Es ist nicht schwierig, die Daten eines Fluges mit Aeroflot zu ändern, wenn Ihr Tarif Änderungen am gekauften Ticket vorsieht. Bevor das Verfahren zum Austausch eines Reisedatums besprochen wird, ist es notwendig, die Tarife und ihre Hauptbedingungen zu verstehen.

Der teuerste Tarif, der einem Passagier unbegrenzte Möglichkeiten zum Umtausch und zur Rückgabe eines Tickets bietet, ist die Business Premium Class. Durch den Kauf eines Tickets mit dem CFO-, IFM-, ZFM-, JFM-, DFM-, IFO-, ZFO-, JFO-, CFM-Code kann der Käufer sicher sein, dass Änderungen des Reisedatums keine Strafen, Abzüge oder Nachzahlungen nach sich ziehen.

Diese Privilegien gelten sogar, wenn Sie Ihren Flug verpassen und der Check-in längst überfällig ist. Je nach Verfügbarkeit erhalten Sie einen Sitzplatz in der Business Class für den nächsten Flug. Ein anderer Fall ist, wenn Sie ein Business-Class-Ticket - Optimum mit dem Tarifcode JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL haben.

Eine Änderung des Reisedatums zu diesem Tarif ist nur gegen Aufpreis möglich. Wenn die Abfahrts- und Ankunftsorte innerhalb Russlands liegen, müssen Sie fünftausend Rubel zu viel bezahlen. Fünfzehntausend japanische Yen kostet der Service für Personen, die aus den Städten Japans abreisen.

Die Änderung der Flugzeit zwischen Russland und den Ländern Europas, dem nahen Ausland und den Ländern des asiatisch-pazifischen Raums kostet siebzig Dollar / Euro.

Mehr wählen eine Budgetoption Wenn Sie mit Aeroflot-Flugzeugen reisen, müssen Sie darauf vorbereitet sein, dass der Service zur Änderung des Flugdatums möglicherweise nicht verfügbar ist oder einen hohen finanziellen Aufwand für eine zusätzliche Zahlung erfordert.

Economy-Tarif

Der Economy-Tarif beinhaltet Economy- und Comfort-Class-Tickets. Sie wiederum sind ebenfalls in Gruppen unterteilt, die eine eigene Codierung haben. Wenn Sie einen Sitzplatz mit der Bezeichnung Comfort - Premium mit dem Code WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM gebucht haben, haben Sie das Recht, den Abflug- und Ankunftszeitraum sowie die Reiseziele ohne zusätzliche Kosten zu ändern.

Das Unternehmen ist verpflichtet, dem Passagier einen freien Sitzplatz (gemäß seiner Klasse, falls vorhanden) zur Verfügung zu stellen, auch wenn der Kunde nach dem Abflug des Flugzeugs vor Änderungen gewarnt hat. Diese Option ist jedoch nicht verfügbar, wenn Sie den Comfort - Optimum-Tarif mit dem Code: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL gekauft haben.

Diese Flugklasse ermöglicht es Ihnen, die Bedingungen der Route gegen eine zusätzliche Gebühr zu ändern (wenn Sie das Aeroflot-Personal vor dem Abflug gewarnt haben):

• Eineinhalbtausend Rubel für Flüge in den zentralen (europäischen) Teil Russlands;
• Zweieinhalbtausend Rubel für Flüge zwischen dem Fernen Osten und dem europäischen Teil Russlands, in andere Richtungen innerhalb der Grenzen Russlands;
• Fünfzig Dollar / Euro auf den Strecken Russland und die Länder des Persischen Golfs, Europa, Asien, das nahe Ausland;
• Fünfzehntausend JPY bei Abreise aus japanischen Städten.

Wenn Sie zu spät zum Flug kommen und nicht rechtzeitig (vor Abflug) Ihre Absicht gemeldet haben, zu einem anderen Zeitpunkt zu fliegen, können Sie die Beförderungsbedingungen nicht ändern. Aber es gibt Richtungen, in denen es möglich ist, die Flugbedingungen zu ändern, selbst wenn Sie ein Ticket mit einem solchen Tarif haben.

Die Zustimmung zur Einbehaltung von 85 Dollar gibt das Recht, zu einem anderen Zeitpunkt und mit einem anderen Flug aus Armenien, Moldawien, Usbekistan, Weißrussland, der Ukraine und anderen Ländern des nahen Auslands nach Russland zu fliegen.

Der Flug in der Economy-Klasse gefällt mit seinem Preis, aber die Reisedaten können (ohne mögliche Strafen und zusätzliche Gebühren) nur geändert werden, wenn Sie ein Economy Premium-Ticket mit den Codes BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM haben. HFO, TFM, LFM, NFM, UFO, MFO, LFO, KFO, KFM. Änderungen der Beförderungsbedingungen erfolgen ohne zusätzliche Zahlungen.

Mit dem Economy - Optimum-Tarif kann ein Passagier das Datum gegen eine zusätzliche Zahlung von anderthalb bis zweieinhalbtausend Rubel ändern. Je weiter die Entfernung und je schwieriger die Strecke, desto höher der Abzugsbetrag.

Die Daten von Auslandsflügen für diese Ticketkategorie können ebenfalls geändert werden, aber Sie müssen zwischen fünfzig und hundert Euro oder Dollar extra bezahlen. Die Regel gilt unter der Bedingung, dass Sie Aeroflot vor Abflug des auf dem Ticket angegebenen Fluges über Ihre Pläne informieren.

Entscheidet sich der Passagier, das Ticket nach dem Start des Flugzeugs zu ändern, wird das Unternehmen dies ablehnen. Außer bei der Abreise nach Russland aus Ländern Persischer Golf, Europa, Weißrussland, Georgien, Turkmenistan und andere Länder des nahen Auslands. Sie können an einem anderen Tag zu diesen Zielen fliegen, indem Sie fünfundachtzig Dollar oder Euro bezahlen.

Der Economy-Budget-Plan wird oft zu einem wesentlich niedrigeren Preis auf Lager verkauft. Sie werden in bestimmten Bereichen subventioniert. Unvorhergesehene Umstände sind eingetreten und Sie müssen Ihr Ticket dringend ändern und sich darauf einstellen, für Flüge ins Ausland und zurück zwischen fünfzig und einhundert Euro / Dollar extra zu zahlen.

Die Änderung der Flugbedingungen zu russischen Zielen kostet zwischen zwei und viertausend Rubel. Wir haben uns entschieden, später zu fliegen, wurden aber nach Abschluss des Boardings darüber informiert, höchstwahrscheinlich wird Ihnen die Änderung des Abflugdatums verweigert. Ausnahmen bestehen für Aeroflot-Flüge von Europa, den Ländern des Persischen Golfs nach Russland. Der Zuschlag beträgt fünfundachtzig Dollar. Die gleiche Bedingung gilt für Flüge aus dem nahen Ausland in die Russische Föderation.

Am meisten auswählen günstige Fahrkarte Economy Promo-Tarif, müssen Sie die Bedingungen der Aktion sorgfältig lesen. Die Änderung der Beförderungsbedingungen bedeutet eine zusätzliche Zahlung von einhundert Dollar / Euro für internationale Ziele und von vier bis sechstausend Rubel für Flüge innerhalb Russlands.

Wir haben uns entschieden, einen weiteren Tag zu einem Aktionspreis zu fliegen, aber wir haben Sie gewarnt, nachdem das Flugzeug in der Luft war, machen Sie sich darauf gefasst, dass Ihnen die Änderung des Abflugdatums verweigert wird und Sie ein neues Ticket kaufen müssen.

Merkmale des Tickettauschs zu Sonderkonditionen

Solche Tickets beinhalten Flüge von Fans zu den Spielen der Weltmeisterschaft 2018 sowie Transporte in den Richtungen Moskau - Rostow - am - Don, Moskau - Fernost, Moskau - Kasan, Moskau - Juschno-Sachalinsk.

Wenn Sie ein Ticket für die Weltmeisterschaft 2018 haben, ist eine Änderung des Abreisedatums und anderer Bedingungen nicht gestattet. Der Transport zwischen den Städten Moskau - Chabarowsk, Juschno-Sachalinsk, Kasan, Rostow am Don beinhaltet eine Änderung des Abfahrtsdatums.

Sie fliegen zum Premium Business-Tarif mit den Codes J, S, D, Sie haben das Recht, den Reisezeitraum ohne zusätzliche Gebühren zu ändern. Der Tarif Optimum-Business mit dem Code I, Z erfordert jedoch eine zusätzliche Zahlung für einen solchen Service in Höhe von fünftausend Rubel.

Das Premium Economy-Ticket ermöglicht den gebührenfreien Ersatz. Optimum-Economy impliziert jedoch, dass Sie durch Ändern der Flugbedingungen eineinhalb bis sechstausend Rubel bezahlen. Der höchste Zuzahlungsbetrag wird für die Richtungen Moskau-Juschno-Sachalinsk und Moskau-Chabarowsk angegeben. Die Bedingungen gelten, wenn Sie die Stornierung vor dem Abflug des Flugzeugs mitgeteilt haben.

So ändern Sie das Abfahrtsdatum auf einem Ticket

Wenn Sie ein Ticket über ein Verkaufsbüro kaufen und die Flugdaten ändern möchten, sollten Sie sich an dieselbe Aeroflot-Niederlassung wenden. Bei allen Fragen können Sie auch das Contact Center unter der Telefonnummer 8-800-444-55-55 anrufen. Zu diesem Zeitpunkt ist es sehr wichtig, auf das Datum der Abreise oder Ankunft zu achten. Die Höhe des Zusatzentgelts für Änderungen der Beförderungsbedingungen kann davon abhängen.

Diejenigen, die ein Ticket auf der Aeroflot-Website www.aeroflot.ru gekauft haben, müssen einen unabhängigen Online-Umtausch durchführen. Gehen Sie dazu in den Bereich Online-Service, Umtausch/Erstattung eines Flugtickets, füllen Sie die Felder mit den Informationen zum Ticket (Nachname und Buchungscode) aus und klicken Sie auf „Suchen“.

Das nächste Fenster enthält die Details Ihrer Buchung und Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihres Tickets. Bevor Sie online umtauschen, sollten Sie Ihren Tarifplan mit den Einschränkungen abgleichen, die für die Ticketklasse gelten.

Prinzipien des Online-Austauschs

E-Ticket-Umtausch ist erlaubt, wenn

• Wenn die Beförderungsleistung teilweise nicht erbracht wurde (bei schwierigem Anschlussweg) und Sie Ihre Entscheidung vor dem Abflug mitgeteilt haben;
• Der Service wurde über einen Online-Service (auf der Aeroflot-Website) erworben;
• Die Beförderung war keine Prämie oder wurde für angesammelte Punkte (Meilen) gekauft;
• Der Tarifplan des Tickets ermöglicht Änderungen der Vertragsbedingungen (nicht für nicht erstattungsfähige Economy-Tarife).

Merkmale des Umtauschs von Flugtickets

Planänderungen und das Auftreten höherer Gewalt zwingen Sie dazu, sich einem Problem wie der Rückgabe oder dem Umtausch eines Flugtickets zu stellen. Um dieses Verfahren durchzuführen, müssen Sie sich zunächst mit den Tarifbestimmungen einer bestimmten Fluggesellschaft vertraut machen. Oft besteht die Möglichkeit, nur gegen einen Flug einer bestimmten Airline einzutauschen. In diesem Fall erfolgt der Umtausch nur im Namen des im Ticket angegebenen Passagiers.

Sie können sich mit den Börsenregeln auf spezialisierten Websites vertraut machen, die die Regeln und Tarife von Fluggesellschaften enthalten. In den meisten Fällen behalten sich Fluggesellschaften die Möglichkeit vor, einen Passagier zu bestrafen, der sein Ticket umtauschen oder zurückgeben möchte. Neben dem Bußgeld muss der Fahrgast auch die Fahrpreisdifferenz bezahlen.

Starre Austauschtarifbedingungen können gelockert werden, wenn der Fluggast den Flug aus einem der folgenden Gründe verweigert:

• Tod eines geliebten Menschen;
• Flugstornierung;
• Änderung der im Ticket angegebenen Serviceklasse;
• stornierte Landung am gewünschten Flughafen.

Um einen Umtausch vorzunehmen, sollten Sie sich an die Vertreter der Fluggesellschaft oder der Organisation wenden, die das Ticket verkauft hat.

Wie erfahre ich, ob ein Ticket umgetauscht werden kann?

Um herauszufinden, ob ein Umtausch möglich ist E-Ticket, sollten Sie unbedingt die Website der gewünschten Airline besuchen. Dort finden Sie die Regeln des Luftverkehrs. Über die Möglichkeit des Umtauschs können Sie sich auch im Reisebüro oder an der Kasse, bei der das Ticket gekauft wurde, informieren. In einigen Fällen ist es möglich, ein Ticket im Internet oder per Telefon neu auszustellen. Darüber hinaus ist für einen solchen Service manchmal keine zusätzliche Zahlung erforderlich. Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Tickets erheben die Fluggesellschaften jedoch meistens eine Geldstrafe vom Passagier. Daher ist es besser, sich vor dem Kauf eines Tickets mit den Bedingungen des Umtauschs vertraut zu machen.

Welche Arten von Flugtickettausch sind möglich?

Heutzutage gibt es zwei Hauptarten des Flugtickettauschs. Es gibt also einen kostenlosen und einen kostenpflichtigen Austausch. Im ersten Fall wird es verwendet flexibler Tarif, mit dem Sie ohne zusätzliche Kosten Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen können. Es wird also nur die Tarifdifferenz gezahlt. Bei einem kostenpflichtigen Umtausch muss nicht nur die Differenz zwischen den Tarifen bezahlt werden, sondern auch eine zusätzliche Provision (Geldstrafe).

Der Umtausch von Flugtickets wird auch nach der Möglichkeit klassifiziert, nicht nur das Datum und die Uhrzeit des Abflugs, sondern auch andere Daten zu ändern. Es gibt solche Typen wie Routing (mit der Möglichkeit, die Route zu ändern), NameChange (mit der Möglichkeit, den Namen des Passagiers zu ändern) und ReroutingisnotPermitted (nicht erstattungsfähiges Ticket).

Wann kann ich mein Flugticket ändern?

Die Möglichkeit, das Ticket zu ändern, hängt von den Tarifbestimmungen ab. Aber Aeroflot und andere Fluggesellschaften haben eine strenge Bedingung - Änderungen am Ticket sind nur vor dem Abflug möglich. Einige Fluggesellschaften erlauben jedoch Rückerstattungen oder Umtausch auch nach dem Start des Flugzeugs. Ein solches Ticket kann nur mit einem erheblichen Bußgeld zurückgegeben werden. In diesem Fall ist das Ticket mit der Aufschrift No-Show (No Show on the Flight) gekennzeichnet. Es sei darauf hingewiesen, dass Luftfahrtunternehmen das Konzept des Nichterscheinens unterschiedlich interpretieren. Einige Fluggesellschaften machen eine solche Notiz im Falle eines Nichterscheinens zum Check-in. Die meisten Unternehmen stellen jedoch No-Show aus, wenn Sie zum Boarding nicht erscheinen.

Wie stelle ich ein Flugticket neu aus?

Sie können ein Flugticket nur über den Agenten ändern und neu ausstellen, der es verkauft hat. Dies kann direkt die Fluggesellschaft sein, die den Flug durchführt, oder ein Reisebüro. Vertreter von Luftfahrtunternehmen können per E-Mail oder Telefon kontaktiert werden. Gleichzeitig werden Vertreter der Fluggesellschaft den Passagier auf jeden Fall über die Regeln informieren, die Strafen für die Rückgabe des Tickets vorsehen. Gleichzeitig können Sie bei einigen Ticketkategorien nicht nur das Abfahrtsdatum, sondern auch den Namen des Passagiers ändern.

Wie stelle ich ein Ticket wieder her?

Das Wiederherstellen eines Flugtickets ist ein ziemlich mühsamer und komplizierter Prozess. Diese Tatsache ist darauf zurückzuführen, dass es eine Reihe von Regeln gibt, die alle Fluggesellschaften der Welt anwenden. Dieses Regelwerk besagt, dass ein Flugticket nur dann als gültig anerkannt wird, wenn es vorgelegt wird. Wenn das Ticket nicht verloren geht, sondern gestohlen wird, muss der Passagier ein spezielles Ticket vorlegen. Hilfe. Sie teilt dem Luftfahrtunternehmen mit, dass eine Untersuchung wegen Diebstahls von Eigentum im Gange ist. Eine solche Bescheinigung kann bei der Polizeidienststelle eingeholt werden, die diesen Diebstahl untersucht. Neigt der Fahrgast zu Ablenkung, sollte er über die Ausstellung eines elektronischen Tickets nachdenken. Ein solches Ticket kann nicht verloren gehen.

Manchmal kann sich das Datum der geplanten Reise ändern. In diesem Fall kann der Service „Airticket Exchange“ genutzt werden. Wenn alles richtig gemacht ist, müssen Sie nicht zweimal bezahlen.

Typen ändern

1. Ändern Sie das Datum des Flugtickets.
2. Reiseroute ändern.
3. Ersetzen Sie einen Passagier (ein relativ seltener Service).

In 95 % der Fälle erlaubt Ihnen die Fluggesellschaft nicht, die Route zu ändern. Dies geschieht nur in Ausnahmefällen.

Ticketumtauschstellen: Ozon Travel, Tutu (nur Umtausch Bahntickets).

Wenn es fertig ist

Der Umtausch von Flugtickets für ein anderes Datum ist vor dem Abflug des Flugzeugs möglich. Bei einigen Tarifen ist dies sogar möglich, wenn das Flugzeug bereits in der Luft ist. In diesem Fall fällt die Strafe höher aus: Der für den Kauf der Fahrkarte ausgegebene Betrag geht definitiv verloren.

Wie es gemacht wird

Alle am Ticket vorgenommenen Änderungen dürfen nur über den Agenten erfolgen, bei dem es gekauft wurde. Wenn eine Person ein Ticket direkt bei einer Fluggesellschaft gekauft hat, muss sie sich telefonisch oder per E-Mail an ihre Vertreter wenden.

Gemäß den Umtauschbedingungen muss der Passagier dem Spezialisten alle notwendigen Änderungen in Bezug auf Daten, Passdaten und Namen der Passagiere mitteilen.

Danach informiert Sie der Spezialist über die Möglichkeit dieser Operation. Es wird auch die Frage beantworten, wie viel der Umtausch kostet.

Das Bußgeld wird nicht für den Umtausch selbst gezahlt, sondern dafür, dass Mitarbeiter der Fluggesellschaft Änderungen am Ticket vornehmen müssen.

Bei einigen Anbietern können Sie Änderungen vornehmen persönliches Konto Klient. Das heißt, eine Person kann es selbst tun.

Wenn das Ticket am Flughafen gekauft wurde und sich die Pläne vor der Abreise geändert haben, können Sie das Reisedokument ersetzen, ohne den Ticketschalter zu verlassen. Es wird empfohlen, zur Verkaufsstelle des Tickets zurückzukehren und den Änderungswunsch mitzuteilen. Das Verfahren wird nicht lange dauern.

Wenn der Kauf im Büro der Fluggesellschaft getätigt wurde, kann das Ticket gegen ein anderes Datum umgetauscht werden, wenn Sie über die folgenden Dokumente verfügen:

Was brauchen Sie, um ein Ticket umzutauschen?

• interner Pass;
• Fahrkarte geändert werden.

Alle Details können bei einem Besuch im Büro des Unternehmens oder telefonisch geklärt werden.

Kartentausch

Um ein Flugticket umzutauschen (um ein anderes Datum festzulegen), müssen Sie die folgenden Regeln beachten:

1. Das Umtausch-/Rückgabeverfahren sollte nicht verzögert werden. Einige Fluggesellschaften erheben eine Gebühr für die Änderung des Tickets zum Zeitpunkt der Reise. Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, werden alle Fahrausweise irreversibel und "brennen aus".
2. Entscheiden Sie sich für die Art der Rücksendung. Sie kann erzwungen werden, wenn die Reise aufgrund triftiger Umstände verschoben wird (schwere Krankheit des Kunden, Tod eines geliebten Menschen usw.), und freiwillig.
3. Verfeinern Sie die Regeln. Auf diese Weise können Sie herausfinden, ob es sich lohnt, das Ticket zu ändern oder nicht.

Erfolgte die Rückgabe nicht freiwillig, verpflichtet sich das Luftfahrtunternehmen, den Betrag zu erstatten. Dies gilt auch für nicht erstattungsfähige Tickets. Bei einer freiwilligen Rückkehr muss sich der Fahrgast nur auf Gebühren und Steuern verlassen.

Wie man handelt

Um ein Reisedokument zu ändern, müssen Sie das entsprechende Antragsformular auf der Website des Beförderers oder seines Vermittlers ausfüllen. Sie können einen Austausch auch per E-Mail beantragen. Es muss angeben:

Artikel, die in die Bewerbung aufgenommen werden sollen

1. VOLLSTÄNDIGER NAME.
2. Passdaten.
3. Kartendetails.
4. Flugnummer.
5. Buchungsnummer.
6. Abfahrtsnummer.
7. Ticketnummer.

Sie können sich auch an den Support wenden. Bei unfreiwilliger Rückkehr muss den Mitarbeitern erklärt werden, warum es nicht möglich ist, mit einem bezahlten Flug zu fliegen.

Fügen Sie unbedingt Scans Ihres Reisepasses und alle Dokumente bei, die höhere Gewalt bestätigen (Bescheinigung des Krankenhauses, Sterbeurkunde eines Angehörigen usw.).

Anleitung zum Umtausch von E-Tickets

Internetverkäufe werden nicht nur von Fluggesellschaften, sondern auch von verschiedenen Zwischenhändlern durchgeführt. Es gibt viele Dienste, die Ihnen helfen, ein günstigeres Ticket zu finden. Es werden keine Dokumente erstellt.

Vermittler leiten den Kunden an den Verkäufer weiter. Die Website, auf der der Fahrgast ein passendes Ticket gefunden hat, und die Seite, auf der der Kauf getätigt wurde, sind möglicherweise nicht identisch.

Um einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie zu der Website gehen, auf der die Zahlung getätigt wurde. Diese Informationen sind in der Reiseroute enthalten.

Sie können ein elektronisches Flugticket unter den gleichen Bedingungen wie eine normale Reisekarte ändern. Ein solches Flugticket wird dem Passagier nicht ausgestellt, sondern in der Datenbank des Luftfahrtunternehmens gespeichert.

Der Umtausch elektronischer Tickets erfolgt wie folgt:

1. Rufen Sie die Website der Fluggesellschaft auf.
2. Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung prüfen" oder "Bestellung suchen".
4. Finden Sie die Reservierung des gewünschten Flugtickets.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zurück".
6. Wählen Sie den Passagier aus, dessen Ticket Sie zurückgeben möchten.
7. Überprüfen Sie alle Daten. Besonderes Augenmerk wird auf die Höhe der Rendite gelegt.
8. Drücken Sie "Ja".

Danach erfolgt die Rücksendung automatisch.

Nach den Regeln einiger Unternehmen wird das Geld für den Service nicht abgezogen, wenn der Vorgang vollständig vom Passagier durchgeführt wird.

Wenn der Kunde bereits Änderungen an seiner Fahrkarte vorgenommen hat, kann er sie nicht selbst auf sein persönliches Konto zurückgeben. In diesem Fall gibt es nur einen Ausweg - wenden Sie sich an den Support.

So ändern Sie Ticketdetails

• Der Vor- und Nachname des Passagiers kann bis zu 160 Minuten vor Abflug geändert werden. Dies kann unabhängig in Ihrem persönlichen Konto erfolgen.
• Das Datum kann bis zu zwei Tage vor Abflug geändert werden.

Sie können Änderungen vornehmen, indem Sie sich an das Callcenter des Unternehmens oder an das Ticketbüro des Flughafenterminals wenden. Dies sollte 40 Minuten vor Abflug erfolgen.

Viele Fahrgäste nutzen den Kauf eines elektronischen Tickets. Dies ist bequem, Sie müssen keine Zeit verschwenden, um zum Bahnhof oder zur nächsten Kasse zu gehen. Oft ist es jedoch notwendig, sie zu ändern. Der Grund kann alles sein - eine Änderung des Datums, des Ortes oder des Passagiers selbst. Für ein solches Verfahren sollten Sie die Grundregeln für den Austausch und die Rückgabe von Dokumenten für Züge der Russischen Eisenbahn kennen. Nicht alle Aktionen können durchgeführt werden, und wenn, dann unter bestimmten Bedingungen.

Wie ändere ich das E-Ticket der Russischen Eisenbahn?

In den meisten Fällen können Sie ein elektronisches Ticket nach dem Umtauschprinzip umtauschen. Das heißt, Änderungen erfordern die Rückgabe des alten und die Ausstellung eines neuen Dokuments. Sie können jedoch auch früher auf einen anderen Termin umtauschen, hier sollten Sie die wichtigsten Punkte beachten:

• bis zum Abfahrtsdatum des angegebenen Zuges ist noch mindestens ein Tag übrig;
• Der Zug ist entweder ein Schnell- oder ein Personenzug, es ist nicht erlaubt, die Fahrkarte für einen Hochgeschwindigkeitszug umzutauschen.

Bestimmte Daten im E-Ticket können ebenfalls nicht geändert werden:

• auf einen anderen Passagier hinweisen;
• Start- oder Zielort ändern.

Zu beachten ist auch, dass bei einer erneuten Anmeldung eine Provision zu entrichten ist.

Es gibt eine Liste von Bedingungen, unter denen es nicht erlaubt ist, ein elektronisches Ticket für ein anderes Datum zu ändern:

• bei der Ausstellung eines Belegs für die Fahrt in einem Zug ohne Angabe eines Sitzplatzes;
• Sie können die Kinderversion nicht in eine Erwachsenenversion ändern und umgekehrt.
• wenn es für eine bargeldlose Zahlung in einem anderen Staat ausgestellt wurde;
• das Dokument für internationale Züge ändert sich nicht.

Das heißt, in diesen Fällen sollten Sie gemäß den allgemeinen Regeln die alte zurückgeben und eine neue Fahrkarte kaufen.

Ist eine andere Nummer möglich

Unter diesen Bedingungen kann der Käufer das Abreisedatum auf ein anderes Datum ändern. Es ist vorgeschrieben, dass bei einem Wechsel auf einen früheren mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt des Zuges vergehen müssen.

Wenn bis zum neuen Abfahrtsdatum weniger als ein Tag verbleibt, wird das Dokument mit Zustimmung des Passagiers für eine andere Beförderungsart neu ausgestellt. Die Differenz der Kosten wird übernommen oder erstattet, je nachdem, in welche Kategorie der Kunde versetzt wird.

So ändern Sie einen Sitzplatz in einem Zug in einem E-Ticket

Sie können Ihren Sitzplatz in einer über das Internet gekauften Fahrkarte nach den gleichen Regeln wie das Datum ändern. Das heißt, wenn im Auto freie Plätze vorhanden sind, können Sie diesen Artikel einen Tag vor der Abfahrt des Zuges gegen einen geeigneteren ändern. Bei einem Wechsel des Wagentyps ist auch die Anordnung eines anderen Sitzplatzes möglich.

Wenn das Borddokument jedoch ohne Angabe des Ortes ausgestellt wurde, darf es nicht geändert werden. Dies kann eine Fahrkarte für Kinder unter 5 Jahren sein. Dies berücksichtigt auch die Regel, dass ein solcher Austausch die Umschreibung von einem Kind auf einen Erwachsenen impliziert. Und die Regeln schließen diese Möglichkeit aus.

Wie tausche ich ein elektronisches Bahnticket gegen ein Papierticket ein?

Oft stellt sich die Frage, wie man ein elektronisches Ticket für einen Zug in ein reguläres umwandelt. Sie sollten wissen, dass dem Schaffner beim Einsteigen zwei Hauptdokumente vorgelegt werden - eine Reisekarte und ein Personalausweis, auf deren Grundlage er gekauft wurde. Bei Bedarf werden auch Vorzugspapiere zur Verfügung gestellt.

Die Notwendigkeit, das Online-Reiseformular in ein Papierformular umzuwandeln, hängt davon ab, ob eine elektronische Registrierung erfolgt ist. Sie können es jederzeit passieren, jedoch nicht später als eine Stunde vor der Abfahrt des Zuges. Wenn eine solche Registrierung bestanden wird, ist es nicht erforderlich, die Fahrkarte in eine Papierform eines Standardmusters umzuwandeln. Es genügt, dem Schaffner beim Einsteigen ins Auto den üblichen Ausdruck vorzuzeigen.

Wenn die Registrierung nicht stattgefunden hat, gibt es zwei Hauptwege, um ein Papierformular zu erhalten:

• Gehen Sie zur Kasse und geben Sie die Ticketnummer an und legen Sie einen Personalausweis vor.
• Füllen Sie das Formular über das Terminal aus.

Wenn sich am Bahnhof ein Terminal befindet, wird gleichzeitig an der Kasse, die das Ticket neu ausstellt, bezahlt. Um ein Papierdokument über das Gerät zu erhalten, sollten Sie jedoch auch einen Ausdruck haben - der darin angegebene Barcode muss dem Scanner vorgelegt werden.

Russische Eisenbahn - E-Ticket-Zustellung

Die Lieferung eines elektronischen Tickets für den Zug der Russischen Eisenbahn erfolgt auf der Website, über die es gekauft wurde. Wenn das Dokument nicht auf einem Standardformular erstellt wurde, reicht es aus, die Bestellung zu stornieren. Und es gibt Details zur Online-Stornierung eines Tickets der Russischen Eisenbahn. Es sollte jedoch berücksichtigt werden, wann elektronische Anmeldung Sie können die Fahrkarte bis spätestens eine Stunde vor Abfahrt des Zuges zurückgeben. Wenn weniger Zeit übrig ist, erfolgt die Zustellung des Dokuments erst mit der Einreichung einer Forderung. Und wie Sie Geld zurückgeben und ein elektronisches Ticket zurückgeben, erfahren Sie unter.

Bargeldlose Zahlungen werden nicht sofort erstattet. Es wird darauf hingewiesen, dass dieser Vorgang bis zu einem Monat dauern kann, obwohl es normalerweise weniger ist. Wenn es also notwendig wird, den alten zurückzugeben und einen neuen zu nehmen, müssen Sie entweder den entsprechenden Betrag ausgeben oder warten, bis das Geld auf dem Konto eingegangen ist.

Es ist auch zu berücksichtigen, dass Provisionen und andere Gebühren, die von Terminals und Zahlungssystemen erhoben werden, nicht erstattungsfähig sind. Nur der Fahrpreis und die damit verbundenen Kosten.

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Das Rückgaberecht hängt von der Zahlungsmethode für die Bestellung und den Bedingungen für die Anwendung des Tarifs (TCA) ab. Der zu erstattende Betrag wird gemäß den Anwendungsbedingungen des Tarifs berechnet, die bei der Buchung im ersten Schritt überprüft werden müssen.
Beförderungsentgelt für die Luftbeförderung nicht zurückgegeben wenn der Passagier den Beförderer über die Stornierung informiert hat Lufttransport nach Ende der Check-in-Zeit des Passagiers für den auf dem Ticket angegebenen Flug.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass ab dem 21.06.2014 Das Bundesgesetz vom 20. April 2014 Nr. Nr. 79-FZ „Zu Änderungen des Air Code Russische Föderation“, in Bezug auf die Bedingungen für die Rückgabe / Nichtrückerstattung des Beförderungsentgelts bei Beendigung des Vertrages über die Luftbeförderung eines Passagiers.

Freiwillige Ticketrückerstattung

1. Sie können eine Rückerstattung für ein auf der Website der Fluggesellschaft, in einer mobilen Anwendung oder über einen Passagier-Support-Service gekauftes Flugticket auf eine der folgenden Arten veranlassen:

1.1 Auf der Website der Fluggesellschaft im Abschnitt (nur für Tickets, die auf der Website der Fluggesellschaft, in der mobilen Anwendung und über den Kundendienst für Passagiere gekauft wurden).

Bei der Überprüfung der Bestellung müssen Sie die Bestellnummer und den Nachnamen des Passagiers eingeben. Klicken Sie außerdem unten auf der Seite mit Informationen zur Bestellung auf die Schaltfläche RETURN TICKET und dann BESTÄTIGEN.

Achtung, wenn Sie auf die Schaltfläche RETURN TICKET klicken, ist es unmöglich, die Rückgabe des Tickets zu stornieren.

1.2 Stornieren Sie Sitzplätze, indem Sie den Passagierservice 8-800-7700-262 anrufen und Bargeld einzahlen.

Der Erstattungsantrag wird innerhalb von fünf Werktagen ab Ausstellungsdatum der Ticketerstattung bearbeitet. Rückerstattungen für Bestellungen, die mit Karte bezahlt wurden, werden auf die Karte zurückgebucht. Die Frist für die Überweisung beträgt je nach ausstellender Bank 5-20 Tage. Gleichzeitig ist die Fluggesellschaft nicht verantwortlich für die Erhöhung des Zeitpunkts der Überweisung von Geldern, die von der ausstellenden Bank abhängen.

2. Stellen Sie eine Rückerstattung des bezahlten Tickets am Ticketschalter der Fluggesellschaft aus

Die Rückgabe eines an der Kasse bezahlten Tickets erfolgt ausschließlich an der Kasse, an der die Tickets bezahlt wurden.

2. Wenden Sie sich an das Ticketbüro am Ort des Kaufs, die Rückerstattung erfolgt nur an dem Ticketbüro, an dem die Tickets bezahlt wurden.

Wenn Sie sich an die Kasse wenden, müssen Sie Folgendes dabei haben:

Überprüfen Sie, ob es in den Händen des Passagiers ist;
- Reisepass;
- bei Erstattung durch Vollmacht: eine notariell beglaubigte Vollmacht zur Stellung eines Antrags auf Erstattung des Fahrkartenpreises im Zusammenhang mit der Verweigerung der Beförderung.

Das Verfahren zur Ausstellung einer Rückerstattung eines Flugtickets, das auf den Websites und an den Ticketschaltern der Luftverkehrsverkaufsagenturen bezahlt wurde.

1. Stornieren Sie Sitzplätze, indem Sie den Passagierservice unter 8-800-7700-262 anrufen (vor dem Ende der auf dem Ticket angegebenen Check-in-Zeit für den Flug);

2. Kontaktieren Sie den Agenten, der das Ticket am Ort des Kaufs ausgestellt hat.

Erzwungene Ticketrückerstattung

Die für die Luftbeförderung gezahlte Beförderungsgebühr wird im Falle einer unfreiwilligen Verweigerung (eine erzwungene Verweigerung wird in dem in Paragraph 227 des FAP Nr. 82 vom 28.06.2007 vorgesehenen Fall anerkannt) eines Passagiers von der Luftbeförderung zurückerstattet vorausgesetzt, dass der Beförderer vor dem Ende der Check-in-Zeit darüber informiert wird Passagiere des auf dem Ticket angegebenen Fluges.

Das Verfahren zur Ausstellung einer Ticketrückerstattung im Falle einer Flugannullierung

1. Das Verfahren zur Erteilung einer unfreiwilligen Rückerstattung eines Flugtickets, das auf der Website der Fluggesellschaft, in einer mobilen Anwendung oder über einen Passagierunterstützungsdienst gekauft wurde:

1. Füllen Sie einen Antrag auf Rückerstattung aus, indem Sie den Kundendienst unter 8-800-7700-262 anrufen, nachdem Sie das Sprachmenü gehört haben, drücken Sie 5 und dann 1.

Zur Beantragung legen Sie bitte einen amtlichen Auszug des Girokontos Ihrer Karte ab dem Datum der Bestätigung der ausgestellten Erklärung vor, beglaubigt durch das Siegel der Bank und die Unterschrift eines Bankangestellten.