Tu nájdete informácie o tom, ako si vymeniť lístok na vlak za iný, vo vhodnejšom termíne alebo v inom vlaku. Ak chcete získať „papierový“ lístok pomocou existujúceho elektronického lístka, môžete.

Nemôžete znova vydať lístok pre inú osobu.

Vlak môžete zmeniť na skorší vlak.

Ale za niekoľkých podmienok:

• Vlak: ak do odchodu nového vlaku zostáva menej ako 24 hodín - a oba vlaky sú rýchle alebo osobné (vysokorýchlostné - nie sú povolené);
• Auto: rovnaký nosič ako pôvodný - môže byť vyššej alebo nižšej triedy;
• Sedadlá: možno zmeniť na iné sedadlá v tom istom vozni a na sedadlá vo vozni inej triedy;
• Odletové a cieľové mestá sa nemenia;
• Detské lístky je možné premeniť na dospelých za plnú cenu alebo na detské, ale na iné miesta.

Ako vymeniť elektronický lístok na vlak

Železničné lístky je možné vymeniť len v pokladni na stanici.Žiaľ, cez internet to zatiaľ nejde.

• Za opätovné vydanie vstupenky sa bude účtovať poplatok 203 rubľov. 50 kopejok (suma platná do konca roka 2019) za každú elektronickú letenku.
• Provízie a poplatky (platobné systémy, ak existujú, naša provízia ako cestovnej kancelárie a pod.) sa nevracajú.
• Ak bol lístok zaplatený kreditnou kartou, nové lístky bude potrebné znova uhradiť v plnej výške (kartou alebo v hotovosti) a peniaze za staré sa vrátia na kartu (nie hneď).
• Ak bola dokončená elektronická registrácia (ER). a pred odchodom vlaku z východiskovej stanice jeho trasy zostáva menej ako 1 hodina, Vrátenie peňazí za vstupenky je možné len prostredníctvom reklamačného konania. To znamená, že pri pokladni budete musieť vyplniť špeciálnu žiadosť a po jej zvážení vám budú peniaze vrátené.

Ak sa rozhodnete cestovať neskôr a zmeníte si kvôli tomu lístok, upozorňujeme, že pokladňa sa otvára 90 dní pred odchodom vlaku.

Elektronický lístok na vlak nemôžete zmeniť:

• Ak je lístok vystavený bez miestenky (napríklad pre deti do 5 rokov).
• Detské vstupenky pre dospelých a naopak na rovnaké miesto.
• Elektronické lístky vydané v inej krajine a zaplatené bankovým prevodom.
• Elektronické lístky na medzinárodné vlaky.

Vo všetkých ostatných prípadoch výmena lístka znamená vrátenie starého a kúpu nového.

Na opätovné zadanie objednávky so správnymi informáciami.

Hlavná vec, ktorú si treba pamätať pri vrátení lístka na vlak:

• Prídete o nejaké peniaze. Ide o provízie, poplatky atď. Viac o pravidlách vrátenia lístkov na vlak si môžete prečítať.
• Peniaze nedostanete okamžite. Jediný prípad, kedy môžete okamžite získať peniaze za lístok, je, ak ste si ho kúpili v hotovosti a vrátili ho v pokladni na stanici. V ostatných prípadoch (lístok bol zaplatený kreditnou kartou alebo zakúpený cez webovú stránku) trvá vrátenie peňazí do 30 pracovných dní (zvyčajne rýchlejšie). To znamená, že nebudete môcť použiť peniaze zo starého lístka na nákup nového.
• Nemôžete to „len tak zmeniť“. Obyčajne nie je možné opätovne vydať lístok inej osobe, pričom si ponecháte zvolené miesto. V predajnom systéme sa objaví za 2-8 hodín a môže si ho kúpiť ktokoľvek okamžite, ihneď po jeho objavení.

Ak potrebujete vymeniť, majte na pamäti, že ich môžete vrátiť alebo kúpiť oddelene od dospelých, ale dieťa mladšie ako 10 rokov nebude môcť nastúpiť do vlaku bez sprievodu dospelej osoby.

Kde môžem vrátiť lístok na vlak a kúpiť si nový?

1. Prostredníctvom svojho osobného účtu alebo na webovej stránke. E-mail s potvrdením nákupu obsahuje odkaz na stránku vrátenia lístka. Na stránke si môžete ihneď kúpiť nový lístok.
2. Tradične - v pokladni na stanici. V tomto prípade si ujasnite prevádzkové vlastnosti vybranej pokladnice. Niektoré fungujú len na vrátenie, iné len na predaj. Väčšina pokladní môže okamžite prijať váš vrátený lístok a vydať nový.

Prajem šťastnú cestu!

Mnoho cestujúcich využíva elektronické lístky. Je to pohodlné, nie je potrebné strácať čas chodením na stanicu alebo do najbližšej pokladne. Často je však potrebné ho zmeniť. Dôvodom môže byť čokoľvek – zmena dátumu, miesta alebo cestujúceho. Pre tento postup by ste mali poznať základné pravidlá pre výmenu a vrátenie dokladov pre vlaky Ruských železníc. Nie všetky akcie je možné vykonať, a ak môžu, potom za určitých podmienok.

Ako zmeniť elektronický lístok ruských železníc?

Vo väčšine prípadov môžete zmeniť elektronickú letenku pomocou princípu výmeny. To znamená, že vykonanie zmien vyžaduje vrátenie starého dokladu a vystavenie nového dokladu. Môžete si však vymeniť na iný dátum, skôr, tu by ste mali vziať do úvahy hlavné body:

• do dátumu odchodu uvedeného vlaku zostáva aspoň jeden deň;
• Vlak je buď rýchly alebo osobný, lístok nie je možné vymeniť za rýchlovlak.

Niektoré údaje v elektronickej vstupenke nie je možné zmeniť ani:

• uviesť iného cestujúceho;
• zmeniť miesto odchodu alebo cieľovú destináciu.

Treba tiež vziať do úvahy, že opätovná registrácia bude vyžadovať zaplatenie provízie.

Existuje zoznam podmienok, za ktorých nie je možné zmeniť elektronickú letenku na iný dátum:

• pri vydaní dokladu na cestu vo vlaku bez určenia miesta na sedenie;
• nemôžete zmeniť detskú verziu na verziu pre dospelých a naopak;
• ak bola bezhotovostná platba vykonaná v inom štáte;
• Doklad pre medzinárodné vlaky sa nemení.

To znamená, že v týchto prípadoch by ste mali vrátiť starý lístok podľa všeobecných pravidiel a kúpiť si nový lístok.

Je to možné pre iné číslo?

Pri splnení uvedených podmienok môže kupujúci zmeniť termín odchodu na iný termín. Je predpísané, že pri zmene na skorší odchod vlaku musí uplynúť najmenej 24 hodín.

Ak do nového dátumu odchodu zostáva menej ako jeden deň, bude doklad so súhlasom cestujúceho znovu vystavený na iný typ prepravy. Rozdiel v jeho nákladoch sa vyberie alebo vráti v závislosti od kategórie, do ktorej je klient preradený.

Ako zmeniť sedadlo vo vlaku pomocou elektronického lístka

Miesto na cestovnom lístku zakúpenom online môžete zmeniť podľa rovnakých pravidiel ako dátum. To znamená, že ak sú vo vozni voľné miesta, deň pred odchodom vlaku môžete túto položku zmeniť na vhodnejšiu. Pri zmene typu vozňa máte tiež možnosť prihlásiť sa na iné miesto.

Ak však bol vydaný nástupný doklad bez uvedenia miesta, nie je dovolené ho meniť. Môže ísť o preukaz pre deti do 5 rokov. Tu berieme do úvahy aj pravidlo, že takáto výmena znamená preregistráciu z dieťaťa na dospelého. Pravidlá však túto možnosť vylučujú.

Ako vymeniť elektronický železničný lístok za papierový?

Často vyvstáva otázka, ako vymeniť elektronický lístok na vlak za bežný. Mali by ste vedieť, že pri nástupe sa sprievodcovi predkladajú dva hlavné doklady - cestovný preukaz a občiansky preukaz, na základe ktorého bol zakúpený. V prípade potreby sa poskytujú aj preferenčné papiere.

Potreba zmeniť online cestovný formulár na papierový závisí od toho, či bola vykonaná elektronická registrácia. Môžete ho prejsť kedykoľvek, najneskôr však hodinu pred odchodom vlaku. Ak je takáto registrácia dokončená, potom nie je potrebné meniť cestovný lístok na klasickú papierovú formu. Vodičovi stačí pri nástupe do vozňa ukázať bežný výtlačok.

Ak registrácia neprebehla, existujú dva hlavné spôsoby, ako získať papierový formulár:

• choďte do pokladne a uveďte číslo vstupenky a predložte svoj preukaz totožnosti;
• vyplňte formulár cez terminál.

Zároveň, ak je na stanici terminál, platí sa za opätovné vydanie cestovnej karty v pokladni. Aby ste však prostredníctvom stroja dostali papierový dokument, mali by ste mať aj výtlačok – na skeneri bude potrebné odoslať čiarový kód, ktorý je na ňom uvedený.

Ruské železnice - elektronické doručovanie lístkov

Elektronický lístok na vlak Ruských železníc je možné vrátiť na webovej stránke, prostredníctvom ktorej bol zakúpený. Ak dokument nebol vyhotovený na štandardnom formulári, stačí objednávku zrušiť. A podrobnosti o tom, ako zrušiť lístok ruských železníc online, sú k dispozícii. Je potrebné vziať do úvahy, že pri elektronickej registrácii môžete preukaz vrátiť najneskôr hodinu pred odchodom vlaku. Ak zostáva menej času, tak sa dokument predkladá až s podaním reklamácie. Ak chcete zistiť, ako získať späť svoje peniaze a ako vrátiť svoj e-lístok, prejdite na stránku.

V prípade bezhotovostných platieb nebudú vrátené platby okamžite. Uvádza sa, že tento proces môže trvať až mesiac, aj keď je to zvyčajne menej. Ak teda vznikne potreba vrátiť starú a vziať si novú, budete musieť buď minúť príslušnú sumu, alebo počkať, kým vám peniaze prídu na účet.

Malo by sa tiež vziať do úvahy, že provízie a iné poplatky účtované terminálmi a platobnými systémami sú nevratné. Iba suma na cestovné a súvisiace výdavky.

(8 hodnotenie, priemer: 4,13 z 5)

Čítaj viac

PZPP upravuje postup pri vrátení technicky zložitého výrobku do elektropredajne pri poskytovaní právnej ochrany kupujúcemu. Predajcovia aj kupujúci podliehajú jeho pravidlám rovnako. 1 Ako dlho môžete legálne vrátiť televízor do obchodu 1.1 Z akého dôvodu môžete vrátiť televízor do obchodu 1.2 Ako vrátiť televízor do obchodu 2 Je možné vrátiť...

Nakupovanie tovaru cez internet je čoraz populárnejšie. Pohodlná obsluha, veľký výber tovaru, často nižšie ceny – to všetko robí z internetového obchodu atraktívnu nákupnú príležitosť. Často však zmizne prvotný impulz kúpiť čokoľvek a všetko, alebo nastanú ťažkosti s peniazmi. Vynára sa otázka, či je možné odmietnuť nákup. 1 Ako...

V modernom svete hodinky, najmä tie, ktoré sú vyrobené z ušľachtilých materiálov, už nie sú len zariadením, ktoré ukazuje správny čas, ale statusom, ktorý zdôrazňuje štýl a vkus svojho majiteľa. Čo robiť, ak zakúpený chronometer zrazu prestal správne ukazovať čas alebo sa mu jednoducho prestal páčiť? Je možné ho vrátiť predajcovi? Aby som odpovedal na tieto otázky...

Nemôžete si byť absolútne istý produktom, ktorý kupujete, takže nikto z nás nie je imúnny voči neúspešnému nákupu. Podľa súčasného právneho aktu, ak sa ukáže, že zakúpený výrobok je nekvalitný alebo vám nevyhovuje, máte právo ho vrátiť. Toto právo je však možné uplatniť len v zákonom stanovenej lehote. Táto možnosť je uvedená v zákone o ochrane práv spotrebiteľov. do...

V sekcii „Dôležité“ sú tomuto problému venované celé tri články Ako vymeniť letenku na iný termín? Tento problém je popísaný v článku „Ako vymeniť letenku“. Vo vyhľadávacom formulári v hornej časti sú stĺpce: „Jedna cesta“ a „Tam a späť“. Začiarknite políčko „Tam a späť“. Aká kompenzácia sa poskytuje za meškanie letu? Odpoveď je v článku “Kompenzácia za meškanie letu” Čo je to nevratná letenka? Tejto problematike sa venuje rovnomenný článok na našej stránke Je možné vymeniť nevratnú letenku? Môžete zmeniť dátum letu, ale zvyčajne za príplatok. Presnejšie sa dozviete z pravidiel cestovného, ​​za ktoré ste si letenku zakúpili (na stránke leteckej spoločnosti) Prečo sú letenky nevratné? Takéto vstupenky nie je možné vrátiť s plnou náhradou. Prvýkrát sa takéto lístky objavili v Amerike, potom v Európe a od 21. júna 2014 v Rusku.

Otázky a odpovede

Pravidlá výmeny leteniek Aeroflotu Aby ste sa vyhli problémom pri vydávaní a vracaní leteniek, odporúčame vám oboznámiť sa s pravidlami výmeny:

• Vrátenie alebo výmena cestovného dokladu prebieha v sídle spoločnosti, kde bol nákup uskutočnený;
• Cestovné doklady v rozpočtovej triede a tie so zľavou sa budú meniť len ťažko. Je to spôsobené veľkým množstvom zadržaných pri doručení;
• Zmena lístka na iný čas alebo dátum odletu/príletu je možná len s príplatkom. Výška príplatku bude závisieť od tarify.

Výmena nenávratných leteniek Aeroflotu V júni 2014 došlo k zmenám v leteckom kódexe, podľa ktorého existuje kategória leteniek bez možnosti výmeny alebo zmeny - nevratné cestovné.

Túto kategóriu má aj Aeroflot.

Ako vrátiť alebo vymeniť nevratnú letenku

Je možné zmeniť lety na nevratné letenky? Spravidla áno. V drvivej väčšine prípadov je to možné, ale do určitého obdobia, napríklad pred časom odletu letu alebo pred koncom odbavenia a za určitý príplatok. Volá sa „Zmena prepravných podmienok“. Presnejšie informácie je potrebné objasniť pri rezervácii lístkov (cestovné pravidlá).
Je možné získať náhradu za letenku, ak som nenastúpil do lietadla? Všetko závisí od tarify, za ktorú bol lístok zakúpený. Pri niektorých tarifách nedostanete späť nič, pri iných suma lístka mínus 25 %, pri iných cena lístka mínus konkrétna suma. Príklady si prečítajte tu Kúpiť letenku s otvoreným dátumom? Prečítajte si článok “Letenka s otvoreným dátumom” Ako vrátiť letenku? Prečítajte si naše články.

Nevratné letenky v Rusku

Pri rezervácii leteniek na webovej stránke flynow.ru sa vždy zobrazujú informácie o tom, či je možné letenky vymeniť a vrátiť, tieto informácie sme pre vaše pohodlie osobitne zverejnili. Túto letenku nie je možné na žiadosť cestujúceho vrátiť, ale je možné ju zmeniť na iný čas alebo dátum odletu. Výmena je možná kedykoľvek, ale pred koncom odbavenia cestujúceho na let: Túto letenku však, žiaľ, nemožno na žiadosť cestujúceho vrátiť a nie je možné ju vymeniť za iný dátum odletu: Ak letenku sa kupuje v pokladni FlyNow, potom naši operátori vždy poskytnú cestujúcim informáciu o možnosti výmeny nevratných leteniek.
Nevratné letenky zakúpené na našej webovej stránke je možné vymeniť v predajných kanceláriách FlyNow alebo vo vlastných pokladniach leteckej spoločnosti. Máte ešte otázky týkajúce sa vrátenia vstupeniek? Môžete sa ich opýtať v našej skupine alebo na našej stránke.

Ospravedlňujeme sa za naše vyrušenie...

Info

Existuje však kategória nevratných leteniek, ktoré je možné zmeniť, ak sa z nejakého dôvodu posunie dátum vášho odchodu. Podrobnejšie informácie o tom, ako ich možno vrátiť alebo vymeniť, nájdete nižšie. Situácie, v ktorých môžete vrátiť nevratnú letenku Zákon stanovuje niekoľko výnimiek, ktoré vám umožňujú vrátiť nevratnú letenku:

• V prípade choroby cestujúceho sa cena letenky vracia.
• v prípade choroby člena jeho rodiny (manžela, rodiča alebo dieťaťa) počas spoločného letu.
• v prípade úmrtia člena jeho rodiny alebo blízkeho príbuzného (starí rodičia, vnuci, bratia a sestry).
• v prípade meškania, zrušenia alebo preloženia letu.

Ak chcete získať náhradu, musíte zrušenie oznámiť 24 hodín pred odchodom.

Ak to oznámite menej ako 24 hodín vopred (ale pred uzavretím registrácie na let), náklady vám budú vrátené so zrážkou 25 %.

Vrátenie a výmena lístkov

• 1 Výmena leteniek na iný termín

• 1.1 Výmena leteniek Aeroflotu za iný let

• 2 Pravidlá výmeny lístkov spoločnosti Aeroflot

• 2.1 Výmena nevratných leteniek Aeroflot

• 3 Provízia za refundáciu leteniek

Aeroflot je lídrom v osobnej leteckej preprave v Rusku vďaka vysokej úrovni služieb, flexibilnému cestovnému a mnohým destináciám len málo cestujúcich vie, že zakúpenú letenku je možné nahradiť iným termínom alebo letom. V tomto článku si povieme o postupe pri výmene a vrátení leteniek na lietadlá Aeroflotu, aké sú pokuty za ich vrátenie atď.

Ako zmeniť letenku Aeroflot na iný dátum?

• Dátum, čas a/alebo trasu letu je možné za príplatok zmeniť najneskôr 48 (štyridsaťosem) hodín pred plánovaným časom odletu letu prostredníctvom call centra leteckej spoločnosti alebo na webovej stránke. Ak nové cestovné prevyšuje cestovné, za ktoré bol cestovný lístok pôvodne zakúpený, rozdiel hradí cestujúci v plnej výške.
• Doplnkovú službu si cestujúci môže objednať najneskôr 4 (štyri) hodiny pred plánovaným časom odletu letu uvedeným na letenke prostredníctvom svojho osobného účtu na webovej stránke www.pobeda.aero alebo prostredníctvom call centra leteckej spoločnosti, a to najmenej 40 ( štyridsať ) minút pred plánovaným časom odletu letu - cez pokladňu letiska.

Ako zmeniť alebo vrátiť letenku v roku 2018

Niektorí leteckí dopravcovia vyžadujú pri vrátení dokladu osobnú prítomnosť cestujúceho v kancelárii. K tomu je potrebné prísť do firmy a vyplniť písomnú žiadosť. Táto metóda sa považuje za najúčinnejšiu. Vrátenie palubného lístka vás nebude stáť žiadne poplatky.

Sumy sú zadržiavané v súlade so stanovenými pravidlami prepravcu. Koľko peňazí možno vrátiť? Náhrady za letenky sa vykonávajú v súlade s kódexom vzdušného priestoru (článok 108). V tomto prípade musí cestujúci dostať plnú cenu palubného lístka.

Pozornosť

Výnimkou sú servisné poplatky. Dôležité! Dopravca si bude účtovať poplatok vo výške 25 % z celkovej ceny palubného lístka. Toto pravidlo je uvedené nielen v kódexe, ale aj v predpisoch leteckej spoločnosti. Ak bol lístok zakúpený cez agentúru, môže byť ťažké ho vrátiť.

Výmena nevratných leteniek na iný termín Aeroflotu

Poradenstvo. Pred nákupom leteniek cez sprostredkovateľov sa musíte najprv oboznámiť s pravidlami vrátenia peňazí. Ak cestujúci mešká na let alebo ho zmešká, peniaze môžu byť vrátené mínus vysoké pokuty. Je lepšie informovať operátora niekoľko hodín pred odletom, aby ste po prílete na letisko mohli vrátiť aspoň časť nákladov.
Je možná výmena lístkov na iný termín? Ako vymeniť letenku? Pravidlá výmeny závisia od nasledujúcich faktorov:

• dôvody, ktoré vás nútia vymeniť už zakúpený palubný lístok;
• tarify leteckých spoločností stanovené na tento účel;
• dátumy odchodu a žiadosť cestujúceho.

Je lepšie sa vopred oboznámiť s pravidlami vrátenia a výmeny dokumentov na oficiálnej webovej stránke dopravcu.

Vrátenie a výmena lístka

Stiahnite si nasledujúce predpisy na prezeranie a tlač: ✈ Článok 108 Vnútorného zákonníka Ruskej federácie. Vypovedanie zmluvy o leteckej preprave cestujúcich z podnetu cestujúceho ✈ Letecký zákonník Ruskej federácie zo dňa 19.3.1997 N 60-FZ (v znení z 31.12.2017) ✈ Príkaz Ministerstva dopravy z r. Rusko zo dňa 28. júna 2007 N 82 (v znení zmien a doplnkov z 5. októbra 2020 o schválení federálnych leteckých pravidiel „Všeobecné pravidlá pre leteckú prepravu cestujúcich, batožiny, nákladu a požiadavky na obsluhu cestujúcich, odosielateľov, príjemcov“ Pri vrátení palubnej vstupenky, letecká spoločnosť môže voči cestujúcemu uplatniť nasledovné:

• odstrániť poplatok za vrátenie;
• uplatňovať pokuty;
• vybrať určitú sumu pokuty.

Podľa pravidiel by výška odpočtu nemala presiahnuť 25 % z ceny letenky. Je možné vrátiť letenku zakúpenú od zahraničnej spoločnosti? Áno.

Vo všeobecnosti sú to obyčajné vstupenky a môžete si ich kúpiť všade, vrátane online na našej stránke. Viac podrobností v našich článkoch “Nevratné vstupenky”. Ako prepraviť počítač v lietadle? Prečítajte si článok „Ako prepravovať fotografické vybavenie a počítače v lietadle“. Je možné získať náhradu za letenku v prípade zmeškania letu? Závisí to od triedy rezervácie. Ak máte nevratnú letenku, potom nie je možné získať náhradu, ak váš let mešká v iných rezervačných triedach, refundácia sa poskytuje od čiastočnej po plnú. Viac podrobností v podmienkach rezervácie tried Zrušili vám let, ale alternatívna možnosť je drahšia? Ak letecká spoločnosť zruší let, potom vám musí ponúknuť, že sa do destinácie dostanete iným blízkym letom tejto spoločnosti alebo vám vráti peniaze.

Nákupy leteniek sú často spontánne, a keď príde čas, cestujúci si uvedomí, že nemôže letieť, a tak veľa ľudí trápi otázka, či je možné znovu vystaviť letenku inej osobe? Odpoveď nebude jednoznačná, pretože takáto príležitosť nie je vždy dostupná. Podľa pravidiel letecké spoločnosti uvádzajú osobné údaje klienta, keďže takto sa uzatvára dohoda medzi leteckým dopravcom a cestujúcim, takže nie je vždy možné informácie jednoducho zmeniť.

Každý by si mal pamätať, že podmienky vrátenia závisia od spoločnosti, nie každý vám umožňuje vrátiť nákup. Môže to závisieť aj od samostatnej tarify, napríklad v Pobede si môžete priplatiť a potom sa tarifa stáva vratnou.

V špeciálnych prípadoch môžete odoslať potvrdenie o cestovnom poriadku a získať peniaze späť aj z nevratného cestovného:

• Predložte lekársku správu, ktorá potvrdzuje vážne ochorenie cestujúceho alebo blízkeho príbuzného.
• V prípade úmrtia blízkeho príbuzného je potrebné potvrdenie predložiť spoločnosti.
• Môžete získať náhradu, ak samotná spoločnosť oneskorila let o niekoľko hodín, a preto sa cestujúci nestihol pripojiť alebo sa zmenili jeho plány.

Poznámka! Ak predložíte potvrdenie o chorobe, musíte tak urobiť pred koncom registrácie na let a potvrdenie musí obsahovať úradné pečiatky lekárov.

Ako znovu vydať letenku pre inú osobu?

Problém s vrátením lístka sa často dá vyriešiť jeho opätovným vydaním inej osobe. Zmena údajov o cestujúcich na letenke je dostupná u mnohých leteckých spoločností, no za takúto službu si budete musieť priplatiť. V skutočnosti to bude podobné ako pri opätovnom prenájme a kúpe. Ak ho chcete vymeniť a previesť na inú osobu, musíte:

1. Môžete to urobiť na letisku, v kancelárii alebo vyjednávať online.
2. Cestujúci musí mať cestovný pas a samotnú letenku.
3. Zástupcovia leteckej spoločnosti nákup zrušia do niekoľkých minút, ale peniaze sa zákazníkovi vrátia do niekoľkých dní.
4. Iný cestujúci môže po zrušení vykonať spätný nákup u tej istej leteckej spoločnosti.

Niektoré spoločnosti postup zjednodušujú, takže si za každú zmenu stačí priplatiť. Napríklad u Pobeda Airlines stojí prebookovanie na inú osobu od 4 000 rubľov.* Táto možnosť je rozumná, ak bola letenka drahšia, potom sa vrátená suma môže rozdeliť na polovicu s druhým cestujúcim. Ale výmena môže byť vykonaná najneskôr 4 hodiny pred odletom na call centre alebo 40 minút na letiskovej prepážke.

Letenky

Je možné zmeniť letenku na iný termín?

Ďalšou častou otázkou je, ako zmeniť letenku, ak nevyhovuje iba dátum odletu.

Nie všetky letecké spoločnosti sú pripravené urobiť akékoľvek zmeny, keďže ide v skutočnosti o zmluvu a zmena jej podmienok a nahradenie informácií nie je pre spoločnosť výhodné.

Toto je potrebné zabezpečiť pri kúpe, napríklad mnohí to píšu v sadzobníku.

Poznámka! Nápisy ako „zmeny nie sú povolené“ znamená, že cestovné je nevratné a akékoľvek zmeny sú zakázané a nápis ako „Charg eeur 30,00“ označuje výšku pokuty za akékoľvek zmeny.

To znamená, že výmena lístka na iný termín je možná len vtedy, ak:

• pokuta leteckej spoločnosti bola zaplatená;
• výmena je k dispozícii, ak sú k dispozícii na vybraný dátum;
• cestovné a dopravná trieda musia zodpovedať predchádzajúcemu lístku.

Zároveň platí, že lety zakúpené v rámci akcie je možné len zriedka prerezervovať na iný dátum alebo na nich urobiť akékoľvek zmeny.

Schopnosť vykonávať zmeny tiež závisí od tarify. Napríklad Aeroflot má tarifu „Premium“, v ktorej môžete vykonávať akékoľvek zmeny bez dodatočných platieb, a to aj po vzlietnutí lietadla.

Poznámka! Dokonca si môžete vymeniť alebo vrátiť letenku, ktorá bola zakúpená s bonusmi od leteckej spoločnosti a v tomto prípade vám spoločnosť musí body vrátiť na účet, no o podmienkach pre každú leteckú spoločnosť si radšej prečítajte zvlášť.

Proces výmeny lístkov

Ako vymeniť letenku zakúpenú online?

Existuje niekoľko spôsobov, ako vrátiť letenku spoločnosti:

• Navštívte predajňu leteniek alebo kanceláriu leteckej spoločnosti. Táto metóda sa považuje za najjednoduchšiu, keď navštívite kanceláriu spoločnosti, v blízkej budúcnosti môžete vrátiť lístok a svoje peniaze.
• Zavolajte na call centrum. Telefónne číslo leteckej spoločnosti nájdete na oficiálnych stránkach zamestnancov, ktorí vám pomôžu problém čo najskôr vyriešiť.
• Kontaktujte leteckú spoločnosť e-mailom. Toto je potrebné urobiť vopred, pretože nie všetky letecké spoločnosti odpovedajú na listy 24 hodín denne.

To všetko je vhodné na vrátenie obyčajnej alebo elektronickej letenky, ale ako inak vrátiť lístok zakúpený online?

• Na webovej stránke leteckej spoločnosti. Najčastejšie to možno vykonať vo svojom osobnom účte na webovej stránke, kde sa nachádzajú všetky objednávky, ktoré kupujúci vykonal.
• Na webovej stránke sprostredkovateľa. Nákupy sa často uskutočňujú prostredníctvom vyhľadávačov lístkov a presmerujú klienta na sprostredkovateľskú stránku. Môžete tam tiež vrátiť lístok, mali by ste tiež prejsť na svoj Osobný účet v stĺpci „Výmena/Vrátenie“.

Poznámka! Elektronická letenka je rovnaký dokument, takže ju môžete vrátiť v pokladni na letisku bez toho, aby ste si ju museli vytlačiť. Nezáleží na tom, či bol zakúpený na oficiálnej webovej stránke alebo na webovej stránke sprostredkovateľa.

Ako zmeniť dátum odchodu elektronickej letenky?

Postup zmeny dátumu na elektronickom lístku je rovnaký ako pri jednoduchom.

Dátum môžete zmeniť:

• na oficiálnej stránke. Často tam nájdete formulár, vyplnením ktorého môžete zmeniť dátum a čas letu a odpoveď vám príde emailom.
• Na webovej stránke sprostredkovateľa často takýto formulár nie je, takže musíte kontaktovať priamo leteckú spoločnosť.
• rokovať so zamestnancami telefonicky, poštou alebo priamo kontaktovať pokladňu spoločnosti.

Online výmena leteniek však často nie je dostupná na webových stránkach leteckých spoločností, napríklad Aeroflot. Preto je jednoduchšie navštíviť obchodné zastúpenie a vyriešiť problém tam. Na to bude klient potrebovať:

• pas;
• Potvrdenie o trase, ktoré príde poštou po zakúpení;
• Peniaze na zaplatenie pokuty.

Oficiálna stránka Aeroflotu

Všeobecné odporúčania, ak cestujúci potrebuje zmeniť dátum, čas odletu alebo zmeniť let

Každý cestujúci si musí pamätať, že:

• Údaje na lístku nemôžete len tak zmeniť, musia na to byť vážne dôvody.
• Ak chcete znovu vydať lístok inej osobe, musíte ho najprv predať a druhá osoba si ho musí kúpiť.
• Čím bližšie je čas odchodu, tým väčšiu províziu si môže spoločnosť účtovať.
• Musí byť vrátený alebo vymenený najneskôr do uzávierky registrácie.
• Keď si chce cestujúci vymeniť lístok menej ako 24 hodín pred odletom, zvyčajne môže dostať späť 75 % zo zaplatenej sumy. To zahŕňa pokuty, poplatky a provízie platobných systémov.
• U lacného leteckého dopravcu nemá zmysel meniť údaje za príplatok, je jednoduchšie ich vrátiť v pokladni a kúpiť si nové. Napríklad lístok od ekonomickej spoločnosti Pobeda stojí 999 rubľov, zmena dátumu 2 000 rubľov, vystavenie lístka pre ďalšiu osobu stojí 4 000 rubľov.*
• Letecká spoločnosť vráti peniaze buď na bankovú kartu, ktorou bol nákup uskutočnený, alebo v hotovosti po určitom čase.

Mnoho ľudí sa obáva, koľko peňazí letecká spoločnosť vráti za zmenu rezervácie alebo vrátenie peňazí, tu sú niektoré funkcie:

• Letenku zakúpenú za plnú cenu, bez propagačných kódov a zliav, je možné zo závažných dôvodov bez problémov vrátiť za vratnú cenu. Ak to urobíte vopred, AK vám vráti takmer plnú cenu bez sankcií.
• Zakúpené v rámci špeciálnej ponuky sa zvyčajne nevracajú, niektoré letecké spoločnosti ho môžu prerezervovať na iný let v inom dátume alebo v inom čase.
• Značka „NON REF“ znamená, že prostriedky budú vrátené až po príchode dňa letu.

Vždy by ste si mali pozorne prečítať informácie o tarife, najmä ak sú nevratné. Takýto doklad je možné vymeniť, len ak:

• Let bol zrušený.
• Spoločnosť výrazne oneskoruje let.
• Keď z dôvodu určitých okolností cestujúci nenastúpil na let, ktorý bol predtým zaplatený.
• V prípade choroby.
• Po smrti príbuzného.

Nenávratné cestovné ušetrí poistenie proti odletu, ktoré pri rezervácii letenky s ním ponúkajú takmer všetky letecké spoločnosti, turista môže dostať svoje peniaze späť.

Okrem toho existuje niečo ako čiastočné vrátenie peňazí. Cestujúci, ktorý zaspal alebo zmeškal let. Plné náklady nie je možné vrátiť, ale spoločnosť môže vrátiť časť letu za zrušený let, ak je to stanovené v pravidlách.

Posúdenie všetkých žiadostí o vrátenie nenávratných leteniek leteckých spoločností môže trvať až mesiac a finančné prostriedky budú prijaté v priebehu niekoľkých dní.

lety

Zmeny leteckých dokumentov sú veľmi zložitý proces, ktorý nie je vždy dostupný a závisí od rozhodnutia leteckej spoločnosti. Nie všetci dopravcovia budú súhlasiť so zmenou údajov cestujúceho a opätovným vystavením letenky, preto je lepšie, aby si turista vopred prečítal všetky informácie o tarifách konkrétnych leteckých spoločností a upravil svoje plány tak, aby let nemusel byť zrušený resp. palubný lístok znovu vydať inej osobe.

Zmena dátumu letu je oveľa jednoduchšia ako zmena mena a údajov z pasu, takže je lepšie si všetko vopred premyslieť a vypočítať. V každom prípade, ak nastane situácia, že je potrebné letenku vrátiť, mali by ste sa najskôr poradiť so zamestnancami a zástupcami spoločnosti, kde bol let zakúpený. Je to jednoduchšie, ak zavoláte na horúcu linku; predajné kancelárie sú tiež uvedené na webových stránkach.

*Ceny sú aktuálne k júlu 2018.

Diaľkový let sa väčšinou plánuje vopred, no niekedy vás okolnosti prinútia nahradiť zakúpenú letenku úpravou.

Ako prebieha proces prebookovania v prípade zmeny dátumu alebo času odletu, trasy alebo mena cestujúceho sa dozviete v tomto článku.

Je možné vymeniť letenky na iný termín?

Letenky môžu byť refundovateľné alebo nevratné. V druhom prípade nie je možné vrátiť takúto letenku a získať vynaložené peniaze.

Vo väčšine prípadov prepravné spoločnosti umožňujú výmenu, ale po zaplatení určitého poplatku, ktorého výška závisí od cien konkrétnej spoločnosti a zaplatenej tarify.

Informácie o možnosti výmeny leteniek nájdete na oficiálnej webovej stránke dopravcu. Pred nákupom sa odporúča prečítať si pravidlá výmeny a vrátenia.

Ako vymeniť iný dátum?

Opätovná registrácia je nevyhnutne spojená s dodatočným zaplatením servisného poplatku, ktorého výška závisí od cien konkrétneho prepravcu.

Lístok sa odporúča vymeniť, ak je jeho cena výrazne vyššia ako poplatok za zmenu údajov. Zmeniť môžete nielen dátum odletu, ale aj čas odletu či trasu letu.

Napríklad spoločnosť S7 si za túto operáciu účtuje poplatok 3 000 rubľov pri kúpe leteniek v ekonomickej triede na vnútroštátny let, 60 eur na medzinárodný let.

Ak by vaša letenka stála menej, bolo by lepšie ju vrátiť a vystaviť novú.

Nižšie sú uvedené spôsoby, ako si môžete vymeniť letenky:

• prostredníctvom pokladne;
• používanie call centra;
• prostredníctvom svojho osobného účtu na oficiálnej webovej stránke prepravcu;
• s pomocou sprostredkovateľských spoločností.

Stojí za zmienku, že výmena je zvyčajne povolená dva dni pred plánovaným odletom lietadla. Ak spoločnosť kontaktujete neskôr, opätovné vydanie vstupeniek bude zamietnuté.

Postup opätovného vydania vstupeniek cez pokladňu

Stačí sa obrátiť na predajňu s vlastným pasom a letenkou. Zamestnanec spoločnosti nezávisle znova vystaví letenku na dátum, ktorý potrebujete, ak dopravca má v daný deň lety.

Služba je poskytovaná po zaplatení servisného poplatku. V niektorých prípadoch sa môže vyžadovať dodatočná platba na zvýšenie tarifnej triedy.

Opätovné vystavenie lístkov pomocou call centra

Lístky je možné vymeniť rovnakým spôsobom prostredníctvom podpornej služby dopravcu. Po kontaktovaní zamestnanca mu budete musieť poskytnúť údaje z pasu a požadovaný dátum odchodu.

Vymeňte si lístky cez svoj osobný účet na webovej stránke dopravcu

Dátum odletu alebo iné údaje môžete zmeniť aj prostredníctvom svojho osobného účtu na webovej stránke leteckej spoločnosti. Stačí sa prihlásiť a nájsť sekciu týkajúcu sa vrátenia a výmeny lístkov.

Keď systém nájde vašu rezerváciu, môžete vykonať potrebné zmeny.

Výmena lístkov pomocou sprostredkovateľov

Existuje mnoho webových stránok, ktoré používateľom poskytujú informácie o letoch rôznych leteckých spoločností. Ak ste urobili objednávku na takejto webovej stránke, môžete si lístok vymeniť pomocou svojho osobného účtu alebo zavolaním na podpornú službu.

Je možné vymeniť letenku za inú osobu?

Interná politika väčšiny leteckých spoločností zakazuje opätovné vystavenie letenky inej osobe. Formálne je lístok (elektronický alebo vystavený v kancelárii dopravcu) zmluvou uzavretou medzi občanom a právnickou osobou.

Na opätovné vydanie letenky v takejto situácii bude musieť cestujúci:

1. vráťte ho v pokladni, kde bol zakúpený, alebo pri priehradke zástupcu dopravcu na letisku;
2. vydať tento lístok pre inú osobu.

Odovzdanie alebo vrátenie lístkov zvyčajne zahŕňa zaplatenie primeranej pokuty, ktorej výška závisí od cien konkrétnej spoločnosti.

V praxi nie je možné vrátiť letenku vo všetkých prípadoch. Napríklad letenky Pobeda sú oficiálne považované za nevratné, s výnimkou určitých situácií (meškanie odletu, zrušenie letu a pod.). V tomto prípade má cestujúci právo vrátiť svoj lístok, ale nebude môcť dostať zaplatenú sumu.

Postup výmeny

Občanovi stačí mať pri sebe pas. Suma zaplatená za letenku bude vrátená v priebehu niekoľkých dní alebo týždňov.

Lacný dopravca Pobeda tiež poskytuje pohodlnú službu pre opätovné vystavenie zakúpenej letenky inej osobe. Stojí za zmienku, že táto služba je platená - 5 000 rubľov za zmenu mena cestujúceho.

V takom prípade musíte kontaktovať call centrum najmenej 4 hodiny pred plánovaným odletom lietadla alebo 40 minút, ak sa výmena uskutočňuje prostredníctvom pokladne.

Ako vymeniť elektronickú letenku?

Po zaplatení letenky vystavenej cez oficiálnu webovú stránku leteckej spoločnosti sa informácie o cestujúcom a mieste, ktoré si rezervoval, vložia do príslušnej databázy.

Elektronická letenka je zároveň oficiálnym dokladom, takže ju možno vymeniť akýmkoľvek spôsobom, ktorý vám vyhovuje.

Potrebujem náhradu, ak som si vymenil pas?

Pri rezervácii miesta v lietadle musí občan uviesť svoje aktuálne údaje z pasu – priezvisko, meno, priezvisko, dátum narodenia a občianstvo.

Ak došlo k zmenám v pase (napríklad z dôvodu sobáša a zmeny priezviska), úpravy by sa mali vykonať aj na letenke. V opačnom prípade bude registrácia na let zamietnutá.

Proces vykonávania zmien na lístku je podobný tomu, ktorý je opísaný vyššie. Stojí za zváženie, že niektoré prepravné spoločnosti zakazujú opätovné vydanie letenky na iné meno.

Preto sa odporúča pred zakúpením vstupeniek si vopred ujasniť informácie o možnosti úprav vašej rezervácie. Môžete tak urobiť na oficiálnej webovej stránke dopravcu, v call centre alebo priamo v predajnej kancelárii.

Urobili ste rezerváciu pomocou starého pasu, ktorého platnosť vypršala? Ak dokument nebude nahradený novým a aktualizované údaje z pasu nebudú včas zaslané dopravcovi, bude občanovi zamietnuté povolenie na let.