Δεν θα είναι δύσκολο να αλλάξετε τις ημερομηνίες μιας πτήσης με την Aeroflot, εάν ο ναύλος σας προβλέπει αλλαγές στο εισιτήριο που αγοράσατε. Πριν συζητήσετε τη διαδικασία για την ανταλλαγή μιας ημερομηνίας ταξιδιού, είναι απαραίτητο να κατανοήσετε τα τιμολόγια και τις κύριες προϋποθέσεις τους.

Ο ακριβότερος ναύλος που επιτρέπει σε έναν επιβάτη να έχει απεριόριστες ευκαιρίες για αλλαγή, επιστροφή εισιτηρίου είναι η Business Premium Class. Αγοράζοντας ένα εισιτήριο με τον κωδικό CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM, ο αγοραστής μπορεί να είναι σίγουρος ότι τυχόν αλλαγές στην ημερομηνία ταξιδιού δεν θα συνεπάγονται ποινές, μειώσεις ή πρόσθετες πληρωμές.

Αυτά τα προνόμια ισχύουν ακόμη και αν χάσετε την πτήση σας και το check-in έχει καθυστερήσει πολύ. Θα σας δοθεί μια θέση business class στην επόμενη πτήση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Μια άλλη περίπτωση είναι εάν έχετε εισιτήριο Business class - Optimum με τον κωδικό ναύλου JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

Η αλλαγή της ημερομηνίας του ταξιδιού σε αυτήν την τιμή είναι δυνατή μόνο με επιπλέον χρέωση. Εάν τα σημεία αναχώρησης και άφιξης βρίσκονται εντός της Ρωσίας, θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον πέντε χιλιάδες ρούβλια. Δεκαπέντε χιλιάδες γιεν Ιαπωνίας θα κοστίσει την υπηρεσία σε άτομα που αναχωρούν από τις πόλεις της Ιαπωνίας.

Η αλλαγή της περιόδου πτήσης μεταξύ της Ρωσίας και των χωρών της Ευρώπης, του Εγγύς Εξωτερικού, οι χώρες της περιοχής Ασίας-Ειρηνικού θα κοστίσει εβδομήντα δολάρια / ευρώ.

Επιλέγοντας περισσότερα μια επιλογή προϋπολογισμούταξιδεύετε με αεροσκάφος της Aeroflot, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι η υπηρεσία για την αλλαγή της ημερομηνίας της πτήσης μπορεί να μην είναι διαθέσιμη ή θα απαιτήσει μεγάλα οικονομικά έξοδα για πρόσθετη πληρωμή.

Οικονομικό τιμολόγιο

Ο οικονομικός ναύλος περιλαμβάνει εισιτήρια Economy και Comfort κατηγορίας. Αυτοί, με τη σειρά τους, χωρίζονται επίσης σε ομάδες που έχουν τη δική τους κωδικοποίηση. Εάν έχετε κλείσει θέση με την ονομασία Comfort - Premium με τον κωδικό WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM - αυτό σας δίνει το δικαίωμα να αλλάξετε την περίοδο αναχώρησης και άφιξης, καθώς και προορισμούς χωρίς επιπλέον κόστος.

Η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει στον επιβάτη δωρεάν θέση (ανάλογα με την κατηγορία του, εάν υπάρχει), ακόμη και αν ο πελάτης έχει προειδοποιήσει για τις αλλαγές μετά την αναχώρηση του αεροσκάφους. Αλλά αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη εάν έχετε αγοράσει τον ναύλο Comfort - Optimum με τον κωδικό: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL.

Αυτή η κατηγορία πτήσης σάς επιτρέπει να αλλάξετε τους όρους της διαδρομής με επιπλέον χρέωση (εάν προειδοποιήσατε το προσωπικό της Aeroflot πριν από την αναχώρηση της πτήσης):

• Μιάμιση χιλιάδες ρούβλια για πτήσεις στο κεντρικό (ευρωπαϊκό) τμήμα της Ρωσίας.
• Δυόμιση χιλιάδες ρούβλια για πτήσεις μεταξύ της Άπω Ανατολής και του ευρωπαϊκού τμήματος της Ρωσίας, προς άλλες κατευθύνσεις εντός των συνόρων της Ρωσίας.
• Πενήντα δολάρια / ευρώ σε δρομολόγια Ρωσία και χώρες του Περσικού Κόλπου, Ευρώπη, Ασία, Εγγύς Εξωτερικό.
• Δεκαπέντε χιλιάδες JPY όταν αναχωρούν από ιαπωνικές πόλεις.

Εάν καθυστερήσετε για την πτήση και δεν προειδοποιήσατε έγκαιρα (πριν από την αναχώρηση) για την πρόθεσή σας να πετάξετε άλλη στιγμή, τότε δεν θα μπορείτε να αλλάξετε τους όρους μεταφοράς. Υπάρχουν όμως οδηγίες προς τις οποίες ακόμα κι αν έχετε εισιτήριο τέτοιου ναύλου, είναι δυνατό να αλλάξετε τους όρους της πτήσης.

Η συγκατάθεση για παρακράτηση ογδόντα πέντε δολαρίων δίνει το δικαίωμα να πετάξετε σε άλλη στιγμή και σε άλλη πτήση από την Αρμενία, τη Μολδαβία, το Ουζμπεκιστάν, τη Λευκορωσία, την Ουκρανία και άλλες χώρες του κοντινού εξωτερικού προς τη Ρωσία.

Η πτήση στην οικονομική θέση ικανοποιεί την τιμή της, αλλά οι ημερομηνίες του ταξιδιού μπορούν να αλλάξουν (χωρίς πιθανές κυρώσεις και πρόσθετες χρεώσεις) μόνο εάν έχετε εισιτήριο Economy Premium με τους κωδικούς BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM, HFO, TFM, LFM, NFM , UFO, MFO, LFO, KFO, KFM. Οι αλλαγές στους όρους μεταφοράς γίνονται χωρίς πρόσθετες πληρωμές.

Με τον ναύλο Economy - Optimum, ένας επιβάτης επιτρέπεται να αλλάξει ημερομηνίες με πρόσθετη πληρωμή από μιάμιση έως δυόμισι χιλιάδες ρούβλια. Όσο μεγαλύτερη είναι η απόσταση και όσο πιο δύσκολη είναι η διαδρομή, τόσο μεγαλύτερο είναι το ποσό της έκπτωσης.

Οι ημερομηνίες πτήσεων εξωτερικού για αυτήν την κατηγορία εισιτηρίων μπορούν επίσης να αλλάξουν, αλλά θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον από πενήντα έως εκατό ευρώ ή δολάρια. Ο κανόνας ισχύει υπό την προϋπόθεση ότι θα ενημερώσετε την Aeroflot για τα σχέδιά σας πριν από την αναχώρηση της πτήσης που αναγράφεται στο εισιτήριο.

Εάν ο επιβάτης αποφασίσει να αλλάξει το εισιτήριο μετά την απογείωση του αεροπλάνου, η εταιρεία θα αρνηθεί να το κάνει. Εκτός από περιπτώσεις αναχώρησης στη Ρωσία από χώρες περσικός Κόλπος, Ευρώπη, Λευκορωσία, Γεωργία, Τουρκμενιστάν και άλλες χώρες του κοντινού εξωτερικού. Μπορείτε να πετάξετε σε αυτούς τους προορισμούς κάποια άλλη μέρα πληρώνοντας ογδόντα πέντε δολάρια ή ευρώ.

Το σχέδιο Economy-Budget πωλείται συχνά σε μετοχές για σημαντικά χαμηλότερη τιμή. Επιδοτούνται σε ορισμένες περιοχές. Έχουν συμβεί απρόβλεπτες συνθήκες και πρέπει επειγόντως να αλλάξετε το εισιτήριό σας, να ετοιμαστείτε να πληρώσετε επιπλέον από πενήντα έως εκατό ευρώ / δολάρια για πτήσεις στο εξωτερικό και πίσω.

Η αλλαγή των συνθηκών πτήσης σε ρωσικούς προορισμούς θα κοστίσει από δύο έως τέσσερις χιλιάδες ρούβλια. Αποφασίσαμε να πετάξουμε αργότερα, αλλά ενημερωθήκαμε σχετικά μετά την ολοκλήρωση της επιβίβασης, πιθανότατα θα σας αρνηθούν να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης. Εξαιρέσεις υπάρχουν για πτήσεις της Aeroflot από την Ευρώπη, τις χώρες του Περσικού Κόλπου προς τη Ρωσία. Η προσαύξηση θα είναι ογδόντα πέντε δολάρια. Η ίδια προϋπόθεση ισχύει για πτήσεις από το Εγγύς Εξωτερικό προς τη Ρωσική Ομοσπονδία.

Επιλέγοντας τα περισσότερα φτηνό εισιτήριοΤιμολόγιο Economy Promo, πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους της προσφοράς. Η αλλαγή των όρων μεταφοράς σημαίνει πρόσθετη πληρωμή εκατό δολαρίων / ευρώ για διεθνείς προορισμούς και από τέσσερις έως έξι χιλιάδες ρούβλια για πτήσεις εντός Ρωσίας.

Αποφασίσαμε να πετάξουμε άλλη μια μέρα με τιμή προσφοράς, αλλά σας προειδοποιήσαμε αφού το αεροπλάνο ήταν στον αέρα, ετοιμαστείτε για το γεγονός ότι θα σας αρνηθούν να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης και θα πρέπει να αγοράσετε νέο εισιτήριο.

Χαρακτηριστικά ανταλλαγής εισιτηρίων σε ειδικές τιμές

Τέτοια εισιτήρια περιλαμβάνουν πτήσεις φιλάθλων στους αγώνες του Παγκοσμίου Κυπέλλου 2018, καθώς και μεταφορά προς τις κατευθύνσεις Μόσχα - Ροστόφ - επί - Ντον, Μόσχα - Άπω Ανατολή, Μόσχα - Καζάν, Μόσχα - Γιούζνο-Σαχαλίνσκ.

Εάν έχετε εισιτήριο για το Παγκόσμιο Πρωτάθλημα 2018, δεν επιτρέπεται η αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης και άλλων προϋποθέσεων. Η μεταφορά μεταξύ των πόλεων Μόσχα - Khabarovsk, Yuzhno-Sakhalinsk, Kazan, Rostov-on-Don συνεπάγεται αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης.

Πετάτε με τον Premium Business ναύλο με κωδικό J, S, D, έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε την περίοδο του ταξιδιού χωρίς πρόσθετες χρεώσεις. Αλλά το τιμολόγιο Optimum-Business με τον κωδικό I, Z θα συνεπάγεται πρόσθετη πληρωμή για μια τέτοια υπηρεσία στο ποσό των πέντε χιλιάδων ρούβλια.

Το εισιτήριο Premium Economy επιτρέπει την αντικατάστασή του χωρίς ποινή. Αλλά το Optimum-Economy υποδηλώνει ότι αλλάζοντας τους όρους της πτήσης, θα πληρώσετε από ενάμισι έως έξι χιλιάδες ρούβλια. Το υψηλότερο ποσό πρόσθετης πληρωμής υποδεικνύεται για την κατεύθυνση Μόσχα-Γιούζνο-Σαχαλίνσκ και Μόσχα-Χαμπάροφσκ. Οι όροι ισχύουν εάν έχετε ειδοποιήσει για την ακύρωση πριν από την αναχώρηση του αεροσκάφους.

Πώς να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης σε ένα εισιτήριο

Όταν αγοράζετε εισιτήριο μέσω γραφείου πωλήσεων, εάν σκοπεύετε να αλλάξετε τις ημερομηνίες πτήσης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ίδιο υποκατάστημα της Aeroflot. Για όλες τις ερωτήσεις, μπορείτε επίσης να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας, τον αριθμό τηλεφώνου 8-800-444-55-55. Αυτή τη στιγμή, είναι πολύ σημαντικό να προσέχετε την ημερομηνία αναχώρησης ή άφιξης. Το ποσό της πρόσθετης χρέωσης για αλλαγές στους όρους μεταφοράς μπορεί να εξαρτάται από αυτό.

Όσοι αγόρασαν ένα εισιτήριο στον ιστότοπο της Aeroflot www.aeroflot.ru πρέπει να κάνουν μια ανεξάρτητη ηλεκτρονική ανταλλαγή. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην ενότητα ηλεκτρονική υπηρεσία, ανταλλαγή/επιστροφή χρημάτων αεροπορικού εισιτηρίου, συμπληρώστε τα πεδία εισάγοντας στοιχεία για το εισιτήριο (επώνυμο και κωδικός κράτησης) και κάντε κλικ στην «Αναζήτηση».

Το επόμενο παράθυρο θα περιέχει τις λεπτομέρειες της κράτησής σας και οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής ή ανταλλαγής του εισιτηρίου σας. Πριν πραγματοποιήσετε συναλλαγές μέσω διαδικτύου, θα πρέπει να ταιριάξετε το πρόγραμμα ναύλων με τους περιορισμούς που ισχύουν για την κατηγορία εισιτηρίων.

Αρχές διαδικτυακής ανταλλαγής

Επιτρέπεται η ανταλλαγή ηλεκτρονικού εισιτηρίου εάν

• Εάν η υπηρεσία μεταφοράς δεν παρασχέθηκε εν μέρει (σε ​​περίπτωση δύσκολης διαδρομής ανταπόκρισης) και έχετε ενημερώσει για την απόφασή σας πριν από την αναχώρηση της πτήσης.
• Η υπηρεσία αγοράστηκε μέσω μιας ηλεκτρονικής υπηρεσίας (στον ιστότοπο της Aeroflot).
• Η άμαξα δεν ήταν βραβείο ούτε αγοράστηκε για συσσωρευμένους πόντους (μίλια).
• Το πρόγραμμα ναύλων του εισιτηρίου επιτρέπει την πραγματοποίηση αλλαγών στους όρους της σύμβασης (δεν γίνεται για μη επιστρεφόμενους οικονομικούς ναύλους).

Χαρακτηριστικά της ανταλλαγής αεροπορικών εισιτηρίων

Η αλλαγή σχεδίων και η εμφάνιση ανωτέρας βίας σας αναγκάζει να αντιμετωπίσετε ένα τέτοιο πρόβλημα όπως η επιστροφή ή η αλλαγή ενός αεροπορικού εισιτηρίου. Για να πραγματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία, πρέπει πρώτα να εξοικειωθείτε με τους κανόνες τιμολογίων μιας συγκεκριμένης αεροπορικής εταιρείας. Συχνά υπάρχει η ευκαιρία να ανταλλάξετε μόνο μια πτήση μιας συγκεκριμένης αεροπορικής εταιρείας. Στην περίπτωση αυτή, η ανταλλαγή πραγματοποιείται μόνο στο όνομα του επιβάτη που αναγράφεται στο εισιτήριο.

Μπορείτε να εξοικειωθείτε με τους κανόνες ανταλλαγής σε εξειδικευμένους ιστότοπους που περιέχουν τους κανόνες και τα τιμολόγια των αεροπορικών εταιρειών. Τις περισσότερες φορές, οι αεροπορικές εταιρείες διατηρούν την ευκαιρία να επιβάλουν πρόστιμο σε έναν επιβάτη που πρόκειται να αλλάξει ή να επιστρέψει το εισιτήριό του. Εκτός από το πρόστιμο, ο επιβάτης πρέπει να πληρώσει και τη διαφορά στους ναύλους.

Οι αυστηροί όροι τιμολογίων ανταλλαγής μπορούν να χαλαρώσουν εάν ο επιβάτης αρνηθεί να πετάξει για έναν από τους ακόλουθους λόγους:

• θάνατος ενός αγαπημένου προσώπου?
• ακύρωση πτήσης·
• αλλαγή της κατηγορίας υπηρεσίας που καθορίζεται στο εισιτήριο·
• ακυρώθηκε η προσγείωση στο απαιτούμενο αεροδρόμιο.

Για να πραγματοποιήσετε ανταλλαγή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τους εκπροσώπους του αερομεταφορέα ή του οργανισμού που πούλησε το εισιτήριο.

Πώς μπορώ να μάθω αν είναι δυνατή η ανταλλαγή εισιτηρίου;

Για να μάθετε αν υπάρχει δυνατότητα ανταλλαγής ηλεκτρονικό εισιτήριο, θα πρέπει οπωσδήποτε να επισκεφτείτε τον ιστότοπο της απαιτούμενης αεροπορικής εταιρείας. Εκεί μπορείτε να βρείτε τους κανόνες αεροπορικής μεταφοράς. Μπορείτε επίσης να ενημερωθείτε για τη δυνατότητα ανταλλαγής στο ταξιδιωτικό γραφείο ή στο εκδοτήριο εισιτηρίων όπου αγοράστηκε το εισιτήριο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι δυνατή η επανέκδοση εισιτηρίου στο Διαδίκτυο ή μέσω τηλεφώνου. Επιπλέον, μερικές φορές για μια τέτοια υπηρεσία δεν απαιτείται πρόσθετη πληρωμή. Αλλά τις περισσότερες φορές, όταν επιστρέφουν ή ανταλλάσσουν εισιτήρια, οι αεροπορικές εταιρείες χρεώνουν πρόστιμο από τον επιβάτη. Επομένως, είναι καλύτερο να εξοικειωθείτε με τους όρους της ανταλλαγής πριν αγοράσετε ένα εισιτήριο.

Τι είδους ανταλλαγή αεροπορικών εισιτηρίων μπορεί να γίνει;

Σήμερα, υπάρχουν δύο βασικοί τύποι ανταλλαγής αεροπορικών εισιτηρίων. Έτσι, υπάρχει δωρεάν και επί πληρωμή ανταλλαγή. Στην πρώτη περίπτωση, χρησιμοποιείται ευέλικτο τιμολόγιο, το οποίο σας επιτρέπει να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας χωρίς επιπλέον κόστος. Έτσι, πληρώνεται μόνο η διαφορά στο τιμολόγιο. Μια πληρωμένη ανταλλαγή περιλαμβάνει όχι μόνο την πληρωμή της διαφοράς μεταξύ των τιμολογίων, αλλά και την πληρωμή μιας πρόσθετης προμήθειας (πρόστιμο).

Η ανταλλαγή αεροπορικών εισιτηρίων ταξινομείται επίσης σύμφωνα με τη δυνατότητα αλλαγής όχι μόνο της ημερομηνίας και της ώρας αναχώρησης, αλλά και άλλων δεδομένων. Υπάρχουν τύποι όπως Routing (με δυνατότητα αλλαγής διαδρομής), NameChange (με δυνατότητα αλλαγής του ονόματος του επιβάτη) και Reroutingisnot Permitted (εισιτήριο χωρίς επιστροφή χρημάτων).

Πότε μπορώ να αλλάξω το αεροπορικό μου εισιτήριο;

Η δυνατότητα αλλαγής του εισιτηρίου εξαρτάται από τους κανόνες του ναύλου. Αλλά η Aeroflot και άλλες αεροπορικές εταιρείες έχουν έναν αυστηρό όρο - η πραγματοποίηση οποιωνδήποτε αλλαγών στο εισιτήριο είναι δυνατή μόνο πριν από την αναχώρηση. Ωστόσο, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες επιτρέπουν επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγές ακόμη και μετά την απογείωση του αεροπλάνου. Ένα τέτοιο εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί μόνο με ένα σημαντικό πρόστιμο. Σε αυτή την περίπτωση, το εισιτήριο επισημαίνεται με την επιγραφή No-Show (χωρίς εμφάνιση στην πτήση). Πρέπει να σημειωθεί ότι οι αερομεταφορείς ερμηνεύουν διαφορετικά την έννοια της μη εμφάνισης. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες κάνουν μια τέτοια σημείωση σε περίπτωση μη εμφάνισης για το check-in. Ωστόσο, οι περισσότερες εταιρείες εκδίδουν No-Show σε περίπτωση μη εμφάνισης για επιβίβαση.

Πώς γίνεται η επανέκδοση αεροπορικού εισιτηρίου;

Μπορείτε να αλλάξετε και να επανεκδώσετε ένα αεροπορικό εισιτήριο μόνο μέσω του αντιπροσώπου που το πούλησε. Αυτό μπορεί να είναι απευθείας η αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση ή ένα ταξιδιωτικό γραφείο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους εκπροσώπους των αερομεταφορέων μέσω e-mail ή τηλεφώνου. Παράλληλα, εκπρόσωποι της αεροπορικής εταιρείας θα ειδοποιήσουν οπωσδήποτε τον επιβάτη για τους κανόνες που προβλέπουν κυρώσεις για την επιστροφή του εισιτηρίου. Αλλά ταυτόχρονα, ορισμένες κατηγορίες εισιτηρίων σάς επιτρέπουν να αλλάξετε όχι μόνο την ημερομηνία αναχώρησης, αλλά και το όνομα του επιβάτη.

Πώς να επαναφέρετε ένα εισιτήριο;

Η επαναφορά ενός αεροπορικού εισιτηρίου είναι μια αρκετά επίπονη και περίπλοκη διαδικασία. Το γεγονός αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι υπάρχει ένα σύνολο κανόνων που χρησιμοποιούν όλοι οι παγκόσμιοι αερομεταφορείς. Αυτό το σύνολο κανόνων ορίζει ότι ένα αεροπορικό εισιτήριο αναγνωρίζεται ως έγκυρο μόνο εάν προσκομιστεί. Εάν το εισιτήριο δεν χαθεί, αλλά κλαπεί, ο επιβάτης πρέπει να προσκομίσει ειδικό. βοήθεια. Θα ειδοποιήσει τον αερομεταφορέα ότι διεξάγεται έρευνα για κλοπή περιουσίας. Ένα τέτοιο πιστοποιητικό μπορεί να ληφθεί από το αστυνομικό τμήμα που ερευνά αυτή την κλοπή. Εάν ο επιβάτης είναι επιρρεπής σε απόσπαση της προσοχής, θα πρέπει να σκεφτεί την έκδοση ηλεκτρονικού εισιτηρίου. Ένα τέτοιο εισιτήριο δεν μπορεί να χαθεί.

Μερικές φορές η ημερομηνία του προγραμματισμένου ταξιδιού μπορεί να αλλάξει. Σε αυτήν την περίπτωση, θα είναι δυνατή η χρήση της υπηρεσίας “Airticket Exchange”. Εάν όλα γίνονται σωστά, τότε δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε δύο φορές.

Αλλαγή τύπων

1. Αλλάξτε την ημερομηνία του αεροπορικού εισιτηρίου.
2. Αλλαγή δρομολογίου.
3. Αντικαταστήστε έναν επιβάτη (μια σχετικά σπάνια υπηρεσία).

Στο 95% των περιπτώσεων, ο αερομεταφορέας δεν σας επιτρέπει να αλλάξετε δρομολόγιο. Αυτό συμβαίνει μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις.

Τοποθεσίες ανταλλαγής εισιτηρίων: Ozon travel, Tutu (μόνο ανταλλακτήριο σιδηροδρομικά εισιτήρια).

Όταν γίνει

Υπάρχει δυνατότητα αλλαγής αεροπορικών εισιτηρίων για άλλη ημερομηνία πριν από την αναχώρηση του αεροσκάφους. Ορισμένοι ναύλοι σας επιτρέπουν να το κάνετε αυτό ακόμη και όταν το αεροπλάνο είναι ήδη στον αέρα. Σε αυτή την περίπτωση, το πρόστιμο θα είναι μεγαλύτερο: το ποσό που δαπανήθηκε για την αγορά της κάρτας ταξιδιού σίγουρα θα χαθεί.

Πώς γίνεται

Όλες οι αλλαγές που γίνονται στο εισιτήριο πρέπει να γίνονται μόνο μέσω του αντιπροσώπου από τον οποίο αγοράστηκε. Εάν ένα άτομο αγόρασε ένα εισιτήριο απευθείας από έναν αερομεταφορέα, τότε πρέπει να επικοινωνήσει με τους εκπροσώπους του μέσω τηλεφώνου ή μέσω e-mail.

Σύμφωνα με τους όρους της ανταλλαγής, ο επιβάτης πρέπει να ενημερώσει τον ειδικό για όλες τις απαραίτητες αλλαγές σχετικά με τις ημερομηνίες, τα στοιχεία διαβατηρίου και τα ονόματα των επιβατών.

Μετά από αυτό, ο ειδικός θα σας ενημερώσει για τη δυνατότητα να κάνετε αυτήν την επέμβαση. Θα απαντήσει επίσης στο ερώτημα πόσο κοστίζει η ανταλλαγή.

Το πρόστιμο δεν καταβάλλεται για το γεγονός της ίδιας της ανταλλαγής, αλλά για το γεγονός ότι οι υπάλληλοι της αεροπορικής εταιρείας πρέπει να κάνουν αλλαγές στο εισιτήριο.

Ορισμένες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας σάς επιτρέπουν να κάνετε αλλαγές σε ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣπελάτης. Δηλαδή, ένας άνθρωπος μπορεί να το κάνει μόνος του.

Εάν το εισιτήριο αγοράστηκε στο αεροδρόμιο και τα σχέδια άλλαξαν πριν φύγετε, μπορείτε να αντικαταστήσετε το ταξιδιωτικό έγγραφο χωρίς να φύγετε από το εκδοτήριο εισιτηρίων. Συνιστάται να επιστρέψετε στο σημείο αγοράς του εισιτηρίου και να ενημερώσετε για την επιθυμία να κάνετε αλλαγές. Η διαδικασία δεν θα διαρκέσει πολύ.

Εάν η αγορά έγινε στο γραφείο της αεροπορικής εταιρείας, τότε το εισιτήριο μπορεί να αντικατασταθεί με άλλη ημερομηνία, εάν έχετε τα ακόλουθα έγγραφα:

Τι χρειάζεστε για να ανταλλάξετε ένα εισιτήριο

• εσωτερικό διαβατήριο?
• εισιτήριο να αλλάξει.

Όλες οι λεπτομέρειες μπορούν να διευκρινιστούν κατά την επίσκεψη στο γραφείο της εταιρείας ή τηλεφωνικά.

Ανταλλαγή εισιτηρίων

Για να ανταλλάξετε αεροπορικό εισιτήριο (για να ορίσετε διαφορετική ημερομηνία), πρέπει να τηρείτε τους ακόλουθους κανόνες:

1. Η διαδικασία ανταλλαγής / επιστροφής δεν πρέπει να καθυστερήσει. Ορισμένοι αερομεταφορείς επιβάλλουν τέλη όταν αλλάζουν το εισιτήριο τη στιγμή του ταξιδιού. Όταν ολοκληρωθεί η εγγραφή, όλες οι κάρτες ταξιδιού γίνονται μη αναστρέψιμες και «καίγονται».
2. Αποφασίστε για το είδος της επιστροφής. Μπορεί να αναγκαστεί όταν το ταξίδι αναβληθεί λόγω έγκυρων συνθηκών (σοβαρή ασθένεια του πελάτη, θάνατος αγαπημένου προσώπου κ.λπ.), και εκούσια.
3. Βελτιώστε τους κανόνες. Αυτό θα σας βοηθήσει να μάθετε εάν είναι κερδοφόρο ή όχι να αλλάξετε το εισιτήριο.

Εάν η επιστροφή δεν ήταν εθελοντική, ο αερομεταφορέας αναλαμβάνει να επιστρέψει το ποσό. Αυτό ισχύει ακόμη και για εισιτήρια με μη επιστροφή χρημάτων. Με μια εθελοντική επιστροφή, ο επιβάτης μπορεί να βασιστεί μόνο σε τέλη και φόρους.

Πώς να ενεργήσετε

Για να αλλάξετε ένα ταξιδιωτικό έγγραφο, πρέπει να συμπληρώσετε την κατάλληλη φόρμα αίτησης στον ιστότοπο του μεταφορέα ή του διαμεσολαβητή του. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτηση για ανταλλαγή μέσω e-mail. Πρέπει να αναφέρει:

Στοιχεία που πρέπει να συμπεριληφθούν στην εφαρμογή

1. ΠΛΗΡΕΣ ΟΝΟΜΑ.
2. Στοιχεία διαβατηρίου.
3. Στοιχεία κάρτας.
4. αριθμός πτήσης.
5. αριθμός κράτησης.
6. Αριθμός αναχώρησης.
7. αριθμός εισιτηρίου.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Εάν η επιστροφή είναι ακούσια, θα πρέπει να εξηγηθεί στους υπαλλήλους γιατί δεν είναι δυνατή η πτήση με πτήση επί πληρωμή.

Φροντίστε να επισυνάψετε σαρώσεις του διαβατηρίου σας και τυχόν εγγράφων που επιβεβαιώνουν ανωτέρα βία (πιστοποιητικό από το νοσοκομείο, πιστοποιητικό θανάτου συγγενούς κ.λπ.).

Οδηγίες για την ανταλλαγή ηλεκτρονικού εισιτηρίου

Οι πωλήσεις μέσω Διαδικτύου πραγματοποιούνται όχι μόνο από αερομεταφορείς, αλλά και από διάφορους μεσάζοντες. Υπάρχουν πολλές υπηρεσίες που σας βοηθούν να βρείτε ένα φθηνότερο εισιτήριο. Δεν προσκομίζονται έγγραφα.

Οι μεσάζοντες ανακατευθύνουν τον πελάτη στον πωλητή. Ο ιστότοπος όπου ο επιβάτης βρήκε το κατάλληλο εισιτήριο και η σελίδα όπου έγινε η αγορά ενδέχεται να μην είναι ίδια.

Για να πραγματοποιήσετε ανταλλαγή, πρέπει να μεταβείτε στον ιστότοπο όπου έγινε η πληρωμή. Αυτές οι πληροφορίες περιέχονται στο δρομολόγιο.

Μπορείτε να αλλάξετε ένα ηλεκτρονικό αεροπορικό εισιτήριο υπό τους ίδιους όρους με μια κανονική κάρτα ταξιδιού. Ένα τέτοιο αεροπορικό εισιτήριο δεν εκδίδεται στον επιβάτη, αλλά αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων του αερομεταφορέα.

Η ανταλλαγή ηλεκτρονικών εισιτηρίων πραγματοποιείται ως εξής:

1. Μεταβείτε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας.
2. Συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί "Έλεγχος παραγγελίας" ή "Εύρεση παραγγελίας".
4. Βρείτε την κράτηση του απαιτούμενου αεροπορικού εισιτηρίου.
5. Κάντε κλικ στο κουμπί "Επιστροφή".
6. Επιλέξτε τον επιβάτη του οποίου το εισιτήριο θέλετε να επιστρέψετε.
7. Ελέγξτε όλα τα δεδομένα. Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στο ποσό της επιστροφής.
8. Πατήστε "Ναι".

Μετά από αυτό, η επιστροφή θα γίνει αυτόματα.

Σύμφωνα με τους κανόνες ορισμένων εταιρειών, τα χρήματα για την υπηρεσία δεν αποσύρονται εάν η διαδικασία πραγματοποιηθεί πλήρως από τον επιβάτη.

Εάν ο πελάτης έχει ήδη κάνει αλλαγές στην ταξιδιωτική του κάρτα, τότε δεν θα μπορεί να την επιστρέψει μόνος του στον προσωπικό του λογαριασμό. Υπάρχει μόνο μία διέξοδος σε αυτή την περίπτωση - επικοινωνήστε με το προσωπικό υποστήριξης.

Πώς να αλλάξετε τα δεδομένα εισιτηρίων

• Το όνομα και το επώνυμο του επιβάτη μπορεί να αλλάξει έως και 160 λεπτά πριν την αναχώρηση. Αυτό μπορεί να γίνει ανεξάρτητα, στον προσωπικό σας λογαριασμό.
• Η ημερομηνία μπορεί να αλλάξει έως και δύο ημέρες πριν την αναχώρηση.

Μπορείτε να κάνετε αλλαγές επικοινωνώντας με το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας ή με το εκδοτήριο εισιτηρίων του τερματικού σταθμού του αεροδρομίου. Αυτό πρέπει να γίνει 40 λεπτά πριν την αναχώρηση.

Πολλοί επιβάτες χρησιμοποιούν την αγορά ηλεκτρονικού εισιτηρίου. Αυτό είναι βολικό, δεν χρειάζεται να χάνετε χρόνο για να πάτε στο σταθμό ή στο πλησιέστερο εκδοτήριο εισιτηρίων. Ωστόσο, συχνά καθίσταται απαραίτητο να το αλλάξετε. Ο λόγος μπορεί να είναι οτιδήποτε - μια αλλαγή στην ημερομηνία, τον τόπο ή τον ίδιο τον επιβάτη. Για μια τέτοια διαδικασία, θα πρέπει να γνωρίζετε τους βασικούς κανόνες για την ανταλλαγή και την επιστροφή εγγράφων για τα τρένα των Ρωσικών Σιδηροδρόμων. Δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν όλες οι ενέργειες, και αν μπορούν, τότε υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Πώς να αλλάξετε το ηλεκτρονικό εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να αλλάξετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο με βάση την αρχή της ανταλλαγής. Δηλαδή, η πραγματοποίηση αλλαγών απαιτεί την επιστροφή του παλιού και την έκδοση νέου εγγράφου. Ωστόσο, μπορείτε να ανταλλάξετε με μια άλλη ημερομηνία, νωρίτερα, εδώ θα πρέπει να εξετάσετε τα κύρια σημεία:

• απομένει τουλάχιστον μία ημέρα πριν από την ημερομηνία αναχώρησης του αναφερόμενου τρένου·
• το τρένο είναι είτε γρήγορο είτε επιβατικό, δεν επιτρέπεται η αλλαγή κάρτας ταξιδιού για τρένο υψηλής ταχύτητας.

Ορισμένα δεδομένα στο ηλεκτρονικό εισιτήριο δεν μπορούν επίσης να αλλάξουν:

• υποδεικνύουν άλλον επιβάτη·
• αλλάξτε την προέλευση ή τον τελικό προορισμό.

Θα πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι η επανεγγραφή θα απαιτήσει την πληρωμή προμήθειας.

Υπάρχει μια λίστα με τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες δεν επιτρέπεται η αλλαγή ηλεκτρονικού εισιτηρίου για άλλη ημερομηνία:

• κατά την έκδοση εγγράφου για ταξίδι σε τρένο χωρίς καθορισμό θέσης·
• δεν μπορείτε να αλλάξετε την έκδοση για παιδιά σε ενήλικα και αντίστροφα.
• εάν εκδόθηκε για πληρωμή χωρίς μετρητά σε άλλο κράτος·
• το έγγραφο για τα διεθνή τρένα δεν αλλάζει.

Δηλαδή, σε αυτές τις περιπτώσεις, σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες, θα πρέπει να επιστρέψετε το παλιό και να αγοράσετε νέο εισιτήριο.

Υπάρχει δυνατότητα για άλλο νούμερο

Υπό αυτές τις προϋποθέσεις, ο αγοραστής μπορεί να αλλάξει την ημερομηνία αναχώρησης σε άλλη ημερομηνία. Προβλέπεται ότι εάν αλλάξει σε προγενέστερο, τότε πρέπει να μείνουν τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου.

Εάν απομένει λιγότερο από μία ημέρα πριν από τη νέα ημερομηνία αναχώρησης, τότε με τη συγκατάθεση του επιβάτη, το έγγραφο επανεκδίδεται σε άλλο τύπο μεταφοράς. Η διαφορά στο κόστος του θα ληφθεί ή θα επιστραφεί, ανάλογα με την κατηγορία σε ποια κατηγορία μεταφέρεται ο πελάτης.

Πώς να αλλάξετε θέση σε ένα τρένο σε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο

Μπορείτε να αλλάξετε τη θέση σας σε κάρτα ταξιδιού που έχετε αγοράσει μέσω Διαδικτύου σύμφωνα με τους ίδιους κανόνες με την ημερομηνία. Δηλαδή, εάν υπάρχουν κενές θέσεις στο αυτοκίνητο, τότε μια μέρα πριν από την αναχώρηση του τρένου, μπορείτε να αλλάξετε αυτό το στοιχείο σε ένα πιο κατάλληλο. Όταν αλλάζετε τον τύπο του αμαξιδίου, είναι επίσης δυνατό να κανονίσετε άλλο κάθισμα.

Ωστόσο, εάν το έγγραφο επιβίβασης εκδόθηκε χωρίς να προσδιορίζεται ο τόπος, δεν επιτρέπεται η αλλαγή του. Αυτή μπορεί να είναι ταξιδιωτική κάρτα για παιδιά κάτω των 5 ετών. Αυτό λαμβάνει επίσης υπόψη τον κανόνα ότι μια τέτοια ανταλλαγή συνεπάγεται την επανεγγραφή της από παιδί σε ενήλικα. Και οι κανόνες αποκλείουν αυτή την πιθανότητα.

Πώς να ανταλλάξετε ένα ηλεκτρονικό σιδηροδρομικό εισιτήριο με ένα χαρτί;

Συχνά τίθεται το ερώτημα πώς να αλλάξετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για ένα τρένο σε ένα κανονικό. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι κατά την επιβίβαση, ο αγωγός παρουσιάζεται με δύο κύρια έγγραφα - μια ταξιδιωτική κάρτα και μια ταυτότητα, βάσει των οποίων αγοράστηκε. Εάν είναι απαραίτητο, παρέχονται και προνομιακά χαρτιά.

Η ανάγκη αλλαγής της ηλεκτρονικής φόρμας ταξιδιού σε έντυπη εξαρτάται από το αν έχει γίνει ηλεκτρονική εγγραφή. Μπορείτε να το περάσετε ανά πάσα στιγμή, αλλά όχι αργότερα από μία ώρα πριν την αναχώρηση του τρένου. Εάν επικυρωθεί μια τέτοια εγγραφή, τότε δεν είναι απαραίτητο να αλλάξετε την κάρτα ταξιδιού σε έντυπη μορφή τυπικού δείγματος. Αρκεί να δείξετε στον αγωγό τη συνηθισμένη εκτύπωση κατά την επιβίβαση στο αυτοκίνητο.

Εάν η εγγραφή δεν πραγματοποιήθηκε, τότε υπάρχουν δύο κύριοι τρόποι για να αποκτήσετε ένα έντυπο έντυπο:

• πηγαίνετε στο ταμείο και αναφέρετε τον αριθμό του εισιτηρίου, καθώς και προσκομίστε μια ταυτότητα.
• συμπληρώστε τη φόρμα μέσω του τερματικού.

Ταυτόχρονα, εάν υπάρχει τερματικό σταθμό στο σταθμό, τότε στο ταμείο για την επανέκδοση του εισιτηρίου θα πληρωθεί. Ωστόσο, για να λάβετε ένα έγγραφο σε χαρτί μέσω του μηχανήματος, θα πρέπει επίσης να έχετε μια εκτύπωση - ο γραμμωτός κώδικας που υποδεικνύεται σε αυτό θα πρέπει να παρουσιαστεί στον σαρωτή.

Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι - παράδοση ηλεκτρονικού εισιτηρίου

Η παράδοση ηλεκτρονικού εισιτηρίου για το τρένο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων πραγματοποιείται στον ιστότοπο μέσω του οποίου αγοράστηκε. Εάν το έγγραφο δεν συντάχθηκε σε τυπικό έντυπο, τότε αρκεί απλώς να ακυρώσετε την παραγγελία. Και υπάρχουν λεπτομέρειες σχετικά με το πώς να ακυρώσετε ένα εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων στο διαδίκτυο. Θα πρέπει όμως να ληφθεί υπόψη ότι όταν ηλεκτρονική εγγραφήΜπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριο το αργότερο μία ώρα πριν την αναχώρηση του τρένου. Εάν απομένει λιγότερος χρόνος, τότε η παράδοση του εγγράφου γίνεται μόνο με την κατάθεση αξίωσης. Και μπορείτε να μάθετε πώς να επιστρέψετε χρήματα και να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο μεταβαίνοντας στο.

Οι πληρωμές χωρίς μετρητά δεν θα επιστραφούν αμέσως. Υποδεικνύεται ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα, αν και συνήθως είναι λιγότερο. Επομένως, εάν καταστεί απαραίτητο να επιστρέψετε το παλιό και να πάρετε ένα νέο, τότε θα πρέπει είτε να ξοδέψετε το κατάλληλο ποσό είτε να περιμένετε μέχρι να έρθουν τα χρήματα στον λογαριασμό.

Θα πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι οι προμήθειες και άλλες χρεώσεις που χρεώνονται από τερματικά και συστήματα πληρωμών δεν επιστρέφονται. Μόνο το ναύλο και τα σχετικά έξοδα.

(8 βαθμολογίες, μέσος όρος: 4,13 απο 5)

Διαβάστε περισσότερα

Ένα tablet για πολλούς γίνεται μια βολική συσκευή που συνδυάζει έναν υπολογιστή και ένα τηλέφωνο. Ωστόσο, η αγορά ενός τέτοιου προϊόντος συνδέεται πάντα με ορισμένους κινδύνους. Ο εξοπλισμός είναι λεπτός, πολύπλοκος, απαιτητικός στη συντήρηση και τη λειτουργία του. Και το ίδιο το προϊόν κατά την αγορά μπορεί να μην είναι της αρεσκείας σας. Φαίνεται να φαίνεται φυσιολογικό στο κατάστημα, ειδικά όταν ο σύμβουλος δίπλα του τον επαινεί, αλλά στο σπίτι δεν είναι το ίδιο, το χρώμα ...

Σε αμοιβαίους διακανονισμούς μεταξύ πωλητή και πελάτη, προκύπτουν διαφορετικές καταστάσεις. Σε ποιες περιπτώσεις απαιτείται επιστροφή χρημάτων, πώς γίνεται η έκδοσή τους, τι είδους επιστροφές προϊόντων υπάρχουν από τους αγοραστές; Αυτές οι ερωτήσεις απαντώνται περαιτέρω στο άρθρο μας. 1 Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με την πράξη συμφιλίωσης 1.1 Πώς να επιστρέψετε χρήματα που έχουν μεταφερθεί εσφαλμένα;

Κάθε άτομο, όταν αγοράζει ένα προϊόν, θέλει να το χρησιμοποιήσει για τον προορισμό του για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αλλά αν η αγορά έχει γάμο, ακόμα κι αν είναι ασήμαντη, τότε θα πρέπει να σκεφτείτε να την επιστρέψετε πίσω στο κατάστημα. Επομένως, ολόκληρη η διαδικασία επιστροφής ενός αγορασμένου προϊόντος σε ένα κατάστημα θα συζητηθεί παρακάτω. 1 Πώς να επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα στο κατάστημα σύμφωνα με το νόμο1.1 Πώς να επιστρέψετε μια παραγγελία σε ηλεκτρονικό κατάστημα2 Είναι δυνατόν ...

Τα κινητά τηλέφωνα είναι από τα πιο περιζήτητα προϊόντα. Ο όγκος των πωλήσεών τους αυξάνεται μόνο χρόνο με το χρόνο. Αντίστοιχα, αυξάνεται επίσης ο όγκος των διαφορών που προκύπτουν μεταξύ των πωλητών αυτών των αγαθών και των αγοραστών τους. Ο νόμος περί προστασίας των καταναλωτών κατηγοριοποιεί το κινητό τηλέφωνο ως ένα τεχνικά εξελιγμένο προϊόν. Μια τέτοια ταξινόμηση είναι αρκετά δικαιολογημένη και εξηγείται από μια πολύπλοκη λειτουργική...

Η πολιτική επιστροφής εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας και τις προϋποθέσεις εφαρμογής του τιμολογίου (TCA). Το ποσό που πρέπει να επιστραφεί υπολογίζεται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις εφαρμογής της τιμής, οι οποίες πρέπει να αναθεωρηθούν κατά την κράτηση στο πρώτο βήμα.
Το κόστος μεταφοράς καταβάλλεται για αεροπορική μεταφορά αγύριστοςεάν ο επιβάτης έχει ειδοποιήσει τον μεταφορέα για την ακύρωση αερομεταφοράμετά το τέλος της ώρας check-in επιβατών για την πτήση που αναγράφεται στο εισιτήριο.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι από 21.06.2014 Ο ομοσπονδιακός νόμος της 20ης Απριλίου 2014 αριθ. Αρ. 79-FZ "Περί Τροποποιήσεων στον Κώδικα Αεροπορίας Ρωσική Ομοσπονδία», ως προς τις προϋποθέσεις επιστροφής / μη επιστροφής του τέλους μεταφοράς κατά τη λύση της σύμβασης για την αεροπορική μεταφορά επιβάτη.

Εθελούσια επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου

1. Μπορείτε να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων για αεροπορικό εισιτήριο που αγοράσατε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, σε εφαρμογή για κινητά ή μέσω υπηρεσίας υποστήριξης επιβατών, με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1.1 Στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας στην ενότητα (μόνο για εισιτήρια που αγοράστηκαν στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, στην εφαρμογή για κινητά και μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης επιβατών).

Κατά τον έλεγχο της παραγγελίας, πρέπει να εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας και το επώνυμο του επιβάτη. Περαιτέρω, στο κάτω μέρος της σελίδας με πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία, κάντε κλικ στο κουμπί ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ και, στη συνέχεια, ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ.

Προσοχή, όταν κάνετε κλικ στο κουμπί ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ, θα είναι αδύνατη η ακύρωση της επιστροφής του εισιτηρίου.

1.2 Ακυρώστε θέσεις καλώντας την υπηρεσία υποστήριξης επιβατών 8-800-7700-262 και συμπληρώστε μετρητά.

Η αίτηση επιστροφής χρημάτων διεκπεραιώνεται έως και πέντε εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης της επιστροφής του εισιτηρίου. Οι επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που πληρώθηκαν με κάρτα επιστρέφονται στην κάρτα. Η προθεσμία για τη μεταφορά κεφαλαίων είναι 5-20 ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης. Ταυτόχρονα, η αεροπορική εταιρεία δεν ευθύνεται για την αύξηση του χρόνου μεταφοράς κεφαλαίων, που εξαρτώνται από την εκδότρια τράπεζα.

2. Έκδοση επιστροφής του εισιτηρίου που καταβλήθηκε στο εκδοτήριο εισιτηρίων της αεροπορικής εταιρείας

Η επιστροφή εισιτηρίου που πληρώθηκε στο εκδοτήριο πραγματοποιείται μόνο στο εκδοτήριο που εξοφλήθηκαν τα εισιτήρια.

2. Επικοινωνήστε με το εκδοτήριο εισιτηρίων στον τόπο αγοράς, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο στο εκδοτήριο που πληρώθηκαν τα εισιτήρια.

Όταν επικοινωνείτε με το ταμείο, πρέπει να έχετε μαζί σας:

Ελέγξτε αν είναι στα χέρια του επιβάτη.
- διαβατήριο
- εάν η επιστροφή χρημάτων γίνεται με πληρεξούσιο: συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο για την υποβολή αίτησης για επιστροφή της τιμής του εισιτηρίου σε σχέση με την άρνηση μεταφοράς.

Η διαδικασία έκδοσης επιστροφής ποσού αεροπορικού εισιτηρίου που πληρώθηκε στις ιστοσελίδες και στα εκδοτήρια εισιτηρίων των πρακτορείων πωλήσεων αεροπορικών μεταφορών.

1. Ακυρώστε τις θέσεις καλώντας την υπηρεσία υποστήριξης επιβατών στο 8-800-7700-262 (πριν από το τέλος της ώρας check-in για την πτήση που αναγράφεται στο εισιτήριο).

2. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο που εξέδωσε το εισιτήριο στον τόπο αγοράς.

Αναγκαστική επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου

Το τέλος μεταφοράς που καταβάλλεται για αεροπορική μεταφορά υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακούσιας άρνησης (αναγκαστική άρνηση αναγνωρίζεται στην περίπτωση που προβλέπεται στην παράγραφο 227 του FAP αριθ. 82 της 28.06.2007) επιβάτη από αεροπορική μεταφορά υπό την προϋπόθεση ότι ο μεταφορέας έχει ειδοποιηθεί σχετικά πριν από το τέλος της ώρας του check-inεπιβάτες της πτήσης που αναγράφονται στο εισιτήριο.

Η διαδικασία έκδοσης επιστροφής χρημάτων εισιτηρίου σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης

1. Η διαδικασία για την έκδοση ακούσιας επιστροφής χρημάτων αεροπορικού εισιτηρίου που αγοράστηκε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, σε εφαρμογή για κινητά ή μέσω υπηρεσίας υποστήριξης επιβατών:

1. Συμπληρώστε μια αίτηση για επιστροφή χρημάτων καλώντας την υπηρεσία υποστήριξης επιβατών στο 8-800-7700-262, αφού ακούσετε το φωνητικό μενού, πατήστε 5 και μετά πατήστε 1.

Για να υποβάλετε αίτηση, παρακαλούμε να προσκομίσετε επίσημη δήλωση από τον τρεχούμενο λογαριασμό της κάρτας σας από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της εκδοθείσας επιστροφής, επικυρωμένη με τη σφραγίδα της Τράπεζας και την υπογραφή υπαλλήλου της Τράπεζας.