აეროფლოტით ფრენის თარიღების შეცვლა რთული არ იქნება, თუ თქვენი ტარიფი ითვალისწინებს შეძენილ ბილეთში ცვლილებას. მოგზაურობის თარიღის გაცვლის პროცედურის განხილვამდე აუცილებელია ტარიფების და მათი ძირითადი პირობების გააზრება.

ყველაზე ძვირადღირებული მგზავრობა, რომელიც საშუალებას აძლევს მგზავრს ჰქონდეს ბილეთის გაცვლის, დაბრუნების შეუზღუდავი შესაძლებლობები, არის ბიზნეს პრემიუმ კლასი. ბილეთის შეძენით CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM კოდით, მყიდველს შეუძლია დარწმუნებული იყოს, რომ მოგზაურობის თარიღის ნებისმიერი ცვლილება არ გამოიწვევს ჯარიმებს, გამოქვითვას ან დამატებით გადახდას.

ეს პრივილეგიები მოქმედებს მაშინაც კი, თუ გამოტოვებთ ფრენას და რეგისტრაცია დიდი ხანია დაგვიანებულია. თქვენ მოგეცემათ ბიზნეს კლასის ადგილი მომდევნო რეისზე, ხელმისაწვდომობის გათვალისწინებით. სხვა შემთხვევაა თუ გაქვთ ბიზნეს კლასის ბილეთი - ოპტიმუმი მგზავრობის კოდით JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

ამ ტარიფით მოგზაურობის თარიღის შეცვლა შესაძლებელია მხოლოდ დამატებითი გადასახადით. თუ გამგზავრების და ჩამოსვლის პუნქტები რუსეთის ფარგლებშია, თქვენ მოგიწევთ ზედმეტად გადაიხადოთ ხუთი ათასი რუბლი. 15 ათასი იაპონური იენი ეღირება მომსახურება იაპონიის ქალაქებიდან გამგზავრებულ პირებს.

რუსეთსა და ევროპის ქვეყნებს შორის ფრენის პერიოდის შეცვლა, ახლო საზღვარგარეთ, აზია-წყნარი ოკეანის რეგიონის ქვეყნები ეღირება სამოცდაათი დოლარი / ევრო.

მეტის არჩევა ბიუჯეტის ვარიანტიაეროფლოტის თვითმფრინავით მგზავრობა, თქვენ უნდა მოემზადოთ იმისთვის, რომ ფრენის თარიღის შეცვლის სერვისი შეიძლება არ იყოს ხელმისაწვდომი ან დაგჭირდებათ დიდი ფინანსური ხარჯები დამატებითი გადახდისთვის.

ეკონომიური ტარიფი

ეკონომიური ბილეთები მოიცავს ეკონომ და კომფორტის კლასის ბილეთებს. ისინი, თავის მხრივ, ასევე იყოფა ჯგუფებად, რომლებსაც აქვთ საკუთარი კოდირება. თუ დაჯავშნეთ ადგილი აღნიშვნით Comfort - Premium კოდით WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM - ეს გაძლევთ უფლებას შეცვალოთ გამგზავრების და ჩამოსვლის პერიოდი, ასევე მიმართულებები დამატებითი ხარჯების გარეშე.

კომპანია ვალდებულია უზრუნველყოს მგზავრს თავისუფალი ადგილი (მისი კლასის შესაბამისად, ასეთის არსებობის შემთხვევაში), მაშინაც კი, თუ კლიენტმა გააფრთხილა ცვლილებები თვითმფრინავის გაფრენის შემდეგ. მაგრამ ეს ვარიანტი მიუწვდომელია, თუ თქვენ იყიდეთ კომფორტი - ოპტიმალური ტარიფი კოდით: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL.

ფრენის ეს კლასი საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ მარშრუტის პირობები დამატებითი საფასურით (თუ თქვენ გააფრთხილეთ აეროფლოტის პერსონალი რეისის გამგზავრებამდე):

• ერთი და ნახევარი ათასი რუბლი რუსეთის ცენტრალურ (ევროპულ) ნაწილში ფრენებისთვის;
• ორნახევარი ათასი რუბლი ფრენებისთვის შორეულ აღმოსავლეთსა და რუსეთის ევროპულ ნაწილს შორის, რუსეთის საზღვრებში სხვა მიმართულებით;
• ორმოცდაათი დოლარი / ევრო მარშრუტებზე რუსეთსა და სპარსეთის ყურის ქვეყნებში, ევროპა, აზია, ახლო საზღვარგარეთ;
• თხუთმეტი ათასი JPY იაპონიის ქალაქებიდან გამგზავრებისას.

თუ დაგაგვიანდათ რეისზე და დროულად (გამგზავრებამდე) არ გაგაფრთხილეთ სხვა დროს ფრენის განზრახვის შესახებ, მაშინ ვერ შეცვლით გადაზიდვის პირობებს. მაგრამ არის მიმართულებები, რომლებშიც კი ასეთი მგზავრობის ბილეთი გქონდეს, შესაძლებელია ფრენის პირობების შეცვლა.

ოთხმოცდახუთი დოლარის დაკავებაზე თანხმობა იძლევა უფლებას იფრინოთ სხვა დროს და სხვა რეისით სომხეთიდან, მოლდოვადან, უზბეკეთიდან, ბელორუსიიდან, უკრაინიდან და ახლო საზღვარგარეთის სხვა ქვეყნებიდან რუსეთში.

ფრენა ეკონომ კლასში სასიამოვნოა მისი ფასით, მაგრამ მოგზაურობის თარიღები შეიძლება შეიცვალოს (შესაძლებელი ჯარიმებისა და დამატებითი საფასურის გარეშე) მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ Economy Premium ბილეთი კოდებით BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM, HFO, TFM, LFM, NFM , UFO, MFO, LFO, KFO, KFM. გადაზიდვის პირობებში ცვლილებები ხდება დამატებითი გადასახადის გარეშე.

Economy - ოპტიმალური ტარიფით, მგზავრს უფლება აქვს შეცვალოს თარიღები ერთი და ნახევარიდან ორნახევარი ათასი რუბლის დამატებით გადახდით. რაც უფრო შორს არის მანძილი და რაც უფრო რთულია მარშრუტი, მით მეტია გამოქვითვის თანხა.

ამ კატეგორიის ბილეთების უცხოური ფრენების თარიღები ასევე შეიძლება შეიცვალოს, მაგრამ დამატებით გადახდა მოგიწევთ ორმოცდაათიდან ას ევრომდე ან დოლარამდე. წესი მოქმედებს იმ პირობით, რომ თქვენ აცნობებთ აეროფლოტს თქვენი გეგმების შესახებ ბილეთზე მითითებული ფრენის გამგზავრებამდე.

თუ მგზავრი გადაწყვეტს ბილეთის შეცვლას თვითმფრინავის აფრენის შემდეგ, კომპანია ამაზე უარს იტყვის. გარდა ქვეყნებიდან რუსეთში გამგზავრების შემთხვევებისა სპარსეთის ყურეევროპა, ბელორუსია, საქართველო, თურქმენეთი და საზღვარგარეთის სხვა ქვეყნები. თქვენ შეგიძლიათ ამ მიმართულებებზე ფრენა სხვა დღეს ოთხმოცდახუთი დოლარის ან ევროს გადახდით.

ეკონომიკა-ბიუჯეტის გეგმა ხშირად იყიდება აქციებში არსებითად დაბალ ფასად. ისინი გარკვეულ სფეროებში სუბსიდირებულია. მოხდა გაუთვალისწინებელი გარემოებები და თქვენ სასწრაფოდ უნდა შეცვალოთ ბილეთი, მოემზადოთ დამატებით გადაიხადოთ ორმოცდაათიდან ას ევრო/დოლარამდე ფრენისთვის საზღვარგარეთ და უკან.

ფრენის პირობების შეცვლა რუსეთის მიმართულებით ორიდან ოთხ ათას რუბლამდე ეღირება. მოგვიანებით გადავწყვიტეთ ფრენა, მაგრამ ჩასხდომის დასრულების შემდეგ შევატყობინეთ, დიდი ალბათობით უარს გეტყვით გამგზავრების თარიღის შეცვლაზე. გამონაკლისი არის აეროფლოტის ფრენები ევროპიდან, სპარსეთის ყურის ქვეყნებიდან რუსეთში. დამატებითი გადასახადი იქნება ოთხმოცდათხუთმეტი დოლარი. იგივე პირობა ვრცელდება ახლო საზღვარგარეთიდან რუსეთის ფედერაციის მიმართულებით ფრენებზე.

ყველაზე მეტად არჩევს იაფი ბილეთი Economy Promo ტარიფი, საჭიროა ყურადღებით წაიკითხოთ აქციის პირობები. გადაზიდვის პირობების შეცვლა ნიშნავს დამატებით გადახდას ასი დოლარი / ევრო საერთაშორისო მიმართულებებისთვის და 4-დან ექვს ათას რუბლამდე ფრენებისთვის რუსეთის შიგნით.

ჩვენ გადავწყვიტეთ კიდევ ერთი დღე გავფრინდეთ სარეკლამო ტარიფით, მაგრამ გაგაფრთხილეთ მას შემდეგ, რაც თვითმფრინავი ჰაერში იყო, მოემზადეთ იმისთვის, რომ უარი გეთქვათ გამგზავრების თარიღის შეცვლაზე და მოგიწევთ ახალი ბილეთის ყიდვა.

ბილეთების გაცვლის მახასიათებლები სპეციალური ტარიფებით

ასეთი ბილეთები მოიცავს გულშემატკივართა ფრენებს 2018 წლის მსოფლიო ჩემპიონატის მატჩებზე, ასევე ტრანსპორტირებას მოსკოვი - როსტოვი - დონეზე, მოსკოვი - შორეული აღმოსავლეთი, მოსკოვი - ყაზანი, მოსკოვი - იუჟნო-სახალინსკი.

თუ თქვენ გაქვთ 2018 წლის მსოფლიო ჩემპიონატის ბილეთი, გამგზავრების თარიღის და სხვა პირობების შეცვლა დაუშვებელია. ტრანსპორტი მოსკოვის ქალაქებს შორის - ხაბაროვსკი, იუჟნო-სახალინსკი, ყაზანი, დონის როსტოვი გულისხმობს გამგზავრების თარიღის შეცვლას.

თქვენ დაფრინავთ პრემიუმ ბიზნეს ბილეთზე J, S, D კოდით, გაქვთ უფლება შეცვალოთ მოგზაურობის პერიოდი დამატებითი საფასურის გარეშე. მაგრამ ტარიფი Optimum-Business კოდით I, Z გამოიწვევს დამატებით გადახდას ასეთი სერვისისთვის ხუთი ათასი რუბლის ოდენობით.

Premium Economy ბილეთი საშუალებას იძლევა მისი გამოცვლა ჯარიმის გარეშე. მაგრამ Optimum-Economy გულისხმობს, რომ ფრენის პირობების შეცვლით, თქვენ გადაიხდით ერთი და ნახევარიდან ექვს ათას რუბლამდე. დამატებითი გადახდის ყველაზე მაღალი ოდენობა მითითებულია მოსკოვი-იუჟნო-სახალინსკის და მოსკოვი-ხაბაროვსკის მიმართულებებზე. პირობები ძალაშია, თუ თქვენ შეატყობინეთ გაუქმების შესახებ თვითმფრინავის გამგზავრებამდე.

როგორ შევცვალოთ გამგზავრების თარიღი ბილეთზე

გაყიდვების ოფისის მეშვეობით ბილეთის შეძენისას, თუ ფრენის თარიღების შეცვლას აპირებთ, უნდა დაუკავშირდეთ აეროფლოტის იმავე ფილიალს. ყველა კითხვისთვის ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ საკონტაქტო ცენტრში, ტელეფონის ნომერზე 8-800-444-55-55. ამ დროს ძალიან მნიშვნელოვანია გამგზავრების ან ჩამოსვლის თარიღის მიქცევა. გადაზიდვის პირობების ცვლილებისთვის დამატებითი საფასურის ოდენობა შეიძლება დამოკიდებული იყოს მასზე.

მათ, ვინც შეიძინა ბილეთი აეროფლოტის ვებსაიტზე www.aeroflot.ru, უნდა გააკეთონ დამოუკიდებელი ონლაინ გაცვლა. ამისათვის გადადით ონლაინ სერვისის განყოფილებაში, ავიაბილეთის გადაცვლა/დაბრუნება, შეავსეთ ველები ბილეთის შესახებ ინფორმაციის (გვარი და დაჯავშნის კოდი) შეყვანით და დააწკაპუნეთ "ძებნა".

შემდეგი ფანჯარა შეიცავს თქვენი ჯავშნის დეტალებს და ინსტრუქციებს, თუ როგორ უნდა დაბრუნდეთ ან გადაცვალოთ ბილეთი. ონლაინ გაცვლამდე, თქვენ უნდა შეესაბამოთ თქვენი ტარიფის გეგმა იმ შეზღუდვებს, რომლებიც ეხება ბილეთების კლასს.

ონლაინ გაცვლის პრინციპები

ელექტრონული ბილეთის გაცვლა დასაშვებია თუ

• თუ სატრანსპორტო მომსახურება ნაწილობრივ არ იყო უზრუნველყოფილი (მოგზაურობის რთული დამაკავშირებელი მარშრუტის შემთხვევაში) და თქვენ აცნობეთ თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ რეისის გამგზავრებამდე;
• სერვისი შეძენილია ონლაინ სერვისის საშუალებით (აეროფლოტის ვებგვერდზე);
• ვაგონი არ იყო ჯილდო ან შეძენილი დაგროვილი ქულების (მილი);
• ბილეთის ტარიფის გეგმა საშუალებას გაძლევთ შეიტანოთ ცვლილებები ხელშეკრულების პირობებში (არ არის შესრულებული არაანაზღაურებადი ეკონომიური მგზავრობისთვის).

ავიაბილეთების გაცვლის თავისებურებები

გეგმების შეცვლა და ფორსმაჟორული მოვლენების გაჩენა აიძულებს შეხვდეთ ისეთ პრობლემას, როგორიცაა თვითმფრინავის ბილეთის დაბრუნება ან გაცვლა. ამ პროცედურის განსახორციელებლად, ჯერ უნდა გაეცნოთ კონკრეტული ავიაკომპანიის სატარიფო წესებს. ხშირად არის შესაძლებლობა გაცვლა მხოლოდ კონკრეტული ავიაკომპანიის ფრენაზე. ამ შემთხვევაში გაცვლა ხდება მხოლოდ ბილეთში მითითებული მგზავრის სახელზე.

თქვენ შეგიძლიათ გაეცნოთ გაცვლის წესებს სპეციალიზებულ საიტებზე, რომლებიც შეიცავს ავიაკომპანიის წესებსა და ტარიფებს. ყველაზე ხშირად, ავიაკომპანიები იტოვებენ შესაძლებლობას დააჯარიმონ მგზავრი, რომელიც აპირებს ბილეთის შეცვლას ან დაბრუნებას. ჯარიმის გარდა, მგზავრს საფასურში სხვაობის გადახდაც სჭირდება.

ხისტი გაცვლითი ტარიფის პირობები შეიძლება შემსუბუქდეს, თუ მგზავრი უარს იტყვის ფრენაზე ერთ-ერთი შემდეგი მიზეზის გამო:

• საყვარელი ადამიანის სიკვდილი;
• ფრენის გაუქმება;
• ბილეთში მითითებული მომსახურების კლასის შეცვლა;
• გაუქმდა დაშვება საჭირო აეროპორტში.

გაცვლის განსახორციელებლად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიის ან ორგანიზაციის წარმომადგენლებს, რომელმაც გაყიდა ბილეთი.

როგორ გავიგო შესაძლებელია თუ არა ბილეთის გადაცვლა?

იმის გასარკვევად, შესაძლებელია თუ არა გაცვლა ელექტრონული ბილეთი, აუცილებლად უნდა ეწვიოთ საჭირო ავიაკომპანიის ვებგვერდს. აქ შეგიძლიათ იხილოთ საჰაერო ტრანსპორტის წესები. გაცვლის შესაძლებლობის შესახებ ასევე შეგიძლიათ გაეცნოთ ტურისტულ სააგენტოს ან ბილეთების ოფისში, სადაც ბილეთი შეიძინა. ზოგიერთ შემთხვევაში შესაძლებელია ბილეთის ხელახლა გაცემა ინტერნეტით ან ტელეფონით. უფრო მეტიც, ზოგჯერ ასეთი სერვისისთვის დამატებითი გადახდა არ არის საჭირო. მაგრამ ყველაზე ხშირად, ბილეთების დაბრუნებისას ან გაცვლისას, ავიაკომპანიები ჯარიმას უხდიან მგზავრისგან. ამიტომ, ბილეთის შეძენამდე უმჯობესია გაეცნოთ გაცვლის პირობებს.

რა სახის ავიაბილეთის გაცვლა შეიძლება?

დღესდღეობით ავიაბილეთების გაცვლის ორი ძირითადი ტიპი არსებობს. ასე რომ, არსებობს უფასო და ფასიანი გაცვლა. პირველ შემთხვევაში გამოიყენება მოქნილი ტარიფი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეიტანოთ ცვლილებები თქვენს ჯავშანში დამატებითი საფასურის გარეშე. ამრიგად, ტარიფში მხოლოდ სხვაობა იხდება. ფასიანი გაცვლა გულისხმობს არა მხოლოდ ტარიფებს შორის სხვაობის გადახდას, არამედ დამატებით საკომისიოს (ჯარიმას).

ავიაბილეთების გაცვლა ასევე კლასიფიცირებულია არა მხოლოდ გამგზავრების თარიღისა და დროის, არამედ სხვა მონაცემების შეცვლის შესაძლებლობის შესაბამისად. არსებობს ისეთი ტიპები, როგორიცაა მარშრუტი (მარშრუტის შეცვლის შესაძლებლობით), NameChange (მგზავრის სახელის შეცვლის შესაძლებლობით) და გადამისამართება არ არის ნებადართული (ბილეთი ანაზღაურებადი).

როდის შემიძლია შევცვალო ავიაბილეთი?

ბილეთის შეცვლის შესაძლებლობა დამოკიდებულია ტარიფის წესებზე. მაგრამ აეროფლოტსა და სხვა ავიაკომპანიებს აქვთ მკაცრი პირობა - ბილეთში ნებისმიერი ცვლილების შეტანა შესაძლებელია მხოლოდ გამგზავრებამდე. თუმცა, ზოგიერთი ავიაკომპანია ნებას რთავს თანხის დაბრუნებას ან გაცვლას თვითმფრინავის აფრენის შემდეგაც კი. ასეთი ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ მნიშვნელოვანი ჯარიმით. ამ შემთხვევაში ბილეთზე აღინიშნება წარწერა No-Show (ფრენაზე არ არის ჩვენება). უნდა აღინიშნოს, რომ ავიაკომპანიები განსხვავებულად განმარტავენ გამოუცხადებლობის კონცეფციას. ზოგიერთი ავიაკომპანია ასეთ შენიშვნას რეგისტრირებისთვის გამოუცხადებლობის შემთხვევაში აკეთებს. თუმცა, კომპანიების უმეტესობა გასცემს No-Show-ს ჩასხდომაზე გამოუცხადებლობის შემთხვევაში.

როგორ გავუშვათ ავიაბილეთი?

ავიაბილეთის შეცვლა და ხელახლა გაცემა შეგიძლიათ მხოლოდ აგენტის მეშვეობით, რომელმაც ის გაყიდა. ეს შეიძლება იყოს უშუალოდ ფრენის განმახორციელებელი ავიაკომპანია ან ტურისტული სააგენტო. ავიაკომპანიების წარმომადგენლებთან დაკავშირება შესაძლებელია ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით. ამასთან, ავიაკომპანიის წარმომადგენლები აუცილებლად აცნობებენ მგზავრს წესებს, რომლებიც ითვალისწინებს ბილეთის დაბრუნების ჯარიმებს. მაგრამ ამავე დროს, ბილეთების ზოგიერთი კატეგორია საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ არა მხოლოდ გამგზავრების თარიღი, არამედ მგზავრის სახელიც.

როგორ აღვადგინოთ ბილეთი?

ავიაბილეთის აღდგენა საკმაოდ შრომატევადი და რთული პროცესია. ეს ფაქტი განპირობებულია იმით, რომ არსებობს წესების ნაკრები, რომელსაც მსოფლიო ავიამზიდი იყენებს. წესების ეს ნაკრები ამბობს, რომ ავიაბილეთი მოქმედად აღიარებულია მხოლოდ წარდგენის შემთხვევაში. თუ ბილეთი არ დაიკარგა, არამედ მოიპარეს, მგზავრმა უნდა უზრუნველყოს სპეციალური. დახმარება. იგი აცნობებს ავიაკომპანიას, რომ მიმდინარეობს გამოძიება ქონების ქურდობის ფაქტზე. ასეთი მოწმობის მიღება შესაძლებელია პოლიციის განყოფილებიდან, რომელიც იძიებს ამ ქურდობას. თუ მგზავრი მიდრეკილია ყურადღების გაფანტვისკენ, მან უნდა იფიქროს ელექტრონული ბილეთის გაცემაზე. ასეთი ბილეთის დაკარგვა არ შეიძლება.

ზოგჯერ დაგეგმილი მოგზაურობის თარიღი შეიძლება შეიცვალოს. ამ შემთხვევაში შესაძლებელი იქნება „ავიაბილეთის გაცვლის“ სერვისით სარგებლობა. თუ ყველაფერი სწორად გაკეთდა, მაშინ არ მოგიწევთ ორჯერ გადახდა.

შეცვალეთ ტიპები

1. შეცვალეთ თვითმფრინავის ბილეთის თარიღი.
2. მარშრუტის შეცვლა.
3. მგზავრის შეცვლა (შედარებით იშვიათი მომსახურება).

95% შემთხვევაში ავიაკომპანია არ გაძლევს მარშრუტის შეცვლის საშუალებას. ეს ხდება მხოლოდ გამონაკლის შემთხვევებში.

ბილეთების გაცვლის ადგილები: ოზონის მოგზაურობა, ტუტუ (მხოლოდ გაცვლა რკინიგზის ბილეთები).

როცა დასრულდება

თვითმფრინავის გამგზავრებამდე შესაძლებელია ავიაბილეთების შეცვლა სხვა თარიღზე. ზოგიერთი ტარიფი საშუალებას გაძლევთ ამის გაკეთება მაშინაც კი, როდესაც თვითმფრინავი უკვე ჰაერშია. ამ შემთხვევაში ჯარიმა უფრო დიდი იქნება: სამგზავრო ბარათის შეძენაზე დახარჯული თანხა აუცილებლად დაიკარგება.

როგორ კეთდება

ბილეთზე შეტანილი ყველა ცვლილება უნდა მოხდეს მხოლოდ აგენტის მეშვეობით, ვისგანაც იგი შეიძინა. თუ პირმა შეიძინა ბილეთი პირდაპირ ავიაკომპანიისგან, მაშინ მას უნდა დაუკავშირდეს მის წარმომადგენლებს ტელეფონით ან ელექტრონული ფოსტით.

გაცვლის პირობების მიხედვით, მგზავრმა სპეციალისტს უნდა აცნობოს ყველა საჭირო ცვლილება თარიღებთან, პასპორტის დეტალებთან და მგზავრების სახელებთან დაკავშირებით.

ამის შემდეგ სპეციალისტი შეგატყობინებთ ამ ოპერაციის გაკეთების შესაძლებლობის შესახებ. ის ასევე უპასუხებს კითხვას, თუ რა ღირს გაცვლა.

ჯარიმა არ არის გადახდილი თავად გაცვლის ფაქტის გამო, არამედ იმისთვის, რომ ავიაკომპანიის თანამშრომლებმა უნდა შეიტანონ ცვლილებები ბილეთში.

ზოგიერთი ოპერატორი საშუალებას გაძლევთ შეიტანოთ ცვლილებები პირადი ანგარიშიკლიენტი. ანუ ადამიანს შეუძლია ამის გაკეთება თავისით.

თუ ბილეთი შეძენილია აეროპორტში და მისი გამგზავრებამდე შეიცვალა გეგმები, შეგიძლიათ შეცვალოთ სამგზავრო დოკუმენტი ბილეთიდან გაუსვლელად. რეკომენდებულია ბილეთის შეძენის პუნქტში დაბრუნება და ცვლილებების შეტანის სურვილის შესახებ ინფორმირება. პროცედურა დიდხანს არ მიიღებს.

თუ შესყიდვა განხორციელდა ავიაკომპანიის ოფისში, მაშინ ბილეთის შეცვლა შესაძლებელია სხვა თარიღზე, თუ თქვენ გაქვთ შემდეგი დოკუმენტები:

რა გჭირდებათ ბილეთის გაცვლაზე

• შიდა პასპორტი;
• ბილეთი უნდა შეიცვალოს.

ყველა დეტალის გარკვევა შესაძლებელია კომპანიის ოფისში ვიზიტისას ან ტელეფონით.

ბილეთების გაცვლა

ავიაბილეთის გადასაცვლელად (სხვა თარიღის დასანიშნად) უნდა დაიცვან შემდეგი წესები:

1. გაცვლის/დაბრუნების პროცედურა არ უნდა გადაიდოს. ზოგიერთი ავიაკომპანია იხდის საფასურს მოგზაურობის დროს ბილეთის შეცვლისას. რეგისტრაციის დასრულებისას ყველა სამგზავრო ბარათი შეუქცევად ხდება და „იწვება“.
2. გადაწყვიტეთ დაბრუნების ტიპი. ეს შეიძლება იყოს იძულებითი, როდესაც მოგზაურობა გადაიდება მოქმედი გარემოებების გამო (კლიენტის სერიოზული ავადმყოფობა, საყვარელი ადამიანის გარდაცვალება და ა.შ.) და ნებაყოფლობით.
3. დახვეწეთ წესები. ეს დაგეხმარებათ გაიგოთ მომგებიანია თუ არა ბილეთის შეცვლა.

თუ დაბრუნება არ იყო ნებაყოფლობითი, ავიაკომპანია იღებს ვალდებულებას დააბრუნოს თანხა. ეს ეხება არაანაზღაურებადი ბილეთებსაც კი. ნებაყოფლობითი დაბრუნებით მგზავრს შეუძლია დაეყრდნოს მხოლოდ გადასახადებსა და გადასახადებს.

როგორ მოვიქცეთ

სამგზავრო დოკუმენტის შესაცვლელად, თქვენ უნდა შეავსოთ შესაბამისი განაცხადის ფორმა გადამზიდველის ან მისი შუამავლის ვებგვერდზე. ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ გაცვლას ელექტრონული ფოსტით. მასში უნდა იყოს მითითებული:

განაცხადში შესატანი ნივთები

1. ᲡᲠᲣᲚᲘ ᲡᲐᲮᲔᲚᲘ.
2. პასპორტის მონაცემები.
3. ბარათის დეტალები.
4. რეისის ნომერი.
5. ნომრის დაჯავშნა.
6. გამგზავრების ნომერი.
7. ბილეთის ნომერი.

ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას. თუ დაბრუნება უნებლიეა, საჭირო იქნება თანამშრომლებისთვის ახსნა, თუ რატომ არ არის შესაძლებელი ფასიანი რეისით ფრენა.

აუცილებლად დაურთოთ თქვენი პასპორტის სკანირება და ფორსმაჟორის დამადასტურებელი ნებისმიერი დოკუმენტი (ცნობა საავადმყოფოდან, ნათესავის გარდაცვალების მოწმობა და ა.შ.).

ელექტრონული ბილეთის გაცვლის ინსტრუქცია

ინტერნეტ გაყიდვებს ახორციელებენ არა მხოლოდ ავიაკომპანიები, არამედ სხვადასხვა შუამავლები. არსებობს მრავალი სერვისი, რომელიც დაგეხმარებათ იპოვოთ იაფი ბილეთი. არანაირი დოკუმენტი არ არის წარმოებული.

შუამავლები კლიენტს გადააქვთ გამყიდველზე. ვებგვერდი, სადაც მგზავრმა იპოვა შესაფერისი ბილეთი და გვერდი, სადაც შესყიდვა განხორციელდა, შეიძლება არ იყოს იგივე.

გაცვლის განსახორციელებლად, თქვენ უნდა შეხვიდეთ იმ საიტზე, სადაც განხორციელდა გადახდა. ეს ინფორმაცია მოცემულია მარშრუტში.

თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ ელექტრონული თვითმფრინავის ბილეთი იმავე პირობებში, როგორც ჩვეულებრივი სამგზავრო ბარათი. ასეთი ავიაბილეთი არ გაიცემა მგზავრზე, არამედ ინახება ავიაკომპანიის მონაცემთა ბაზაში.

ელექტრონული ბილეთების გაცვლა ხდება შემდეგნაირად:

1. გადადით ავიაკომპანიის ვებსაიტზე.
2. შედით თქვენს პირად ანგარიშზე.
3. დააჭირეთ ღილაკს "შეკვეთის შემოწმება" ან "შეკვეთის პოვნა".
4. იპოვეთ საჭირო ავიაბილეთის დაჯავშნა.
5. დააჭირეთ ღილაკს "დაბრუნება".
6. აირჩიეთ მგზავრი, რომლის ბილეთის დაბრუნებაც გსურთ.
7. შეამოწმეთ ყველა მონაცემი. განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა დაბრუნების ოდენობას.
8. დააჭირეთ "დიახ".

ამის შემდეგ, დაბრუნება ავტომატურად მოხდება.

ზოგიერთი კომპანიის წესების მიხედვით, მომსახურების თანხას არ იღებენ, თუ პროცედურა სრულად განხორციელდება მგზავრის მიერ.

თუ კლიენტმა უკვე შეიტანა ცვლილებები თავის სამოგზაურო ბარათში, მაშინ ის დამოუკიდებლად ვერ დააბრუნებს მის პირად ანგარიშზე. ამ შემთხვევაში გამოსავალი მხოლოდ ერთია - დაუკავშირდით დამხმარე პერსონალს.

როგორ შევცვალოთ ბილეთის დეტალები

• მგზავრის სახელი და გვარი შეიძლება შეიცვალოს გამგზავრებამდე 160 წუთით ადრე. ეს შეიძლება გაკეთდეს დამოუკიდებლად, თქვენს პირად ანგარიშზე.
• თარიღის შეცვლა შესაძლებელია გამგზავრებამდე ორი დღით ადრე.

ცვლილებების შეტანა შეგიძლიათ კომპანიის ქოლ ცენტრთან ან აეროპორტის ტერმინალის ბილეთების ოფისთან დაკავშირებით. ეს უნდა გაკეთდეს გამგზავრებამდე 40 წუთით ადრე.

ბევრი მგზავრი იყენებს ელექტრონული ბილეთის შეძენას. ეს მოსახერხებელია, არ არის საჭირო დროის დაკარგვა სადგურთან ან უახლოეს ბილეთების ოფისში მისასვლელად. თუმცა, ხშირად ხდება მისი შეცვლა. მიზეზი შეიძლება იყოს ნებისმიერი რამ - თარიღის, ადგილის ან თავად მგზავრის ცვლილება. ასეთი პროცედურისთვის, თქვენ უნდა იცოდეთ რუსეთის რკინიგზის მატარებლებისთვის დოკუმენტების გაცვლისა და დაბრუნების ძირითადი წესები. ყველა ქმედება არ შეიძლება განხორციელდეს და თუ ეს შესაძლებელია, მაშინ გარკვეულ პირობებში.

როგორ შევცვალოთ რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი?

უმეტეს შემთხვევაში, ელექტრონული ბილეთის შეცვლა შეგიძლიათ გაცვლის პრინციპით. ანუ ცვლილებების შეტანა მოითხოვს ძველის დაბრუნებას და ახალი დოკუმენტის გაცემას. თუმცა, შეგიძლიათ გაცვალოთ სხვა თარიღი, ადრე, აქ უნდა გაითვალისწინოთ ძირითადი პუნქტები:

• მითითებული მატარებლის გამგზავრების თარიღამდე დარჩენილია მინიმუმ ერთი დღე;
• მატარებელი არის სწრაფი ან სამგზავრო, ჩქაროსნული მატარებლისთვის სამგზავრო ბარათის შეცვლა დაუშვებელია.

ელექტრონული ბილეთის გარკვეული მონაცემების შეცვლაც შეუძლებელია:

• მიუთითეთ სხვა მგზავრი;
• შეცვალეთ საწყისი ან საბოლოო დანიშნულება.

ასევე გასათვალისწინებელია, რომ ხელახალი რეგისტრაცია მოითხოვს საკომისიოს გადახდას.

არსებობს პირობების ჩამონათვალი, რომლითაც დაუშვებელია ელექტრონული ბილეთის შეცვლა სხვა თარიღისთვის:

• მატარებელში მგზავრობის დოკუმენტის გაცემისას ადგილის დაზუსტების გარეშე;
• თქვენ არ შეგიძლიათ შეცვალოთ ბავშვთა ვერსია ზრდასრულზე და პირიქით;
• თუ იგი გაცემულია სხვა სახელმწიფოში უნაღდო ანგარიშსწორებისთვის;
• საერთაშორისო მატარებლების დოკუმენტი არ იცვლება.

ანუ ამ შემთხვევაში, ზოგადი წესების მიხედვით, უნდა დააბრუნოთ ძველი და შეიძინოთ ახალი ბილეთი.

შესაძლებელია თუ არა სხვა ნომერი

ამ პირობების გათვალისწინებით, მყიდველს შეუძლია შეცვალოს გამგზავრების თარიღი სხვა თარიღით. დადგენილია, რომ თუ ის შეიცვლება ადრინდელზე, მაშინ მატარებლის გამგზავრებამდე უნდა იყოს მინიმუმ 24 საათი.

თუ ახალი გამგზავრების თარიღამდე დარჩა დღეზე ნაკლები, მაშინ მგზავრის თანხმობით დოკუმენტი ხელახლა გაიცემა სხვა ტიპის ვაგონში. მის ღირებულებაში სხვაობა აიღება ან დაბრუნდება იმისდა მიხედვით, თუ რომელ კატეგორიაში გადადის კლიენტი.

როგორ შევცვალოთ ადგილი მატარებელში ელექტრონული ბილეთით

თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ ადგილი ინტერნეტით შეძენილ სამგზავრო ბარათში იმავე წესებით, როგორც თარიღი. ანუ, თუ მანქანაში ცარიელი ადგილებია, მაშინ მატარებლის გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე შეგიძლიათ შეცვალოთ ეს ნივთი უფრო შესაფერისზე. ვაგონის ტიპის შეცვლისას შესაძლებელია სხვა სავარძლის მოწყობაც.

თუმცა, თუ ჩასხდომის დოკუმენტი ადგილის დაზუსტების გარეშეა გაცემული, მისი შეცვლა დაუშვებელია. ეს შეიძლება იყოს სამგზავრო ბარათი 5 წლამდე ასაკის ბავშვებისთვის. ეს ასევე ითვალისწინებს წესს, რომ ასეთი გაცვლა გულისხმობს ბავშვის ხელახალი რეგისტრაციას ზრდასრულზე. და წესები გამორიცხავს ამ შესაძლებლობას.

როგორ გავცვალოთ რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი ქაღალდზე?

ხშირად ჩნდება კითხვა, თუ როგორ უნდა შეცვალოთ მატარებლის ელექტრონული ბილეთი ჩვეულებრივზე. უნდა იცოდეთ, რომ ჩასვლისას კონდუქტორს წარედგინება ორი ძირითადი საბუთი - სამგზავრო ბარათი და პირადობის მოწმობა, რის საფუძველზეც შეიძინა. საჭიროების შემთხვევაში, ასევე მოცემულია შეღავათიანი დოკუმენტები.

ონლაინ მოგზაურობის ფორმის ქაღალდზე შეცვლის აუცილებლობა დამოკიდებულია იმაზე, განხორციელდა თუ არა ელექტრონული რეგისტრაცია. მისი გავლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ, მაგრამ არა უგვიანეს მატარებლის გამგზავრებამდე ერთი საათით ადრე. თუ ასეთი რეგისტრაცია გავიდა, მაშინ არ არის აუცილებელი სამგზავრო ბარათის შეცვლა სტანდარტული ნიმუშის ქაღალდის ფორმაზე. საკმარისია დირიჟორს მანქანაში ჩასვლისას ჩვეულებრივი ამონაბეჭდი აჩვენოთ.

თუ რეგისტრაცია არ განხორციელებულა, მაშინ ქაღალდის ფორმის მისაღებად ორი ძირითადი გზა არსებობს:

• მიდით სალაროში და მიუთითეთ ბილეთის ნომერი, ასევე წარადგინეთ პირადობის მოწმობა;
• შეავსეთ ფორმა ტერმინალის მეშვეობით.

ამავდროულად, თუ სადგურზე არის ტერმინალი, მაშინ სალაროში გადაიხდება ბილეთის ხელახალი გამოცემა. თუმცა, იმისათვის, რომ ქაღალდის დოკუმენტი მანქანით მიიღოთ, თქვენ ასევე უნდა გქონდეთ ამონაბეჭდი - მასში მითითებული შტრიხკოდი სკანერში უნდა წარადგინოთ.

რუსეთის რკინიგზა - ელექტრონული ბილეთის მიწოდება

რუსეთის რკინიგზის მატარებლის ელექტრონული ბილეთის მიწოდება ხორციელდება ვებსაიტზე, რომლის მეშვეობითაც იგი შეძენილია. თუ დოკუმენტი არ არის შედგენილი სტანდარტული ფორმით, მაშინ საკმარისია მხოლოდ შეკვეთის გაუქმება. და არის დეტალები, თუ როგორ უნდა გააუქმოთ რუსული რკინიგზის ბილეთი ონლაინ. თუმცა გასათვალისწინებელია, რომ როდის ელექტრონული რეგისტრაციაბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს ერთი საათისა. თუ ნაკლები დრო დარჩა, მაშინ დოკუმენტის მიწოდება ხდება მხოლოდ სარჩელის წარდგენით. და თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ფული და დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი.

უნაღდო ანგარიშსწორება დაუყოვნებლივ არ დაბრუნდება. მითითებულია, რომ ამ პროცესს შეიძლება ერთ თვემდე დასჭირდეს, თუმცა, როგორც წესი, ნაკლებია. ამიტომ, თუ საჭირო გახდება ძველის დაბრუნება და ახლის აღება, მაშინ ან მოგიწევთ შესაბამისი თანხის დახარჯვა, ან დაელოდეთ სანამ თანხა მოვა ანგარიშზე.

გასათვალისწინებელია ისიც, რომ ტერმინალებისა და გადახდის სისტემების მიერ დაწესებული საკომისიოები და სხვა გადასახადები არ ანაზღაურდება. მხოლოდ მგზავრობის ღირებულება და მასთან დაკავშირებული ხარჯები.

(8 რეიტინგი, საშუალო: 4,13 5-დან)

Წაიკითხე მეტი

ბევრისთვის ტაბლეტი ხდება მოსახერხებელი მოწყობილობა, რომელიც აერთიანებს კომპიუტერს და ტელეფონს. თუმცა, ასეთი პროდუქტის შეძენა ყოველთვის გარკვეულ რისკებთან არის დაკავშირებული. მოწყობილობა არის თხელი, რთული, მოთხოვნილი შენახვა და ექსპლუატაცია. და თავად პროდუქტი ყიდვისას შეიძლება არ იყოს თქვენი სურვილისამებრ. როგორც ჩანს, მაღაზიაში ნორმალურად გამოიყურება, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც მის გვერდით კონსულტანტი აქებს მას, მაგრამ სახლში ეს იგივე არ არის, ფერი ...

გამყიდველსა და კლიენტს შორის ურთიერთდარიგების დროს წარმოიქმნება სხვადასხვა სიტუაციები. რა შემთხვევაშია საჭირო თანხის დაბრუნება, როგორ ხდება მათი გაცემა, რა სახის პროდუქციის დაბრუნებაა მყიდველებისგან? ამ კითხვებზე პასუხები ჩვენს სტატიაშია. 1 თანხის დაბრუნების პროცესი შერიგების აქტის მიხედვით 1.1 როგორ დავაბრუნოთ შეცდომით გადარიცხული თანხა?

თითოეულ ადამიანს პროდუქტის შეძენისას სურს, რომ ის დიდი ხნის განმავლობაში გამოიყენოს დანიშნულებისამებრ. მაგრამ თუ შესყიდვას აქვს ქორწინება, თუნდაც ის უმნიშვნელო იყოს, მაშინ უნდა იფიქროთ მაღაზიაში დაბრუნებაზე. ამიტომ, შეძენილი ნივთის მაღაზიაში დაბრუნების მთელი პროცესი ქვემოთ იქნება განხილული. 1 როგორ დავაბრუნოთ დეფექტური საქონელი მაღაზიაში კანონის მიხედვით1.1 როგორ დავაბრუნოთ შეკვეთა ონლაინ მაღაზიაში2 შესაძლებელია თუ არა ...

მობილური ტელეფონები ერთ-ერთი ყველაზე მოთხოვნადი პროდუქტია. მათი გაყიდვების მოცულობა მხოლოდ წლიდან წლამდე იზრდება. შესაბამისად, იზრდება ამ საქონლის გამყიდველებსა და მათ მყიდველებს შორის წარმოქმნილი დავების მოცულობაც. მომხმარებელთა დაცვის აქტი მობილურ ტელეფონს ტექნიკურად დახვეწილ პროდუქტად ასახელებს. ასეთი კლასიფიკაცია სავსებით გამართლებულია და აიხსნება რთული ფუნქციონალური...

დაბრუნების პოლიტიკა დამოკიდებულია შეკვეთის გადახდის მეთოდზე და ტარიფის გამოყენების პირობებზე (TCA). დასაბრუნებელი თანხა გამოითვლება ტარიფის გამოყენების პირობების შესაბამისად, რომელიც უნდა გადაიხედოს პირველ ეტაპზე დაჯავშნისას.
გადაზიდვის საფასური გადახდილი საჰაერო გადაზიდვისთვის არ დაბრუნებულათუ მგზავრმა აცნობა გადამზიდველს გაუქმების შესახებ საჰაერო ტრანსპორტირებაბილეთზე მითითებულ ფრენაზე მგზავრის შემოწმების დროის დასრულების შემდეგ.

გაცნობებთ, რომ 21.06.2014წ 2014 წლის 20 აპრილის ფედერალური კანონი No. No79-FZ „საჰაერო კოდექსში ცვლილებების შეტანის შესახებ რუსეთის ფედერაცია“, მგზავრის საჰაერო გადაზიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტისას გადაზიდვის საფასურის დაბრუნების/დაუბრუნებლობის პირობების თვალსაზრისით..

ბილეთის ნებაყოფლობითი დაბრუნება

1. ავიაკომპანიის ვებგვერდზე, მობილური აპლიკაციით ან მგზავრთა მხარდაჭერის სერვისის მეშვეობით შეძენილი ავიაბილეთის თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ ერთ-ერთი შემდეგი გზით:

1.1 ავიაკომპანიის ვებგვერდზე განყოფილებაში (მხოლოდ ავიაკომპანიის ვებსაიტზე, მობილურ აპლიკაციაში და მგზავრთა მხარდაჭერის სერვისის მეშვეობით შეძენილი ბილეთებისთვის).

შეკვეთის შემოწმებისას უნდა შეიყვანოთ შეკვეთის ნომერი და მგზავრის გვარი. გარდა ამისა, შეკვეთის შესახებ ინფორმაციის გვერდის ბოლოში, დააჭირეთ ღილაკს RETURN TICKET, შემდეგ დადასტურება.

ყურადღება, RETURN TICKET ღილაკზე დაჭერისას შეუძლებელი იქნება ბილეთის დაბრუნების გაუქმება.

1.2 გააუქმეთ ადგილები მგზავრთა მხარდაჭერის სერვისის დარეკვით 8-800-7700-262 და შეავსეთ ნაღდი ფული.

თანხის დაბრუნების განაცხადი განიხილება ბილეთის დაბრუნების გაცემის დღიდან ხუთი სამუშაო დღის განმავლობაში. ბარათით გადახდილი შეკვეთებისთვის თანხის დაბრუნება ხდება ბარათზე. თანხის გადარიცხვის ვადა 5-20 დღეა, რაც დამოკიდებულია ემიტენტ ბანკზე. ამავდროულად, ავიაკომპანია არ არის პასუხისმგებელი თანხების გადარიცხვის დროის გაზრდაზე, რაც დამოკიდებულია ემიტენტ ბანკზე.

2. გასცეს ავიაკომპანიის ბილეთების ოფისში გადახდილი ბილეთის თანხის დაბრუნება

ბილეთების ოფისში გადახდილი ბილეთის დაბრუნება ხდება მხოლოდ საბილეთო ოფისში, სადაც გადაიხადეს ბილეთები.

2. დაუკავშირდით ბილეთების ოფისს შეძენის ადგილზე, თანხის დაბრუნება ხდება მხოლოდ იმ სალაროში, სადაც გადაიხადეს ბილეთები.

მოლარესთან დაკავშირებისას თან უნდა გქონდეთ:

შეამოწმეთ, არის თუ არა ის მგზავრის ხელში;
- პასპორტი;
- თუ თანხის დაბრუნება ხდება მინდობილობით: სანოტარო წესით დამოწმებული მინდობილობა ტრანსპორტირებაზე უარის თქმის თაობაზე ბილეთის ფასის დაბრუნების შესახებ განაცხადის წარდგენის შესახებ.

ავიატრანსპორტის გაყიდვების სააგენტოების ვებგვერდებზე და ბილეთების ოფისებში გადახდილი ავიაბილეთის ანაზღაურების გაცემის პროცედურა.

1. გააუქმეთ ადგილები მგზავრთა მხარდაჭერის სერვისში დარეკვით ნომერზე 8-800-7700-262 (ბილეთზე მითითებული ფრენის რეგისტრაციის დროის დასრულებამდე);

2. დაუკავშირდით აგენტს, რომელმაც ბილეთი გასცა შეძენის ადგილზე.

ბილეთის იძულებითი დაბრუნება

საჰაერო გადაზიდვისთვის გადახდილი გადაზიდვის საფასური ექვემდებარება დაბრუნებას მგზავრის იძულებითი უარის შემთხვევაში (იძულებითი უარი აღიარებულია 2007 წლის 28.06.2007 N82 FAP 227 პუნქტით გათვალისწინებულ შემთხვევაში) იმ პირობით, რომ გადამზიდველს ამის შესახებ ეცნობება შემოწმების დროის დასრულებამდებილეთზე მითითებული ფრენის მგზავრები.

ფრენის გაუქმების შემთხვევაში ბილეთის თანხის დაბრუნების პროცედურა

1. ავიაკომპანიის ვებგვერდზე, მობილურ აპლიკაციაში ან მგზავრთა მხარდაჭერის სერვისის მეშვეობით შეძენილი ავიაბილეთის არანებაყოფლობითი დაბრუნების პროცედურა:

1. შეავსეთ განაცხადი თანხის დაბრუნების შესახებ მგზავრთა მხარდაჭერის სამსახურში დარეკვით ნომერზე 8-800-7700-262, ხმოვანი მენიუს მოსმენის შემდეგ დააჭირეთ 5-ს, შემდეგ დააჭირეთ 1-ს.

განაცხადის მისაღებად გთხოვთ, წარმოადგინოთ ოფიციალური განცხადება თქვენი ბარათის მიმდინარე ანგარიშიდან გაცემული დაბრუნების დადასტურების დღიდან, დამოწმებული ბანკის ბეჭდით და ბანკის თანამშრომლის ხელმოწერით.