosz Föderációban működő vállalatnak biztosítania kell ezt a lehetőséget.

Az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikke értelmében, amely előírja az ilyen eseteket, a repülőjegy visszaküldésekor a légitársaságnak joga van visszatartani bizonyos díjakat, bírságokat stb.

Az ilyen levonások összege azonban nem haladhatja meg a jegyár 25%-át.

A légitársaság persze félúton is találkozhat, és jóval kisebb százalékot is elvihet, amit gyakran megtesznek a légi szállítási piacon bevált szervezetek.

Még az Orosz Föderáció joghatósága alá nem tartozó külföldi légitársaságok is visszatéríthetik a repülőjegy árát, miközben általában csak kis összeget vonnak le.

Tanács: próbáld meg előre értesíteni a légitársaságot (24 órával az indulás előtt), akkor garantáltan visszakapod a jegy árát, a jegy árából legfeljebb 25%-ot levonva.

Hol lehet kapcsolatba lépni vagy hívni

Nagyon egyszerű: minél előbb felveszi a kapcsolatot a légitársasággal a repülőjegy-visszatérítés ügyében, annál jobb.

Általános szabály, hogy a légitársaságok saját weboldallal rendelkeznek, és lehetővé teszik, hogy ezt az eljárást saját erőforrásukon végezze el.

Meg kell adnia a megfelelő részt (például „Foglalás”), amelyben meg kell adnia a jegy adatait.

Ezt követően meg kell találnia a jegy visszaküldését igazoló ikont.

Mindenesetre, még akkor is, ha ez a lehetőség nincs megadva a légitársaság honlapján, küldhet egy e-mailt a „Kapcsolatok” részben, amelyben leírja a problémát, és továbbra is a légitársaság vezetőinek javaslatai szerint járjon el.

Írd fel: A jegyértékesítő irodáknak lehetőségük van repülőjegyek pénzének visszatérítésére is, ezért ha tőlük vásárolt jegyet, először velük kell kapcsolatba lépnie.

Az elektronikus jegyek visszaküldésének árnyalatai

Az elektronikus jegyek visszatérítése az interneten keresztül történik

Ha a jegyet elektronikusan állították ki, a visszatérítés általában az interneten keresztül történik.

Minden légitársaságnak saját eljárása van. Egyes légitársaságok megkövetelhetik, hogy jelen legyen az irodában a kérelem kitöltéséhez.

Ha nincs szükség személyes jelenlétre, akkor az ügy egy bizonyos űrlap kitöltésére korlátozódhat, amely után a cégvezető felveszi Önnel a kapcsolatot, és ismerteti a további intézkedések menetét és a pénz visszaküldésének határidejét.

Ez még az elektronikus jegyek esetében sem megy pénzlevonás nélkül. A viteldíjak az adott légitársaságtól is függenek.

A vissza nem térítendő repülőjegy visszaküldése

Nem lehet vissza nem térítendő jegy.

Néha a légitársaságok különféle akciókat tartanak, amelyek során a jegyek költsége többszörösére csökkenthető.

Az ilyen akciós árak nem biztosítanak lehetőséget repülőjegy visszaküldésére vagy cseréjére.

Az ilyen jegyek vásárlása jövedelmező lehet, mert ha megtagadja a légitársaság szolgáltatását, akkor egy kis összeget veszít, de ha repül, a repülés költsége lényegesen alacsonyabb lesz, mint egy normál jegy esetében.

A törvény szerint azonban nem lehet vissza nem térítendő jegy.

Három évvel ezelőtt a Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat rendeletet fogadott el, hogy „megszüntesse a repülőjegyek olyan tarifákon történő értékesítését, amelyek nem teszik lehetővé a visszatérítést abban az esetben, ha az utas önkéntesen megtagadja az utazást”, hivatkozva a légi törvénykönyv 108. cikkére.

Vagyis nem árulhatnak vissza nem térítendő jegyeket.

Jegyzet: Az orosz légitársaságok nem rendelkeznek vissza nem térítendő jegyekkel.

Tehát hogyan lehet visszaküldeni a vissza nem térítendő jegyet? Valószínűleg nagyon keveset kapsz vissza, ha egyáltalán valamit. A probléma megoldható, de először érdemes tanulmányozni annak a légitársaságnak a feltételeit és szabályait, amelytől a jegyet vásárolja. A repülőtéri illeték gyakran a jegy árának 30-40%-a, amit ebben az esetben vissza is tudnak adni.

Előfordul, hogy egyes légitársaságok még a vissza nem térítendő jegyekért is visszafizetik a pénzt, ha még nincs vízum. De vízum nélkül, azt mondod, nincs értelme repülni. Ez nem teljesen igaz. Vannak, akik – és sokan vannak – előre foglalnak szállodát, vásárolnak repülőjegyet, és csak utána kérnek vízumot. És vízumot adnak ki! A vízumszolgáltatásnál a fizetős szálloda és a repülőjegyek néha érvek a kiadás mellett.

Jegyzet: követelje a repülőjegy árának visszatérítését a fenti utasításokra és az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikkére hivatkozva.

A jegyár további 10-15%-át az iroda megtartja

A 25%-os levonás a légi fuvarozó javára nem minden. További 10-15% járhat, ha ügynökségen keresztül vásárol jegyet.

A visszatérítés módja a repülőjegy típusától függ. Mennyi ideig tart a repülőjegy visszaküldése? Melyik repülőjegyért kapja vissza a pénzét, és melyikért nem – olvassa el cikkünket.

Repülőjegy típusa

• Repülőjegyek a repülőtéri jegyirodában vásárolhatók.
• Online vásárolt repülőjegyek.

Ebben a cikkben megvizsgáljuk a második típusú repülőjegyek visszaküldésének módját

A visszatérés okai

• Egy utas ok nélkül késik a járatról.
• Egy utas baleset miatt késik a járatról.
• Jegyváltás másik időpontra.
• Az utazás teljes lemondása.
• Repülés törlése vagy átütemezése.

Melyik repülőjegyet nem lehet visszaváltani?

Az oldalon keresztül vásárolt repülőjegyek többsége ugyanúgy visszaváltható, mint a pénztárnál vásárolt normál jegyek. Azonban:

• A „Non Ref” jelzésű jegyeket nem lehet visszaváltani. A „non Ref” jelentése „visszavonhatatlan”. Az ezzel a jelzéssel ellátott jegyek a legolcsóbbnak számítanak, néhány óra alatt elkelnek, és nem visszaválthatók vagy cserélhetők.
• Promócióval, kedvezményes rendszerrel vagy kiárusítással vásárolt jegyek (más időpontra váltható jegyre).

Hogyan lehet visszaküldeni az interneten vásárolt repülőjegyet?

Attól függ:

• Mennyi idő van hátra a járat indulásáig. Minél hamarabb úgy dönt, hogy visszaküldi jegyét, annál kevesebb problémát okoz ez az eljárás.
• Attól a légitársaságtól, amelytől vásárolta. Minden fuvarozónak saját feltételei vannak a fel nem használt repülőjegy visszaküldésére.
• A jegy árából. A statisztikák szerint a business osztály repülőjegyeit könnyebben és kevesebb „veszteséggel” adják vissza, mint a turista osztályú jegyeket.

Mennyi idő után lehet visszafizetni?

• Ha 24 (vagy több) órával korábban visszaküldi jegyét, a jegy teljes árát visszatérítjük. Az utasnak díjat kell fizetnie. Egyes légitársaságok szankciókkal egészítik ki a visszaküldési eljárást.
• Ha a jegyet 24 órán belül visszaküldik, az utast a befizetett jegyár hetvenöt százalékának + jutaléknak és cégtől függően kötbérnek a visszatérítésére ajánlják fel.
• Ha a jegyet 4 órával a gépre való felszállás előtt visszaküldik, az utas a jegy árának hetvenöt százalékát + jutalék + kötbér visszakapja.
• Ha kevesebb mint 4 órával a beszállás előtt vagy a repülés megkezdése után próbálja meg visszaküldeni a jegyet, a visszaküldés költsége csökken, és a büntetések összege többszörösére emelkedhet.

Figyelem

Tartsd észben! Néha könnyebb büntetést fizetni és egy másik naptári napra repülőjegyet újra kiadni, mint visszaküldeni a jegyet, és saját maga vásárolni egy újat.

Hol és hogyan tudok visszaküldeni?

Járatszám Az elektronikus jegyet akár a repülőtéri jegypénztárban küldheti vissza, akárcsak a más módon vásárolt jegyet, vagy azon a weboldalon, ahol az elektronikus jegyet kiállította. A visszaküldéshez a következő adatokra lesz szüksége:

• A megvásárolt jegy száma.
• Foglalási szám.
• Indulási idő.
• Az indulás naptári napja.

A fenti adatokhoz a foglaláskor megadott e-mail-címre küldött e-mailben férhet hozzá. Ha a repülőjegyet a repülőtéri jegyirodán keresztül küldi vissza, akkor annak érdekében, hogy ne saját maga keressen minden adatot, kinyomtathatja a légitársaságtól kapott levelet, és egyszerűen megmutathatja a jegypénztárban. Ott segítenek kitalálni, hogy mit és hol kell szerepeltetni a pályázatban.

Ha visszaküldést ad ki a weboldalon keresztül, az eljárás a következő:

• A webhelyen, ahol a jegyet vásárolta, keresse meg a visszatérítés részt.
• Ebben a részben elektronikus kérelmet kell kitöltenie, amelyben megadja a megvásárolt repülőjegyre vonatkozó összes adatot (a cikk előző részében felsorolva), és csatolja útlevelének fényképét vagy szkennelt másolatát a jegyen feltüntetett adatokkal.
• Ha a megvásárolt e-jegyet a repülőtéri jegyirodán keresztül küldi vissza, a visszaküldési eljárás hasonló az elektronikushoz.
• Ha egy utazási irodától vásárolt repülőjegy árát szeretné visszatéríteni, akkor a visszatérítési eljárás az előző kettőhöz hasonló lesz.

Mennyi idő alatt kapja meg az utas a pénzt?

A fel nem használt repülőjegy pénzvisszatérítésének időtartama attól függ, hogy mikor kérte a visszatérítést, hogyan fizette azt és a vásárlás módjától (repülőtér, utazási iroda, internet). Átlagosan a visszatérési időszak tíz naptól három hónapig terjed.

Jegy-visszatérítés történhet:

• Készpénz a pénztárnál.
• Bankkártyára.
• Elektronikus számlára.

Hogyan lehet felgyorsítani a visszatérítési folyamatot?

Ha bankkártyával fizette a jegyét, akkor:

• Jegy-visszatérítés igénylésekor kérjük, adja meg az utas személyes adatait (teljes nevét)
• Banknév és folyószámlaszám.
• Bankazonosító kód.
• Levelező fiók.

Információ

Ha meghatalmazott útján nyújtja be a visszatérítést, de a kérelemben tüntesse fel annak a személynek a személyes adatait, akinek a jegyet vásárolta, valamint a bankkártyáján és a számláján található adatokat.

Ha elektronikus pénztárcán keresztül fizetett a jegyért, akkor a kérelemben meg kell adnia:

• Annak az utasnak a teljes neve, akinek a jegyet vásárolták.
• Elektronikus számlaszám.
• A számla típusa (webmoney, Yandex.money, qiwi stb.)

Lehet-e visszaváltani repülőjegyet másik indulási időpontra?

Ez csak attól a légitársaságtól függ, amelytől a jegyet vásárolta. Ha lehetséges a csere, az utasnak büntetést kell fizetnie.

Az üzleti osztályú repülőjegy váltása esetén általában nincs szankció.